天凄微凉
根据人际互动的场合可以将互动分为两种:“社会机构”内经常和持续性的互动、没有界限和临时性的互动。社会机构好比一个舞台,人们的社会行为就是社会表演,人们在互动过程中按一定的常规程序(即剧本)扮演自己的多种角色,表演中人们都试图控制自己留给他人的印象,通过言语、姿态等表现来使他人形成自己所希望的印象(称为“印象管理”);为了实现印象管理,人们运用一些手段(外部设施和个人的装扮)装点门面。人们表演的区域有前台(人们进行表演的地方)和后台(为前台表演做准备不让观众看到的地方)之分;根据表演目的的不同可以分为“误导的表演”和“神秘的表演”。人们日常生活中的表演与互动就是一场游戏,是某个“定义”取得胜利或成功地被人们接受的过程,成功的印象管理需要整个剧组进行合作。相遇式互动的最突出特点是人们之间持续性的相互注意,虽然区别于社会机构里的表演,但印象管理的原则在此仍旧是适用的;“角色距离”是个人与其假定的角色之间存在的差距,它说明个人在某种角色上能否积极发挥作用取决于他与该角色相适应的程度。
princess小姐
现在我们已经知道,在人们的沟通中,判别说话者真正的意图时,对语言的依赖只占7%,对语调和语速的依赖占38%,对面部表情和肢体语言的依赖则占55%。
面部表情通常是我们寻找情感信息的第一线索,但是我们也可以通过身体其他部分来判断人的情感,
如向下迅速挥手表明说话者激情澎湃,耸双肩表明某人感到非常困难或无助。
有些社会学家指出,如果面部能表露出人的情感,那么身体则揭示了这些情感的强烈程度。
美国心理学戈夫曼是人际沟通领域的大师,非常擅长观察他人的肢体语言:研究发现紧张的人会坐立不安,常常变换位置,触摸自己的鼻子、下巴或嘴巴。
一些心理学家认为,这种自我触摸与父母或恋人得抚慰如出一辙。但是在观察者看来,这种动作表明他们心中忧虑不安,甚至是试图欺骗他人。
人们有事通过手势来表达对对方毫无兴趣。
欧文.戈夫曼分析人们心不在焉时的一系列行为后发现,他们会用双手触摸面部,通常是掩住嘴巴,玩弄自己的头发、胡子、眼镜或钢笔,咬着嘴唇或是面颊内侧。
这些漫不经心的行为传递出这样的信息:
不管周围的人在说什么或做什么,都与他们毫不相关。
姿势也能表露出人的情感。在实验室里,科学家故意选择了让人不舒服的椅子。研究对象因为感觉不适,每隔几分钟就要调整坐姿。
每当他们做出调整时,就有机会观察他们如何使用脊柱、肩膀、双腿和双臂来表达他们的感觉。
一位妻子被丈夫激怒时,她略微背对丈夫。即使她出于礼貌而面朝前方,她的嘴唇、臀部、双膝和双脚都可能转向别的地方,仿佛她在潜意识中就已经时刻准备好逃跑。
说话中双手环抱在胸前也是一个常见的情感线索,它表示对于所发生的事情非常不满或持有反对意见。
交叉双腿或双膝仅仅挨在一起则传递出你不愿意加入或凡事与你无关的信息。
开放式的坐姿:比如双臂放松,双腿略微分开,身体略微倾向谈话对象,
这些动作包含了相反的信息:你非常尊重对方,对他全神贯注。这种姿势表示你乐于接受对方,而且愿意与其互动。
优异空间
肢体语搜索言(bodylanguage)又称身体语言,是指经由身体的各种动作,从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。广义言之,肢体语言也包括前述之面部表情在内;狭义言之,肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。谈到由肢体表达情绪时,我们自然会想到很多惯用动作的含义。诸如鼓掌表示兴奋,顿足代表生气,搓手表示焦虑,垂头代表沮丧,摊手表示无奈,捶胸代表痛苦。当事人以此等肢体活动表达情绪,别人也可由之辩识出当事人用其肢体所表达的心境。部分肢体语言代表的意义眯着眼——不同意,厌恶,发怒或不欣赏走动——发脾气或受挫扭绞双手——紧张,不安或害怕向前倾——注意或感兴趣懒散地坐在椅中——无聊或轻松一下抬头挺胸——自信,果断坐在椅子边上——不安,厌烦,或提高警觉坐不安稳——不安,厌烦,紧张或者是提高警觉正视对方——友善,诚恳,外向,有安全感,自信,笃定等避免目光接触——冷漠,逃避,不关心,没有安全感,消极,恐惧或紧张等点头——同意或者表示明白了,听懂了摇头——不同意,震惊或不相信晃动拳头——愤怒或富攻击性鼓掌——赞成或高兴打呵欠——厌烦手指交叉——好运轻拍肩背——鼓励,恭喜或安慰搔头——迷惑或不相信笑——同意或满意咬嘴唇——紧张,害怕或焦虑抖脚——紧张双手放在背后——愤怒,不欣赏,不同意防御或攻击环抱双臂——愤怒,不欣赏,不同意防御或攻击眉毛上扬——不相信或惊讶
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