人力资源部组织内训师培训

——杭州银行合肥分行召开内训师培养启动会    为进一步夯实分行内训师队伍，提升内训师的培养技能以及课程开发的能力。5月26日，合肥分行召开分行内训师培养启动会，正式启动内训师培养、升级工作，分行行长梁中、副行长尹乃壮，各相关管理部门负责人、内训师及培训机构的40余人参加了启动会。    会议由分行人力资源部负责人顾群主持，人力资源部培训主管周海洋向大家介绍了本次内训师课程开发和培养项目的安排，并就总行6月将启动的2017年内训师技能比赛暨园丁奖评选活动进行了宣贯。接着，在热烈的掌声中，合肥分行行长梁中，副行长尹乃壮向参加会议的内训师们颁发了人力资源部精心准备的各类有关培训的书籍。     启动会上，分行行长梁中发表了重要讲话，他强调了企业内训师培养的重要意义，要求全体内训师要结合实际，“以业绩为基础，以学习为中心”认准定位，把工作实际中遇到的问题，结合到内训宣讲中去，用到实际工作中去，勇敢承担引导全行营销技能提升、企业文化引领、业绩增长提升等培养职责；“打铁还要自身硬”，培训师队伍要迅速掌握岗位技能，全面提高自身综合素质，在日常内训辅导中要发挥播种机的作用，注重学以致用，做到教学相长，将经验转化为品质和效益。推动分行业务水平，操作技能、工作业绩迈上新的台阶。      培训与被培训都是自我提升的方式，为使内训师的培训更加生动、效果更好，人力资源部还邀请培训机构的老师现场对培训的技巧和课题的开发进行讲解。秉持“知识共享、团队共进、业绩共赢”的精神，本次内训师启动会将引导和带动分行内训师队伍助力员工技能培养，助力团队能力提升，助力企业健康发展！

导语：提升管理能力策略，我向大家做了简单的介绍!企业经营管理能力是现代企业发展中的一项重要能力，是实现企业有效管理和综合治理的能力基础，对促进企业转型升级、助推现代经济社会发展具有重要的意义和价值。

1完善的经营管理制度

企业的经营管理不仅需要依赖于管理人员来实现制度，更重要的是企业还需建立起科学合理的经营管理制度，如此，才能保障企业经营管理目标实现。为此，必须改变当前的传统企业管理方式，立足当今时代的发展需求，建立起科学、系统化的管理制度，并确保经营管理制度具有时效性。为此，企业高层管理者应该构建起完善的管理模式，对于企业相关的管理人员也应加以引导与约束，明确划分工作人员的工作职责范围，在保证企业正常运转的同时提高企业的整体经济效益。此外，企业还应从实际的市场需求出发，并综合自身的经营状况来运行管理制度，根据经济市场及其企业内部自身变化等适当调整经营管理制度的内容，使管理制度具有可行性和适应性，最大限度的发挥企业管理制度的作用。

2经营管理方式创新

逐步加强对企业经营管理方式的创新，才能使企业更好的适应市场环境的变化。长久以来，我国大都倡导企业以实现现代化经营管理方式为主，而部分企业却陷入了长期机械复制的管理方式，并没有将现代化经营管理理念与企业自身的经营管理相结合，这就使得企业缺乏一套属于自身的，健康、有序发展的经营管理方式。所以，为了能够促进企业的更好发展，企业应该充分考虑市场环境变化，并逐步创新其经营管理方式，使其经营管理效益有效提升。同时，在信息化时代，企业还要加强信息化方面的建设，以便更好地掌握市场的产品生产、制造等方面的消息，从而制定出更适应企业发展的经营管理策略，最大限度减少经济损失等现象的发生。

