蓝海Mario
笼统的说,用户体验(英文User Experience,简称UX 或是UE),它指的是用户在使用一个产品、系统或者服务时建立起来的纯主观感受。
这里边有两个重点,一是用户,二是纯主观感受。用户是指产品、系统或者服务的目标使用者,不是你自己。受个人经历的影响,对待同一件事情每个人的感受可能会有所不同。但是当我们了解到一个群体的感受,比如说用户对产品的评价,一个用户的主观差评,可能是特例,但是多个用户给差评时,就已经能够客观的反映出一些事实。因此,尽管用户体验是主观的,但是也丝毫不影响我们对它的重视。
相信做游戏类App产品的人都知道用户体验的重要性,之所以这样说是因为游戏类的App产品有一个特点即它是没有用的,或者说它的唯一用途就是好玩。这样有一个问题便显而易见了,即对于大多数产品来说用户体验好是锦上添花的事情,但是对于游戏类的App产品而言,这可能是唯一的卖点以及生死线。
1、下载优化
一般来说常规的App在微信中的下载流程,都是需要跳转到第三方应用商店或者浏览器下载App的,流程如下:
在这个流程中,点击右上角打开浏览器无疑是没有任何价值的一步操作,甚至会因为多出这一步骤,从而导致用户体验不好,影响用户转化;我们可以采用openinstall ,其能够帮助用户在社交平台(微信、QQ、微博等主流社交平台)上直接一键下载并安装 App,实现 App 的快速安装,从此告别“右上角打开浏览器”,减少用户操作流程,优化用户下载安装体验,助力 App 用户增长。
这里需要注意的是,我们在安卓浏览器中弹出安装包的同时,需要同时做一个带有下载按钮的页面作为备用,防止用户不小心关闭了安装包或者出现跳转bug等意外。
2、唤醒优化
对于用户而言,唤醒App是比较常见场景,比如好友分享了一个商品给你,你点击好友分享给你的链接/落地页,从而打开App,如果按照正常流程走的话至少要经历五个操作步骤:
如果我们使用Deeplink一键拉起App的技术,其能够实现用户从落地页点击直接跳转App指定场景的效果;如果用户没有下载App,那么用户可以通过链接/落地页跳转到指定的下载页面,下载完成后,首次打开依然会直接跳转到指定场景页的效果。具体的场景效果可以根据产品需求来制定,比如:自动添加好友、自动跳转到指定场景页、自动加入游戏房间等等。
3、简化用户邀请环节
相信大家都应该知道,App 用户邀请机制是现在几乎所有App都会设计的一个功能,这是获客成本较低的一种推广方式。它一般以两种形式存在:一是作为App常置功能用于推荐,二是作为用户裂变活动用于邀请。
目前用户的邀请方式主要有链接、页面、图片、二维码等,不过在邀请的过程中需要邀请人A发送邀请码给被邀请人B,通过填写邀请码来绑定邀请关系,或者通过填写手机号码来绑定邀请关系。两者都需要人工填写信息才能完成,以邀请码形式为例,至少需要经历五个操作步骤,繁琐的用户邀请流程,会造成一定的用户流失:
在用户邀请这个流程中,采用openinstall 的免填邀请码技术,能够最大程度的将用户邀请流程缩短,用户无需填写邀请码/手机号码就能实现用户邀请关系绑定,从而获得邀请奖励。
这里需要说明一下,免填邀请码是以参数的形式在用户不知情的情况下,自主绑定用户邀请关系。
整个分享邀请流程中,既不需要落地页填写手机号码,也不需要注册时填写邀请码,没有任何操作负担,业务流程也完全不受影响,用户体验能达到最佳。
wo洒脱小姐
UI的全称是User Interface,即用户界面。主要方向是人机操作过程中的操作逻辑和界面的设计。但现在我们一般说的UI设计,主要是图形界面的设计。
UE的全称是User Experience,既用户体验。UE=UX,UE是国内的说话,国内一般取全称的首字母作为简称。UX是国外的叫法,但也有一些国内的公司的用户体验叫UX的。用户体验指的是用户在使用产品过程中的主观上的个人感受。包括用户在使用前、使用中、使用后过程中的整体感受,从感官体验、交互体验、情感体验、信任体验、浏览体验这五个体验来提升用户的用户体验。最终的工作的目的就是让用户用起来顺畅、简单并且可以产生情感上的某种情感。
