执业医师如何预防医疗纠纷

避免不了，所以情商要高，身手要好，腿脚灵活跑的要快！

第一章　总则第一条　为有效预防和妥善处置医疗纠纷，保护患者、医疗机构及其医务人员的合法权益，维护医疗秩序，根据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《珠海经济特区人民调解条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本办法。第二条　本办法所称医疗纠纷，是指医患双方因对医疗机构及其医务人员的检查、诊疗、护理等医疗行为，在结果及其原因、责任上产生分歧而引发的争议。第三条　本办法适用于本市行政区域内各级医疗机构的医疗纠纷预防与处置工作。　　医疗纠纷当事人申请医疗事故争议处理的，按照《医疗事故处理条例》的规定执行。第四条　医疗纠纷预防和处置应当遵循预防为主、依法处置、公平公正、及时便民的原则。第五条　卫生行政部门应当履行卫生行政管理职能，负责实施、管理、监督医疗纠纷预防与处置工作。　　司法行政部门应当会同卫生行政部门加强对医疗纠纷人民调解工作的领导和指导。　　公安机关应当加强医疗场所的治安管理，明确现场处置工作程序和方法，依法处理扰乱医疗秩序的行为。第六条　医疗机构应当加强自身管理，提高医疗服务质量和服务水平，保障医疗安全。第七条　本市建立医疗责任保险制度，鼓励医患双方自愿购买医疗责任险、医疗意外险等保险。第八条　患方的生命健康权、知情权等权利依法受保护。　　患方应尊重医务人员，依法维护自身权益和解决医疗纠纷，遵守医疗秩序。第九条　医疗机构和卫生行政部门应建立信息披露制度，及时发布相关医疗信息。第十条　新闻机构及其从业人员应恪守职业道德，客观公正报道，正确发挥舆论监督作用。第十一条　本市设立医疗纠纷人民调解委员会，负责医疗纠纷的人民调解工作。　　医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷不收取费用。第十二条　医疗纠纷人民调解委员会的工作经费和工作人员报酬补贴由市财政予以保障。第十三条　医患双方所在单位、基层群众自治组织和镇人民政府、街道办事处应当配合做好医疗纠纷处置工作，必要时可应医患双方或一方请求参与医疗纠纷处理。第二章　预防第十四条　卫生行政部门应当规范医疗机构执业准入，加强对医疗机构执业行为的监督和管理，采取有效措施提高医疗机构和医务人员的医疗水平和服务质量，保障医疗安全，维护患方利益。第十五条　医疗机构应当建立健全医务人员违法违规行为核查和责任追究制度、医疗质量监控和评价制度、医患沟通制度、安全责任制度。第十六条　医疗机构应当设置接待患方场所，配备专（兼）职人员，接受患方的咨询和投诉，及时解答和处理有关问题。第十七条　医疗机构应当制定医疗纠纷处置预案，并报同级卫生行政部门和辖区公安机关备案。　　医疗机构可向属地公安机关申请建立警务室，加强治安防范。第十八条　医务人员应当遵守下列规定，预防医疗纠纷的发生：　　（一）遵守卫生法律、法规、规章和技术操作规范。　　（二）遵守职业道德，恪尽职守，履行职责，关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私。　　（三）钻研业务，更新知识，提高专业技术水平。　　（四）在避免对患者产生不利后果的前提下，应当如实告知患者病情、医疗措施、医疗风险及医疗费用等情况，并及时解答其咨询；如实告知病情可能会对患者产生不利后果的，应当及时告知其近亲属。　　（五）需要实施手术、特殊检查、特殊治疗、实验性临床医疗的，医疗机构及其医务人员应当征得患者的书面同意；无法或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并征得其书面同意。因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能征得患者或者其近亲属书面意见的，按照有关规定执行。　　（六）按照规定的要求书写病历资料；不得丢失、隐匿、伪造或者销毁医学文书及有关资料。第十九条　患方应当遵守下列规定：　　（一）尊重医务人员，遵守医疗机构规章制度和医疗秩序。　　（二）如实全面向医务人员陈述病情病史，配合医务人员进行诊断、治疗和护理。　　（三）不得强行要求医疗机构作出超出其救治能力和执业范围的医疗行为，医疗机构根据病情实际情况需要其转诊时应当配合。　　（四）按时支付医疗费用。　　（五）发生医疗纠纷后，依法表达意见和要求，不得采取不正当或违法行为影响医疗机构的正常医疗秩序。

对于医疗纠纷，根本对策在于预防，而预防的关键又在于初期和发展期，贯穿其中的一个重要工作就是护理工作，如多加强与病人的沟通，及时排解病人的困难，减轻病人精神上的压力，尽量避免护患矛盾的发生。另外针对护患矛盾发生的主要因素，采取具体有效的预防措施—整体护理，提高医护质量，预防急诊护理纠纷的发生。【法律分析】以整体护理观看如何预防急诊护理的医疗纠纷，整体护理观把服务的患者视为生物的、心理的、社会的和文化的人，并给予适合不同个体需要的护理。整体护理观在预防医疗纠纷中非常重要。1、视患者为生物的人，保证急救护理和基础护理质量是预防医疗纠纷的基础。珍惜生命，及时救治。对危重患者，只要有百分之一的抢救希望，就应做到百分之百的努力，绝不轻易放弃。只有这样才能体现医护人员救死扶伤的精神，有效地预防医疗纠纷的发生。此外，基础护理质量也非常重要。熟练的护理操作能减少病人的痛苦，丰富的护理经验及果断的处理都将会给病人带来满意的效果。这对医疗纠纷的预防也起着重要的作用。2、 视患者为心理的、社会的人，加强心理护理和疼痛护理是预防医疗纠纷的重要环节。人的健康是生理上、心理上以及社会上的良好适应状态。因此，加强患者心理上和社会上的适应能力是非常有必要的。3、视患者为文化的人，提高患者对疾病的认知和了解对预防医疗纠纷起着非常重要的作用。由于医患之间信息的不对称，在对待疾病的态度上不免产生偏颇。这样就很容易导致医患、护患矛盾的爆发，一旦处理不好将会发展成为医疗纠纷。因此提高患者对疾病的认知和了解，对预防医疗纠纷将起着非常重要的作用。【法律依据】《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》 第九十六条 国家建立医疗纠纷预防和处理机制，妥善处理医疗纠纷，维护医疗秩序。 第一百零二条 违反本法规定，医疗卫生人员有下列行为之一的，由县级以上人民政府卫生健康主管部门依照有关执业医师、护士管理和医疗纠纷预防处理等法律、行政法规的规定给予行政处罚：（一）利用职务之便索要、非法收受财物或者牟取其他不正当利益；（二）泄露公民个人健康信息；（三）在开展医学研究或提供医疗卫生服务过程中未按照规定履行告知义务或者违反医学伦理规范。前款规定的人员属于政府举办的医疗卫生机构中的人员的，依法给予处分。