接待外宾的英文

一、酒店房态

VC ( Vacant Clean） 空的干净房/可卖房；VD （Vacant Dirty） 空的脏房

OC （Occupied Clean） 住客干净房
；OD （Occupied Dirty） 住客脏房

PMU （Please Make Up） 即扫
；DND （Do Not Disturb） 请勿打扰

OS (Out Of Service） 维修房；ECO (Expectative Check Out） 预退房

S/O ( Sleep Out）外睡房；LSG (Long Staying Guest）长住客

VIP (Very Important Person）重要客人；N/B (No Baggage）无行李

D/U（ Day Use）小时房；H/U （House Use）自用房

二、房间类型

SK（ Standard King） 标准单人间；ST （Standard Twin） 标准双人间

DS （Deluxe Suite） 豪华套房；BS （Business Suite ）商务套房

CR （Connecting Room） 公寓套房
；EK （Executive King） 行政单人间

ET （Executive Twin） 行政双人间；ES（ Executive Suite） 行政套房

三、接待用语

入住 CHECK IN；退房 CHECK OUT

预订 RESERVATION；预期抵店 ARRIVAL

预期离店 DEPARTURE；确认 CONFIRMATION

取消 CANCELLATION；订金 DEPOSIT 
；价钱 PRICE

四、客户类型

宾客 GUEST；散客 WALK IN

团队 GROUP；商务客 COMMERCIAL GUEST

长住客 LONG STAY GUEST；贵宾 VERY IMPORTANT PERSON

旅行社 TRAVEL AGENT；自用房 HOUSE USE

公 司 COMPANY；付帐(动) PAY

付帐(名) PAYMENT；信用卡 CREDIT CARD 
；现 金 CASH

我在单位做的最多的工作就是接待外宾，一般就是很简单很客套那些话，毕竟我只是负责接待，后面的工作还有更专业的人去对接完成。我经常会用到的一般就是打招呼比如：很高兴见到你：Nice to meet you sir(男)/ madam(女).这边走：Please come this way.茶还是水：What would you like to drink? Do you want a cup of tea or just water?接待人员：Let me show you the way. This way， please.我来给您带路。请这边走。接待人员:Can I get you something to drink?您喝点儿什么吗？外宾:Oh， yes please.哦，好的。接待人员:Tea or coffee?要茶还是咖啡？外宾:Coffee， please. 请来杯咖啡。 接待人员:Milk and sugar?要加牛奶和糖吗？外宾:Without sugar， please.请不要加糖。基本上掌握这些最基本的交流就够了，因为一会会有专业的人员过来对接。

How's it going?How's the day?I'm so happy to see you.Good luck on the meeting! （会议方面的）What a nice day!这些都是最礼貌的接待外宾的常用语，每次说都应该带笑容！人家会感谢你的，也会信任你！要礼貌啊，加油！

跟国外客户交流的时候，需要注意的一些英语表达。主要是一些词组的运用，也包括经常用得到的句子。在忙何事，与国内熟人见面难免会互相问候“你要去哪儿啊”“你下午要去做什么”“好久不见，你最近忙什么呢”，在我们看来互相关心的随口问话，在外国友人看来却可能是在窥探他人隐私，是一种很不尊重人的行为。所以不要窥探别人的隐私，只是简单的日常对话就可以了，这部分可以参照小学课本。