夏香林萌
文/妙人儿
几乎每个人都会遇到各种各样的情感问题。
当你的情感陷入困境，你需要什么？当然是需要有人来听你倾诉，最重要的是有人来帮你解决问题。
陷入感情泥淖的人，如“失恋”“被离婚”“第三者介入”，就像落入沼泽的人，如果有人及时地向他们伸出“援手”，他们就会像抓住救命稻草一样，深信不疑。
市场上真有这么一家机构，是专门“拯救”有感情问题的人的，美其名曰“在线情感挽救”。
这样的在线对话在这家机构的“心理咨询师”“情感大师”和服务的客户之间几乎每天都在上演。
客户说出自己的情感问题，“情感大师”告诉他解决方案，客户照做了，但没有收效，甚至比以前的状况更差了。
“情感大师”脸不红心不跳地自圆其说：“这就是现在的效果呀，这证明他的心中有你呀。现在分离还属于初期，虽然说只是初期，但是也有了非常大的效果了。”
“情感大师”说了什么，恐怕连他自己都不知所云，但是客户既付了钱，又处于情感的绝望之中，只能听信“情感大师”的话，撞了南墙也不回头了。
比这更荒唐的是，这家机构竟然敢承诺“21天修复感情”。
无论客户的对象处在什么样的情感状况，哪怕是对象已经开始了一段新的感情，这家机构都敢拍着胸脯说：“这个我们能帮你修复！”
局外人自是能清醒地认识到：这怎么可能，感情都是你情我愿的事儿，人家不愿意了，开始新的恋情了，你修复能力再强也没用啊。
可身处其中的人很难这样的理智清醒，他们会在机构的牵引下，看似“步步为营”地开展挽回感情的行动，实则是一步一步地升级服务，投入一笔又一笔的金钱。
在跟客户接触的过程中，这家机构表现得无所不能。
机构表示，如果客户的对象已经开始了一段新的感情，他们也有技术部门，可看到对方的微信后台，通话记录，还可以通过入侵的方式加到对方的微信好友，对其进行心理疏导。
在下单的客户心里，自己只需要花费几千元到上万元的费用，就可以挽回一段感情， 当时客户不会想到，这笔性价比颇高的“买卖”，竟是一个有组织、有策划的骗局。
2021年3月，林女士失恋了，成天成天地打不起精神来，在心里还是不愿意接受失恋的事实，想要挽回男友。
一个偶然的机会，林女士看到了一家专注于“情感挽回”的机构，机构的广告词是“让爱没有遗憾”，深深打动了林女士。
林女士当即跟这家机构联系上了，一位心理导师负责跟林女士对接。
这位心理导师不仅给林女士看了过往客户的成功案例记录，还给林女士看到了客户送给机构的面面锦旗。
这位心理导师跟林女士说：“你这种案例我们这边有很多，很容易挽回的。”给林女士营造一种“解决你这点事儿对于我们来讲就是小菜一碟”的心理暗示。
林女士对此十分心动，但还是抱着谨慎的态度上网查询了该机构的资质，又在心理导师的朋友圈中看了很多其他客户的成功案例，也看了很多客户的留言回复。
林女士方才接受了服务，并缴纳了3888元的费用。
3888元的费用的服务内容包括，为林女士个人定制一套挽回前男友的方案。
心理导师告诫林女士，“千万不要跟前男友有任何联系，如果前男友联系你，一定要把联系的内容告知我。”
林女士问及如何和前男友联系，心理导师说，一定要在她的指导下完成。
在开始定制服务到接下来的20天里，林女士依照心理导师的指导，没有跟前男友有任何联系。
林女士对机构非常信任，把之前和前男友的聊天记录全部发给了心理导师。
心理导师也跟林女士反馈一些听上去很有道理的话，诸如“无论是婚姻还是感情，都是需要双方一起经营的。”
这些话是处于失恋状态的林女士最想听的，她俨然把心理导师当做了自己的知心朋友。
虽然如此，林女士的核心问题并没有解决。她非但没有等到前男友的回心转意，反而等到了前男友已经有了新女朋友的信息。
