心理咨询师社群的建立

如今很多人都想基于微信建立一个社群，于是问题来了：怎么建立社群？ 大部分人的做法是“把人拉进来，然后让进来的人讨论问题、聊天、分享”，然后就指望着群里的人产生连接、创造价值。 这就像一个导演，叫来一群演员然后对他们说：你们可以开始演了，演完叫我。 可是你知道：好电影是需要被“设计”的，要有矛盾、有主角、有转折、有情感…… 而好的社群，同样是被精心设计出来的。那如何设计？ 1.明确使命 ——我们为什么聚在一起； 2.设计仪式 ——我们如何达到目标； 3.提供反馈 ——距离目标还有多远； 将许多个体放到一个框框里，只是形成了一个群体，只有当这些个体在拥有共同目标后才形成了一个真正的组织，也就是我们想要的社群。我们拉一帮人不是为了沟通沟通、交流交流，而是为了一起“改变些什么”，“提高些什么”、“获得些什么”。比如秋叶凝聚了一帮人，通过互相学习，提高PPT技能。 那如何找到社群的使命呢？ 使命一定是源于冲突。冲突有 外部冲突 （理想环境和现实环境的差距），和 内部冲突 （理想自我和现实自我的差距）。针对外部冲突，我们要让社群的成员知道，我们在一起要改变些什么，比如通过提高创作PPT的能力改善同事对自己的态度。针对内部冲突，要让社群成员知道自己要获得什么改变，比如通过提高PPT技能提高自己工作效率，成为职场达人。 凝聚一群人有了清晰的目标后，还需要 固定的仪式化活动 。明确使命的目的是让成员清楚：为什么要加入这个社群。而设计仪式的目的是让社群的成员知道自己进群以后，应该怎么做什么？怎么去做? 什么时候去做？通过固定的仪式化活动，提高成员的参与程度和收货程度。 社群在确立使命和明确仪式后，还要给成员提供反馈。反馈的目的是让成员知道自己距离目标还有多远。持续的反馈可以让别人知道自己现在在哪儿，距离目标还有多远，接下来还要做出哪些努力。 反馈基于外部冲突（我们对外界做了什么改变）和内部冲突（我们对自己做了什么改变）。 上文先讨论了如何建立一个社群，下面将通过一本《社群经济》的几个概念带你认识社群，相对枯燥，不喜可直接跳到结尾。 如果要给移动互联网时代的“社群经济”下个定义，就是基于移动社交平台，遵循某种兴趣图谱，为特定目标群体提供产品和服务，促进粉丝深度互交和情感体验，激发粉丝自主参与度、传播力和创造力，通过富有创意的社群运营，形成可持续性的商品价值和情感价值的生产和消费。 社群经济的运营初期会有粉丝经济的基本特征，需要打造魅力人格和明星效应，比如逻辑思维运营初期，就是依靠粉丝对罗胖的信任和喜爱而积累知名度，最终让粉丝买单（支付会员费）。但社群经济和粉丝经济有很大不同，其核心本质在于聚集粉丝规模之后的再生机制和价值增值系统。这种再生产和价值增值，源自粉丝的参与和创造。 社群组织的互动机制不是自上而下的、 一对多的传递关系，而是社群粉丝之间的横向互交关系。信息、资源、创意等在横向交互中不断激发出来，进行意义和价值的再生产，因此社群发展到一定程度会自我运作和自我增值。 互联网社群从建立之初就应该具有清晰的定位和明确的边界，清晰的定位是指社群成员有比较明确的兴趣图谱，或信息分享或情感交流，或科技创业，或美食娱乐，或旅游休闲，或成长进步，或职场技能。明确的边界，是指社群成员有规范的加入机制和身份认知，有明确认同感和较强的归属感。了解用户和成员，是一个社群成长的必备条件，更是一个社群创始人最基本的能力。 大众传播时代遵循的是控制论思想，形成自上而下、由"意见领袖"到普通受众的两级传播或多级传播构成，而在社群时代，因为“去中心化”、“碎片化”的网络特点，打破了纵向的层级化的传播结构，形成了以个体用户为元素的多元群体组织，呈现扁平化的复杂网络结构。网络社群呈现极强的自组织特征。互联网给予个体前所未有的获取信息能力和参与空间，而社群给予个体更大的话语权和更强的行动能力（借力）。 马洛斯的需求理论中，用户满足了低层次的功能需求后，会追求较高层次的情感需求。对于社群而言，追求情感体验，有利于放大社群的价值，对于社群成员情感体验的满足成为社群运营的核心。“罗辑思维”以“有种、有趣、有料”为口号，做大家身边的“读书人”，传达独特的阅读文化和情感体验，打造互联网知识型社群。正如罗振宇所说，“互联网时代的人要的是感性，而不是理智。超越了理性的感性因素，引发人类共同的底层共振”，从恢宏的历史中，从奔放的艺术中，从流离失所的哲学中找到我们人性当中所深深隐藏的爱。” 在罗振宇看来，万物有灵，人会重新回到一个情感交互的时代。 依据个体在社群互动的参与程度由浅到深的层次，可以将社群成员分为跟随者、贡献者和核心成员三个不同级别，跟随者在社群中通常是观望和聆听，缺乏从参与深度，而贡献者和核心成员，则具有强烈的互动需求、主动意识和创新能力。贡献者和核心成员，凭借其社会资本和威望，不断带动跟随者的参与度，从而不断提升社群的活跃度和凝聚力。