3提高企业工作人员的素养

只有保障企业经营管理人员的高素养、高专业技术技能水平，才能使企业的管理制度切实落实到企业的各个工作环节当中。提高企业经营管理工作人员的综合素养更是促进企业健康发展的关键，对于企业未来的发展更是起到重要作用。为此，就必须保障管理人员的综合素养较强，且具有较强的管理经验、管理知识，对于上级领导的各项指示都能够科学合理完成，并提出自己的看法见解，为企业管理决策者出谋划策。所以，企业在招纳人才时应该注重考察应聘人员的专业知识水平及其职业道德素养，而对于企业内部员工也应传播企业的经营管理理念。此外，企业在进行年度财政预算时，还应当将工作人员的素质培训及其相应的专业知识技术培训都纳入到预算当中，或是聘请业界管理经验相对丰厚的人员到公司进行演讲，加强与员工间的管理经验交流，以便提高员工的管理能力。同时，企业还应对员工的培训结果进行定期的.评价考核，主要从实践操作及其理论知识这两方面入手，并对考评结果较好的员工实施一定的精神或是物质奖励，如此，也能够激发员工的工作激情。

一、实施战略管理是企业应对各种变化的唯一选择

在以往的管理中j企业先后经历了生产导向、推销导向和市场导向的三个管理阶段。在以生产、推销为导向的管理中企业注重的是生产，在以市场为导向的管理中企业注重的是市场和消费者，这主要是由于市场从“卖方市场”转变为“买方市场”、客观上要求企业改变思考问题的逻辑程序，从市场和顾客的需要出发，由生产型转变为经营型，这是企业管理一次质的飞跃。但近二三十年，世界经济和企业的外部环境发生了深刻的变化，为了应对这种种变化，战略管理应运而生。企业开始进入以战略为导向的管理阶段。要正确地实施战略管理，必须对战略管理的重要意义有明确的认识。

首先，战略管理是企业适应外部环境变化的客观需要。 近年来，科学技术发展的步伐加快，全球经济一体化的进程加快，知识的更新速度加快，新的技术不断涌现、新的产业不断产生，产品的生命周期愈来愈短，而市场竞争的激烈程度愈演愈烈，尤其是全球经济一体化和网络化的形成，信息传递的程度大大加快。地球也由此变得愈来愈小，从而使企业不仅面临着科技革命、网络革命、信息革命的新挑战，也面临着从计划经济向市场经济、从粗放型向集约化经营转变的新变化;不仅面临着进入wro后的新考验，也面临着建立现代企业制度和深化内部改革的新要求;同时还面对着多元化的产权关系和多样化的人文环境，需要我们对以往的管理进行重新定位;面对着劳动关系的市场化、契约化和职工思想、行为方式的多元化，需要我们及时破解这“多元方程”。外部环境的种种变化使企业越来越感受到企业长远发展的重要性和实施战略管理的必要性。

其次，战略管理是企业应对内部管理新变化的必然举措。 现代企业的发展总体上已从传统企业走向新型企业，从“硬件时代”走向“软件时代”，从经验决策走向科学决策，从传统管理走向现代管理。而现代管理面临着来自各个方面的挑战，这些挑战无疑使管理经受深刻的变化和创新。管理的人本化、信息化、知识化、民主化和高效化已成为现代管理的特点。

第三，必须注意发挥战略管理的作用。 战略管理的作用主要体现在以下几个方面：一是它能促使企业领导层密切关注外部环境变化，及时抓住机遇、规避风险。二是它有利于企业优化配置内部资源。因为只有实施有效的战略管理，方可将企业的各种资源统一到企业战略之中。以避免资源分配与重点工作安排上的偏颇。三是它对企业内部的高效运行起导向作用，有利于提高组织的协同作战能力。四是它可以对企业员工产生激励作用，由于战略管理直接影响企业的命运和前途，职工在为制定战略献计、为执行战略出力的同时，也被战略目标中的共同愿景所吸引和振奋，从而激发士气，提高对企业的归属感。

二、提高战略思维能力是企业迈向战略管理新阶段的加速器

要搞好战略管理，关键要提高战略思维能力，提高领导干部的战略思维能力已成为企业迈向战略管理新阶段的加速器。作为领导者只有把战略管理作为自己的首要职责，注意养成自己的战略思考习惯，增强战略眼光、战略气魄和战略思维能力，学会从战略的角度和高度去观察问题、提出问题和解决问题，才能“运筹帷幄之内、决胜千里之外”，牢牢把握工作的主动权。