林女士十分崩溃，当即把这个消息告诉了心理导师。
心理导师不咸不淡地说：“哦，如果他们已经确认了关系，你这个案子就变得复杂了。你需要再购买13888元的服务，快速达到挽回情感的效果。”
林女士出于挽回前男友的迫切，和对心理导师的信任，支付了13888元，升级了服务。
升级了服务之后，林女士被拉入了一个咨询服务群，这个咨询服务群被称为“专业团队”。
专业团队综合各种信息得出了解决问题的第一步——分离。
如何分离？就是给林女士前男友的现任女友找一个虚拟的男朋友，促成林女士前男友其现女士的分离。
如何达到这一步呢？专业团队说，要借助技术手段，以获取林女士前男友的聊天记录等信息，再以虚拟“第三者”身份，添加林女士前男友的现女友为好友，破坏两人的关系，促成两人分手。
林女士觉得这种方案十分的不妥，表示拒绝。
专业团队很快有出具了第二种方案，就是介入。即由专业团队跟林女士的前男友沟通，促使其回心转意。
林女士觉得这种方案她能够接受，便同意了。
然而，二十天的服务期匆匆过去，林女士的前男友丝毫没有回心转意的迹象。
林女士委婉地试探过前男友。前男友说，根本没有任何人来找他聊过有关于他和林女士的话题。
林女士心中疑窦重生。她要求机构出具他们和她前男友的聊天记录。
机构以“保护个人隐私”为由，拒绝了。所谓的“挽回情感”好像就这样不了了之了。
跟林女士遭遇相仿的还有文先生。
文先生跟前女友分手后，被前女友拉黑了，联系不上，文先生求救无门时，看到了该机构的广告语说：“爱情‘生病’时我们恰好专业”。
文先生被广告语和机构的预期目标打动了，购买了最基础的服务，并依照机构劝导的那样，不盲目行动，一切按照机构的指导来就行。
没多久，心理导师告诉文先生，他的前女友有新的男朋友了，要他购买升级服务才可以挽回感情。
就在文先生犹豫之际，心理导师帮他下了决心：“那个男的跟你比差远了，而且在外面拈花惹草，你前女友要是跟了他就惨了。”
文先生对前女友仍有爱意，怕前女友受骗，马上花18888元购买了升级服务。
交了这笔钱之后，心理导师给了文先生吃了“定心丸”。她说机构会安排人以“第三者”的身份介入到文先生前女友和其现任男友的感情中，伺机拆散他们。
还跟文先生说：“这个事情你就不用管了，好好上你的班就行了。”
文先生也是出于对机构的信任，照做了。
可是没多久，心理导师又找文先生，对他说，你前女友思想有点问题，需要专业的开导，你还需要升级服务。
彼时的文先生被爱情冲昏了头脑，因为太担心前女友，来不及细想，就又缴纳了15000元购买“开导前女友”的升级服务。
让文先生万万没想到的是，交完这笔钱之后，心理导师对他的态度有了180度大转弯，聊天不回，语音不接，仿佛“人间蒸发”了一样。
文先生愤然要求退款，机构表示不可能。因为“分离第三者”时花了大量的演员费、差旅费、服装费等，这些钱都是退不回来的了。
最后，这家机构对文先生完完全全的置之不理。
为了挽回爱情，林女士和文先生因为听信这家“情感挽回”机构的“骗术”，付出了大量的精力成本、时间成本、机会成本和金钱，最终得不偿失。
林女士和文先生并非个例。
从2018年开始，这家机构就打着“挽救爱情”“挽回婚姻”的幌子，吸引了大量的客户。
警方苦于缺乏证据支撑，一直没有立案。
这种事情报案的不多，即便知道被骗了也通常不报案。
但是循着仅有的几个报案人提供的线索，警方对这家机构展开侦查。
经过调查，警方了解到，这家机构主要由客服部、分析部、咨询部和后勤部四个部门组成。
客服部的主要职责是引流，吸引感情受挫的群体，主动加客服的微信，和他们沟通。
通过客服部获取的信息，这家机构可以获取有情感挽回需求的客户信息。