用户体验强调以人为本,用户体验的设计原则有:界面的可见性、一致性原则、防错和容错原则、融入智能化服务、简约易读原则、帮助反馈原则,让用户在整个产品使用过程中简单、轻松、有趣的使用产品,减少用户在使用产品中的疑问,避免出面模棱两可的操作或语言,让用户迟疑或卡顿思考下一步怎么办。
用户体验从抽象到具象的过程经历5个用户体验要素。分别是战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。这5个要素准确的回答了“为什么做、做什么、怎么做”等一系列关于产品的问题。
UI设计需要掌握表现层内容。视觉方面的系统知识体系和一定的交互设计,明白产品的定位,属性。做出符合产品气质的用户界面。在实际的工作中,主要处理视觉方面的内容包括产品的色调、图标设计、插画设计、字体设计、logo设计、视觉规范制定、动效设计、产品切图和标注等内容和产于产品前期需求分析和原型图制定等内容。
UE设计除了掌握UI设计需要掌握的表现层内容以外,还需要掌握战略层、范围层、结构层、框架层四个方面的内容,包括用户调研、需求挖掘、用户画像、流程分析、竞品分析、产品战略等下面一张图中是UX设计师的职责,其中蓝色部分是UI设计师的职责。同时蓝色也是UE设计师应该具备的技能,所以可以看出,UE设计师从最开始的需求确定,到最后的产品上线及后期反馈,迭代更新全部都要进行参与,相比UI设计师,UE设计师更加懂产品、懂商业、懂用户,在整个产品形成和成长过程中UI设计师和UE设计师各司其职,完善好自己的部分,才能产出用户满意的产品。
恶魔漫步
UI即User Interface(用户界面)的简称。因此UI设计师其关注要点在于用户, UI设计是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。UE:User Experience,是指用户体验,是一种纯主观的在用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受
牛头梗小城堡
UI的全称是User Interface,即用户界面。主要方向是人机操作过程中的操作逻辑和界面的设计。但现在我们一般说的UI设计,主要是图形界面的设计。UE的全称是User Experience,既用户体验。UE=UX,UE是国内的说话,国内一般取全称的首字母作为简称。UX是国外的叫法,但也有一些国内的公司的用户体验叫UX的。用户体验指的是用户在使用产品过程中的主观上的个人感受。包括用户在使用前、使用中、使用后过程中的整体感受,从感官体验、交互体验、情感体验、信任体验、浏览体验这五个体验来提升用户的用户体验。最终的工作的目的就是让用户用起来顺畅、简单并且可以产生情感上的某种情感。用户体验强调以人为本,用户体验的设计原则有:界面的可见性、一致性原则、防错和容错原则、融入智能化服务、简约易读原则、帮助反馈原则,让用户在整个产品使用过程中简单、轻松、有趣的使用产品,减少用户在使用产品中的疑问,避免出面模棱两可的操作或语言,让用户迟疑或卡顿思考下一步怎么办。用户体验从抽象到具象的过程经历5个用户体验要素。分别是战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。这5个要素准确的回答了“为什么做、做什么、怎么做”等一系列关于产品的问题。UI设计需要掌握表现层内容。视觉方面的系统知识体系和一定的交互设计,明白产品的定位,属性。做出符合产品气质的用户界面。在实际的工作中,主要处理视觉方面的内容包括产品的色调、图标设计、插画设计、字体设计、logo设计、视觉规范制定、动效设计、产品切图和标注等内容和产于产品前期需求分析和原型图制定等内容。UE设计除了掌握UI设计需要掌握的表现层内容以外,还需要掌握战略层、范围层、结构层、框架层四个方面的内容,包括用户调研、需求挖掘、用户画像、流程分析、竞品分析、产品战略等下面一张图中是UX设计师的职责,其中蓝色部分是UI设计师的职责。同时蓝色也是UE设计师应该具备的技能,所以可以看出,UE设计师从最开始的需求确定,到最后的产品上线及后期反馈,迭代更新全部都要进行参与,相比UI设计师,UE设计师更加懂产品、懂商业、懂用户,在整个产品形成和成长过程中UI设计师和UE设计师各司其职,完善好自己的部分,才能产出用户满意的产品。