(一)要提高战略思维能力，必须更新原有的思维方式

实现思维方式的转变要提高战略思维能力，必须冲破思想上的“禁区”，变革原有的思维方式，将传统思维规范变为立体多维的思维方式，由“盲从型”向“自主型”转变，由保守型向创新型转变，摆脱“唯书、唯上”的思维定势.保持思维的灵活性、变通性和求异性，按照小平同志“敢冒、敢试”的精神，以新的视野和新的思维模式思考分析问题，善于接受新的事物，创造性的开展工作。实践证明，改革的每一步启动和深入，战略思想和战略方针的实施，都是以人们的思维方式的变革为前提的，从某种程度上讲，阻碍企业发展的最大障碍不仅仅来自于外部环境而主要是来自于自身，来自于头脑中沉淀的思维方式，因为长期以来，在计划经济条件下形成的思维方式，不可能在短期内自然消失，变动性会和新的思维方式发生碰撞磨擦而影响战略管理的实施。因此，我们必须要实现思想的再解放，认识的再提高，观念的再更新。

(二)要提高战略思维能力。必须提高宏观决策水平

企业的竞争从某种程度上讲是决策的竞争、战略的较量，企业的最高经营者为适应变化多端的市场环境，必须就企业未来经营活动的发展方向、新产品开发、人力资源管理等关系企业全局的重大问题进行战略决策。要提高决策的准确性，就必须从宏观上把握形势，高屋建瓴，考虑整体，驾驭全局。必须以超前的意识，立体的思维和远大目光洞察一切，以提高自己的决策能力和水平。而要提高宏观决策水平，应注意把握“五性”：一是全局性。决策时要周密考虑，统筹兼顾，处理好近期与长期，局部与全局，重点与一般的关系。二是准确性。决策时要注重决策依据的随意性和盲目性。可靠，搞好调查研究，吃透上情和下情，避免决策的失误

(三)要提高战略思维能力，必须提高学习能力和创新能力

在知识经济时代。一个缺乏学习能力的人将无法融入现实社会，一个缺乏创新能力的人将失去生存和发展的根基，而学习能力和创新能力对企业领导者尤为重要，它们将直接关系到能否制定正确的战略决策，使企业立于不败之地;关系到能否适应形势的变化，跟上时代的潮流;关系到能否更好地担负起战略管理的责任，而企业领导者学习能力和创新能力的高低在一定程度上也决定了其战略思维能力的高低。

紧跟公司发展战略，提炼培训主题

自2010年起电建地产开始举办中高层管理人员集中培训班，并将其作为“三纵三横”培训体系的核心组成部分进行重点打造。历经七年的不断探索和总结，中高层管理人员集中培训逐步实现了由粗放型到精细化、事务性向战略性的转变，形成了“卓越领袖训练营”、“业务精英训练营”两大课程品牌。

公司将2017年定义为“精益化管理年”，以此为背景，将2017年中高层管理人员培训的主题设定为“精益求精·迈向卓越”，与公司的管理主题高度契合。结合公司在十三五时期“做强”、“做优”的战略目标，课程设置以精益化管理为主线，聚焦提质增效，以提高价值挖掘能力、资源整合能力和精益化管理能力为重点，确保本次培训以公司发展战略为导向。

紧贴业务提升需求，设计课程方案

公司战略目标的实现依托于各项业务的发展，战略性培训要求培训应围绕企业战略进行，服务于公司的业务提升需求。

本次培训在制定培训方案时，一是深入分析公司发展战略，结合公司业务开展情况、专业能力情况、中高层管理人员能力情况等方面进行统筹考虑;二是进行充分调研，通过线上问卷调研、访谈调研等广泛征求领导班子人员、总部各相关业务部门及下属各单位的意见，收集问卷160余份，人力资源部对问卷深入整理分析，提炼关键主题;三是在讲师甄选阶段均由公司的各专业分管领导、业务负责人进行把关。通过以上三个方面的结合，确保培训需求分析的战略、组织、业务、个人四个层次得到充分的体现。