只要客服部确认该客户具有情感挽回的需求，就会将客户信息推送给分析部，分析部的人员就是心理导师。
心理导师跟客户建立沟通渠道之后，先会大致了解客户的基本情况，如干什么职业，收入如何等。
表面上心理导师会告诉客户，他们会根据挽回情感的难易程度，收取2888元至4888元不等的费用。
实际上，收取多少费用，是根据客户的收入情况来定的。
本来是一个挽回情感的服务，但心理导师在与客户的前期沟通中，必须要问的居然是客户的收入。
如果客户表现出犹豫，心理导师就会“逼单”，跟客户“危言耸听”，加剧客户挽回情感的迫切心理。
在跟客户的前期沟通过程中，心理导师会给予十分肯定的虚假承诺。告诉客户，只要跟我们机构合作，你的情感100%可以挽回。
还会在微信上每天跟客户沟通，这就是所谓的“汇报工作进度”。
心理导师通过自己积极的态度和给予客户虚假的希望赢得客户的信任，这是他们“成事”的基础。
在客户的信任之上，他们就会提出各种各样的问题和对策，终极目的是让客户加钱升级服务。
当客户同意升级服务后，就会被推给拥有“专业团队”和更资深心理导师的咨询部。
咨询部跟客户承诺的是，不仅有专业团队提供方案，而且有相应的技术手段来支撑方案的实施。
咨询部给客户留下的印象是高明的。
如果联系不上前男友和前女友，他们可以采取技术手段，通过定位找到前任，可以看前任的聊天记录，可以获取前任的活动轨迹。
就算前任开始了新的感情，他们也可以通过“第三方介入”的方式破坏其感情。
升级服务价值不菲，通常金额在1万至3万元不等。机构会根据客户的收入水平来确定价格。
如此虚假的服务，客户会不满甚至怀疑被骗也是常事。
机构也早就想好了对策。
当客户对服务不满的时候，就会被推给第四个部门，即后勤部。
后勤部也有一套成熟的说辞。
如，“两个月以来，我们为了你这个事情，也花了很多钱，所以退钱是不可能的了。如果确实没能挽救到你的感情，我们也感到非常遗憾，我们可以在能力范围之内给你一些补偿。”
这笔补偿的费用通常在2000至3000元不等。这笔钱跟客户支付的总额相比，实在是九牛一毛。
客户本就情感失意，又加上客户的说辞，很多客户都是“多一事不如少一事”，最终都打消了继续追责的念头。
客户认栽，便会有更多的客户卷入这个策划周密完备的诈骗圈套当中。
表面上看，客户都是“自愿”接受“情感挽回”服务的，也是“自愿”缴纳各种费用的，但实际上，客户是落入了机构设置的重重圈套之中。
这是一家打着“情感挽回”招牌的机构，实际上，他们骗人的伎俩更加专业。
他们有专业的“话术本”，对什么样的客户说什么样的话才能引其上钩，被这家机构整理得清清楚楚、明明白白。
话术本中明目张胆地出现了“堵路”“逼单”这类刺目的字眼。
他们精准地掌握了处于情感低谷期的客户心理。容易轻信别人，并且有强烈的情感倾诉需要，并且，不想让自己的情感问题被别人知道，所以，就算被骗了也不会真的去报案。
他们把自己的机构包装得冠冕堂皇。假锦旗、假案例、假资质一应俱全。而且装备特别齐全，每个客服都有十几部手机。
而所谓的“第三方”科技手段介入，也就是装模作样地拿自己的小号和自己的大号聊天，把自己的小号头像换成客户前任的头像。
或者尝试性地加一加客户前任的联系方式。如果侥幸通过了，他们不会做任何“挽回”的动作，只会说一些无关紧要的话，如“你的快递到了”。
这家机构在如何骗人方面投入了大量的资源，但在“心理咨询”方面却丝毫不肯费力气。
他们的员工，都不是心理学专业的，也没有获取相应的资格证书。入职培训是“话术培训”，而非心理咨询培训。
机构中穿着端庄的高级心理咨询师，资深情感顾问，实则都是些“挂羊头卖狗肉”的骗子。
机构的员工也不是奔着给客户解决问题来的，而是奔着钱来的。
他们工作的目的特别单一，就是骗取客户不断付钱升级服务。
老员工做久了也觉出这是诈骗，但囿于高工资的诱惑，就打着“做一段时间就好”的打算继续做下去。
就是这样一家以“情感挽回”为名，以“诈骗”为实的机构，几年来拥有的客户遍布全国，多达5000余人。
当警方联系他们时，部分客户出于“面子问题”或者其他顾虑，还不愿意承认自己被骗了的事实。
正是被骗子掌握了客户的心理，所以客户才会一次又一次的上当受骗，甚至受骗之后还不自知，或者不敢承认。
这也提醒我们遇事一定要冷静，用理智思考问题，不要轻易相信虚假的、不切实际的承诺。
人的情感经营，永远都是双向奔赴，能够决定情感走向的，只有两个当事人。
想挽回一段感情，要靠自己真情真心，靠一些所谓的“专业”技能，科技手段，只会南辕北辙，加剧感情的丧失。
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天使宝贝的
在咨询师专业发展的较早阶段。需要从三个具体方面深入剖析自己：能力、权力和亲密。在此以后可能还有其他方面将会加入，例如，评估一个人在多大程度上适合于在危机处理机构工作，或者是否具有与身患绝症的病人一起工作所需要的洞察力等。
能力
能力包括各种知识与技能的培训，也包括在实践核心各种交互联系。自我意识涉及到对这些方面的自我力量与局限性的正确评估。此外，我们要知道自我态度的重要性。对自己持否定态度的人，常常是“自己让自己失望”，或者选择逃避某些可能证实自己消极自我形象的人际交往情景，这种行为对咨询师有着严重的影响。如果我们没有觉得自己是有能力或有价值的人，我们就可能把这种态度传达给求助者。如果我们对自己的咨询能力没有信心，我们就会无意中把咨询过程引导去满足自我形象或思想需要，或用来证实消极的自我形象。
Corey等人曾指出，如果你有一个“脆弱的自我”，那就很难成为一个具有批判性思维、治疗能力有效的咨询师。这并不是说我们不可以在有些时候感到自我怀疑，尤其是在开始新职业的早期阶段，感到自我怀疑是正常的。但是，必须强调的是能力也包括何时寻求督导、咨询或同行的支持。与其说希望成为“刀枪不入”的咨询师，不如说更需要成为这样一种咨询师：具有广泛而坚实的自尊，具有处理复杂性与不适感的能力以及思维灵活性与开放性，井在需要的时候，愿意寻求他人的帮助，以及持续不断地进行终生学习。
批判性思维是能力中一个微细而又关键的方面， Nickerson指出，自我意识是批判性思维中三种核心认识之一（另外两个是针对具体领域的认识以及对批判性思维本身的认识）。自我认识包括对人类推理过程的意识和对自己进行推理过程的有意识注意——例如，自问“我相信什么，我为什么相信这些？我工作时具有怎样的偏见或假定？我能否为我的立场做出一个合理的辩护，同时也考虑到他人的观点？”
权力
在咨询过程中，权力可能被以下列几种不同的方式误用。首先，一个咨询师可能希望自己无所不能。对他来讲，只有在他能够控制时，咨询才可以进行。这样的咨询师可能会采取不同的策略来实施控制，包括劝说求助者按照他的要求去做（一且求助者抵抗或犹豫，他就感到难过或进行防卫）、支配谈话的内容和方向。具有控制欲望的咨询师进行咨询时，更像是与求助者展开一场激烈的权力斗争。
相反，有的咨询师则可能害怕权力，或者希望否认助人角色中具有施加影响的成分。这些咨询师在无意之中尽可能地逃避咨询中的责任和参与，他们会回避对双方的角色或期望进行坦率的讨论，也回避表达自己的观点。助人咨询师与求助者之间的职业关系具有多种不平等权力的形式（如权威、资源和脆弱性等）。否认或回避对权力差别的承认，会限制咨询师诚实而有益地处理这种差别的能力。