在班级设置上以“交流促学习”为目标，针对参训人员的职能分工、能力素质需求和业务特点，对培训课程进行细分，同时为促进相关业务线的交流协同，对相关业务线统筹整合分班，计划分为“卓越领袖训练营”、“业务精英训练营--产品研发与拓展营销管理班”、 “业务精英训练营--工程成本运营管理班”、“业务精英训练营--财务资金管理班”和“风云计划训练营”五个班。在具体的课程设置方面，以“统筹与细分相结合”为原则，既有公共课程并班学习，又有不同的专业课程分班授课，以丰富教学内容、提高培训效率。

整合多方培训资源，配置培训讲师

人力资源部积极拓展培训资源渠道，与多家行业内外领先的培训机构、顶尖专业咨询公司、名牌高校、顶尖商学院等建立合作关系。

在讲师匹配阶段，人力资源部在拓宽外部讲师资源的同时，充分挖掘内部培训资源，邀请公司领导及内训师授课;在讲师甄选阶段，通过线上、线下调研、试听等方式加强讲师考察，综合考察讲师风格和水平;在课程内容优化方面，积极与相关业务线负责人沟通需求，必要时由业务线负责人与讲师沟通课程内容，确保了培训内容的针对性。通过以上三种方式，确保为本次培训课程匹配高水平的讲师。根据培训评估统计结果显示，“培训讲师评价”讲师平均得分为分，所有讲师评分均在85分以上。

推进实施内训师授课，提高培训效果

公司自2013年开始开展内训师选拔，截至目前，经过4年的评审选拔，已建立起涵盖通用类、管理类及专业类的70余门课程。人力资源部不断加大内训师在公司内训课程中的比例，在青云学员入职培训班、青云学员素质提升培训班、风云计划学员素质培训班等公司集中组织的大型培训活动中，内训师所占课程的比例逐年稳步上升，目前基本已接近50%，取得良好培训效果。

在中高层管理人员培训班中也积极尝试安排内训师授课，本次中高层管理人员培训共安排三名内训师讲授四门课程，公司总经理刘国栋讲授《公司管理体系》和《精益管理·追求卓越》两门课程，公司副总经理杨宝林讲授《安全生产教育》，人力资源部总经理武琳讲授《电建地产发展历程、公司现状及企业文化简介、人力资源政策》。三位内训师讲授的课程评价得分均超过95分，其中由公司总经理刘国栋讲授的《精益管理·追求卓越》课程评价得分为所有讲师最高的分，“授课内容及课程启发性”单项得分分，创历次培训讲师评价单项得分最高记录。《精益管理·追求卓越》课程以提高效率、创造效益、以人为本为核心内容，通过丰田、柯达等大量典型案例进行深入讲解，特别是通过公司与行业标杆企业的对标分析，让各级管理人员对“精益管理”的理念和思路有了更深入的认识和启发。

推进内训师管理体系建设及内训师授课实施是充分挖掘内部培训资源，系统管理企业知识与技能，推动培训知识内化，提升培训效果的有效手段。学员对内训师课程的高度评价为公司下一步继续加大内训师授课比例，持续推进内训师授课树立了信心。

提升培训服务水平，保障培训顺利开展

细致周到的后勤保障是培训工作取得成功的重要因素，人力资源部始终强调服务意识，在培训工作的前期准备和实施过程中以“全面考虑、充分准备、立即响应”为自我要求，力争创造良好的培训环境和氛围，让参训人员能全身心地投入到学习中。同时，强化过程监控，保证培训的顺畅实施，让每一个参训人员达到最佳的培训效果。

为保证本次培训能为学员提供良好的学习条件，人力资源部精心组织，悉心安排各项细节、精心挑选培训场地，精心安排教材制作及后勤物资保障等各项事宜。培训过程中针对突发情况，立即响应，做到常规事项按计划、突发事项快处理，课程进行过程中及时了解课程进展情况，确保学员与讲师的良性互动，为本次培训的顺利实施奠定了良好基础。

落实精益化管理要求，持续完善提高

精益化管理的核心在于树立精益思维，即不满足于现状，持续改进，追求卓越。落实到培训工作中就是要通过不断的总结和反思，持续改进培训工作质量，持续提升培训工作水平。