另外一种可能影响咨询而未能得以解决的权力需求，可以在“生活方式转变者”型的咨询师身上见到。这种人对某种特定的生活方式怀有非常强烈的情感，他们会利用职业之便，用咨询方法使求助者朝着他自己所钟爱的方向转变生活或思想方式。在这种情况下，咨询就成为咨询师本人发表见解和发泄愤怒的地方。最后，正如 Woodman指出的那样，咨询师很容易沉溺于帮助他人的权力之中。
在现实中，权力是助人关系和过程中固有的成分。强调它的影响，是因为自我意识应包括对于权力微妙之处的认识，以及对选择使用权力微妙之处的认识。例如，权力可以由已经达到或者获得的东西（如，受教育获得的学位和表现出来的技能等）来加以区分，或者由某种意义上的指定或“继承”的东西来加以区分。所谓指定的权力可能来自于一个人的社会结构特征或血统，例如性别、种族经济地位、能力、性取向或宗教，这些特征会以各种方式影响咨询实践。咨询中的权力不仅存在于个体水平（即治疗师和求助者二人之间的问题），且也存在于其他水平之上，如咨询师所在的机构拥有的组织权力、与管理机构相关的管理权，以及与保险承保范围和医疗管理有关的经济权力等。
人际觉察与亲密
众所周知，人际习惯、倾向和意识构成恰当而有效咨询的重要部分。所有人都会出现起伏的交往模式，这十分自然。咨询师也并非生活在与世隔绝的真空中，而是生活在自己的人际关系中、自己的体验和起伏的生活之中！我们对于人际关系的关注、对他人认可的敏感性、情绪的表达以及对权威身份的适意感，在不同的时刻处于不同的水平。重要的是，不是去狭义地规定何谓绝对正确，而是要不断地进行自我评估，以便在需要的时候去调整“过分”或“不足”。
我们通过探讨一种人际模式——亲密关系——来说明人际意识的价值。咨询师不曾察觉的亲密需要，能够改变咨询的方向和进程。如同权力一样，发展某种程度和形式的亲密关系是不可避免的，也是咨询中的重要成分。例如，设想一下在帮助求助者处理痛苦经历、丧失、自我怀疑和担忧时，咨询师需要投入的情感深度。当然，必须给人格差异留出空间。我们都知道，有的人热情如火，像“大地之母”或“之父”，而有的人在表达热情的方式上则颇为保守。了解咨询师自己和求助者的风格，对于准确感受并传达共情是非常重要的。
临床实践中还会出现对于亲密关系更为极端的斗争。有些遭到拒绝或对批评非常敏感的咨询师，可能会采取让求助者接受和喜爱的行为。例如，因为担心求助者不会再来，咨询师可能避免向其提出挑战，或避免与之辩论。为了肯定自己得到了尊重和爱戴，咨询师可能会隐地寻求求助者给予积极的反馈意见。因为不想听到求助者的不满，咨询师也可能忽视求助者表露出的各种消极反馈信息。有些咨询师则对亲密具有很高的个人需求，他们有可能把这些需求带入咨询之中，并超出求助者感到恰当或舒适的界限。
另一类咨询师害怕亲密和情感表达，或者对此感到不适，他们因此会使咨患关系保持过大的距离。忽视求助者积极的情感表达，采取粗暴、疏远或冷漠的行为，以及用僵硬的“职业角色”对待求助者，都会使咨询师在与求助者的关系中回避情感亲密性。这些反应可能会中断求助者的情感表达，并造成求助者产生不被重视或不被理解的感觉。
以上的许多问题，存在于人性和人际互动关系之中。为了洞察我们个人在这些方面存在的力量和弱点，就要不断地进行努力。
L趣多多
孩子在问题区时，忍住，不给建议。（建议本身就代表不接纳, 此外在问题区的孩子听不见你的建议，他要的是有人听他说话。）孩子在问题区时, 提问是绊脚石 （当孩子在问题区时不想回答你的问题，也不想听你说话，他想要有人能够倾听他）当孩子处在问题区的时候，我们尽量不问这类问题（他为什么打你？你做了什么他打你？他为什么打你不打别人？），很容易让孩子情绪激动，造成沟通失败。那是不是完全不能问问题呢？ 也不是这样的， 当孩子处在问题区的时候，他不想回答你的问题，也不想听你说话，他想要有人能够倾听他。 怎么听？倾听的方法有两种，一种是 基本倾听 ，一种是 积极倾听 。基本倾听又叫做消极倾听、被动倾听。基本倾听有四种：① 沉默 。 就是 别人说话时 ，你 安静地听着不说话 。做过心理咨询的人都知道，一个好的心理咨询师在咨询的过程中，经常会大段大段的沉默，来访者反而会有很多话想说。当孩子处在问题区的时候，他们非常需要有人能够不插话，安静地听他们说。② 非语言的专注 。 就是你不说话，但是你也不能东摸摸西看看，想东想西。有时候我们会一边刷手机一边和孩子说：“你说呀，我听着呢！”孩子哪里说得下去？你需要 专注地看着对方 ，同时 给予肢体上的回应 ，比如 点头 ， 身体向前倾 ， 看着对方 ， 微笑 等等。③ 简单的理解性应答 。 就是别人说话的时候，你要经常“ 嗯 ”“ 哦 ”“ 啊 ”“ 这样啊 ”类似于这样的回应，这样的回应让对方知道，你的注意力是在他那里的，这样别人就能继续说下去。④ 门把手 。有时候，孩子们是需要被鼓励才能说出自己的问题的，尤其是在 谈话刚开始的时候 ，这个时候，就需要用门把手了。“ 怎么啦 ？ 遇到什么事情啦 ？”“ 愿意和我说说吗 ？”“ 然后呢 ”“ 可以谈谈吗 ？”这类问题和绊脚石中的问题有什么不一样？ 绊脚石中的问题往往都是封闭式问题 。(“为什么不高兴”“你做了什么他打你？”) 而 门把手中的提问 ， 通常都是开放式的问题 ，给孩子留下的口径很大，可以让他谈论问题的各个方面。同时这些问题是 没有任何评判 ，这个就与绊脚石中的提问时很不一样的了。孩子做错事情的时候，我们很多人想到的是教育孩子，可是有没人看到，孩子那一刻不害怕吗？不紧张吗？不自责吗？ 这么多的负面情绪，很明显，他处在问题区，需要的是 被倾听而不是被教育 。妈妈在心里心疼孩子是没用的，需要让孩子知道你心疼他。 爱不光是一种态度，更是一种行动，你的行为表现出来的是你是爱他的吗？ 用基本倾听的时候，一个最大的困难就是控制自己不给建议。我们会忍不住给建议，可是 建议本身就代表着不接纳。 给建议往往有两种结果： 一种是你的建议很好，很有效，孩子之后遇到问题之后可能会经常找你。妈妈很累，可是孩子能力却没有得到提升，等到啃老的那一天，父母才知道要后悔。 另一种是你的建议孩子听了，可是没解决问题，孩子可能会更难过。所以， 当孩子处在问题区时， 如果想要给建议，忍住，闭嘴。不是你的建议不好，而是 你的建议他根本听不进去 。他需要要的不是嘴巴，他需要的是耳朵， 他需要有人听他说话 。其实， 孩子是最擅长基本倾听的 。 我儿子听到我说好累呀，他马上就会过来：“妈妈累了呀，抱抱妈妈，摸摸妈妈，陪着妈妈。”倾听做得超级到位。 我们孩子幼儿园的老师也曾经多次跟我说：“豆豆真的让我非常感动，经常有同学哭的时候，他马上就不玩了，默默地坐在旁边陪着，直到那个同学不哭为止。”当我们用基本倾听去和别人在一起，愿意专注地陪在他身边听他哭，听他说的时候，本身就传递出一种 爱和接纳 。 哪怕你觉得自己好像也没做什么啊，但是对方就是会感觉很舒服，有什么话都愿意和你说。倾听的魅力就在于，打开孩子的嘴巴，给孩子情绪一个出口，让孩子自己解决自己的问题。 总结: 介绍了基本倾听， 通过沉默 、 非语言的专注 、 简单的理解性应答 、 门把手这四种方法，我们可以做到基本倾听 。基本倾听可以让孩子感觉到被接纳，给了孩子情绪一个出口，让对话能够进行下去 。作业：1，倾听的方法有两种，积极倾听和基本倾听。其中基本倾听又分为四种:①沉默②非语言的专注③简单的理解性应答④门把手 2，我儿子其实特别爱跟我说话，每次跟他在一起，总是说个不停。我以为他是爱说话，今天问他爸才知道，他只有对我才那么爱说话。原来儿子是超级信任我的。孩子对对他好的人会天然的亲近。我平时比较接纳亲近儿子，难怪他总爱找我聊天，说学校里的事，讲他画的画，总之是各种讲。基本上80%是他在讲，我在听，听到我感兴趣的事，我会用继续问(门把手提问和绊脚石封闭式提问应该都有)，遇到我不感兴趣的话题，我就嗯嗯啊啊应着他。他讲得很多时，我就没有认真去听了，思绪也不知道飘到哪里去了。不过很少去打断他，心情好时，都是他讲，我做倾听者。不过有时候他对我讲解他的画，又开始滔滔不绝的讲了，通常我是听到后面就不想听了，就会一边听着一边干其他事。已经很多次都是这样的情况。现在想来，其实是非常不好的做法。我既然愿意倾听他，可是又没有足够的耐心去倾听，这是对他的不尊重。我可以这样，让孩子讲画的时候确认下我有没有足够的时间，如果我答应了，那么我也在一个时间段内专心倾听他，若实在有紧急事件要处理，跟孩子道歉并向孩子说明情况。在孩子找我聊天时，如果我没有准备好，心情也佳时，如实告诉孩子:宝贝，对不起，妈妈手头上有很多事情要处理，现在真的没有空陪你。怎么办呢？不是任何时候都是需要专注倾听的，视情况而定。能专注倾听时专心倾听，不能做到时如实表达。这是我以后需要注意的。 当孩子处在问题区的时候，对孩子使用基本倾听，看看孩子有什么反应？ 实践: 早上儿子起床晚了，又开始在闹情绪了，往常我要么是冷处理，要么是责备+建议，今天我的心情特别平静，我想的是去接纳孩子。我说，今天起床晚了，宝宝好生气，又生气又着急是吗？儿子依然带着哭腔嚷着:"都过了7点15了！都过了7点15了"看他站在那里一动不动，我想给他一些帮助，我走过去抚摸他的背，对他说:来，妈妈给你刷牙。儿子依然在情绪中还在嘟囔着过了时间，"看得出你很着急，你是担心迟到吗？""我是想去玩。"儿子说出了真正的原因。"那你想去玩什么呢？"（感觉问得有点多余）这时牙刷上的泡泡上冒出来了很多，我突然转个话题，"你看好多泡泡呀，看来新牙刷不一样呢！"儿子立马被泡泡吸引去了，没有再哭闹了。（泡泡话题其实属于典型的转移话题，为什么又用上这个绊脚石了呢？昨天高老师说得非常对， 我们在逃避孩子的情绪，潜意识在想赶快结束吧！ )那么儿子成功转移了情绪吗？没有！刷完牙后，他又想起这事了，又开始哭了。我没好气的说，现在都7点半了呢！"我想3点钟就去！"儿子说出了自己的期望，我顺着他的话接着说"好啊，1点就去吧，那时候学校都没开门呢，天都黑着呢！""我要1点钟去！""好啊，老师还没起床呢，小狗还在叫，谁啊谁来这么早，让我看看这是谁。"说到这里，儿子终于笑了起来，没有继续闹情绪了，收拾好东西出门了。 这次的事件中，我有去接纳孩子的情绪，不过倾听的部分可以做得更好一点。 "起床晚了，真是让人着急，太生气了。 "看得出你很着急，是担心迟到吗？"（确认解码是否正确) "我是想去玩。"(儿子说出了真正原因） "哦原来你想早点去玩。" ……最终如果能引导出孩子给出一个解决方案就完美了。目前我做得好的部分在接纳部分，在引导这方面能力还有欠缺，这是以后要逐步锻炼的。其次用转移注意力的方法还是在逃避问题，一定要减少使用。等儿子放学后就他晚起问题再跟他好好探讨下。
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