东航空难心理咨询师

给他们提供物质和精神上的帮助，定期为他们提供心理咨询服务。减少对这些家属的刺激，不要在他们的伤口上撒盐，不要为了热度消费这次的意外，不要以讹传讹，不要恶意营销，发自内心的尊重他们。

东航坠机航班旅客名单已出，在一张长约六七十厘米的名单上，有旅客的名字（拼音）以及座位等信息，东航MU5737航班在执行昆明-广州任务时，在广西梧州市上空失联并且坠毁，国家对此特别关注，并且派出了广西、广东两地的救援力量前往现场进行救援行动，而对于遇难家属，相关部门也组织了70名心理医生，随时准备对失事家属进行心理疏导，并且安排志愿者对家属进行一对一的服务。

在东航坠机事件发生后，其实最难过的莫过于遇难家属，人的心理防线很脆弱，尤其是当自己的亲人遇到意外而死亡的，所以此次国家派出70名心理医生对遇难家属进行心理辅导，是非常有必要的，根据有关专家描述，传播坠机信息要格外尊重家属，如果传播没有依据的信息或者图片，并进行随意揣摩，对遇难家属而言是一种很大的打击。

对比其它交通工具，飞机是最安全的，但是一旦发生事故，生还的机率几乎十分渺茫，可见空难的破坏程度还是很巨大的，空难本身是一个沉重的灾难，也自然会成为人们讨论的话题，但是过多的讨论和过分的解读只会让遇难家属造成严重的二次伤害，尤其是现在网络如此发达的时代，只要打开手机，就能收到有关这样的信息。

发生空难，其实大家都不愿意看到，没有人能够预料到灾难的发生，包括机组人员在内的大部分人都处于人生的平稳阶段，突如其来的灾难，会让遇难家属增加对空难的心理反应，由最开始的不会吧、不可能到抑郁再到接受，这个心理过程是十分艰苦的，所以，有关部门才会派出心理队伍，对这些遇难家属进行心理疏导工作，而心理救援工作并不是由专业人员到位了才开始，而是从媒体报道开始，因为媒体的报道会让遇难家属再次陷入悲痛的心情。

对于亲属而言，接受亲人离世，这是一个无比痛苦的过程，他们往往情绪低落、忧郁，甚至无法正常生活。中央电视台在采访“3·21”东航飞行事故心理救援专家组组长尹平时也提到，空难家属的心理创伤可能长期存在。更何况，航空事故原因的调查是个漫长的过程，后期还可能涉及家属的赔偿等相关事项。这对遇难者家属而言，既是一个很大的心理负担，也可能让他们的心理阴影长期存在。当前，调查工作还在持续，心理安抚正当其时。不过，就算一段时间之后，调查完成了，赔偿到位了，心理援助也不能停止，因为家属的心理阴影不可能随着这些工作的结束而消散。笔者认为，长期心理援助也应是东航“善后”的一部分，所以，心理辅导不能“热”于眼下，而应长远“供暖”。等救援、调查、赔偿都结束了，东航不妨设一条长期的心理援助热线，为遇难者家属的心理护航。

我认为想要缓解他们这样的心理问题，应该给他们安排专业的心理咨询师，对他们进行一对一的引导，另外也应该给予他们足够的休息时间。民航局在举行新闻发布会的时候指出，在东航事件发生之后，很多年轻的空闲人员都出现了一定程度的应激心理反应，情绪大多数都比较低落。虽然离321事故已经有一段时间了，但是大家一直都没有忘记，目前这起事故还一直在调查的过程中。

这起事故的影响力远比大家想象当中的更大，很多非常年轻的空勤人员也是在他们职业生涯当中遭受到了第一次那么大的空难。所以现在很多心理素质稍微差一点的空勤人员情绪都非常的不稳定，而且也都出现了一定的应急反应。针对这样的情况，民航局也是非常重视的，而且也一直都在关注着飞行员，包括一些空军人员的心理问题和思想。

不过想要缓解这些空勤人员的心理应激反应，最重要的还是要给他们安排专业的心理老师，慢慢的为他们排解心里的压力。同时也应该采取相关的措施，完善相关的制度，并且要落实飞机在起飞和落地的时候的一些保障措施，也要能够确保这些空勤人员以稳定的思想和心理状态去工作。

同时也应该给予他们一定的休息时间，因为这些空勤人员大部分都是第一次经历那么大的事故，所以他们肯定是难以化解的。可以适当的给予他们一些假期，让他们得到足够的休息，才能够全心全意的回到工作岗位上。并且航空公司也应该为这些空勤人员展开集体培训，让他们明白每一份工作都是有一定的危险性的，要以平常心去应对，让他们尽快的恢复到正常的状态。

相关部门应该对患者家属说节哀顺变，人死不能复生，要看开一点。

应该找专业的心理师进行心理疏导，主要还是自己本身能看开这个事情，毕竟每个人都不是他，还是慢慢来，开导他们。

东航空难家属创伤可能长期存在，他们需要哪些帮助和支持？真的很难过，可能物质上不能直接帮助到事故遇难者家属什么，精神上，我们也做不到感同身受，我们作为旁人都觉得难过悲伤，家属的心情可想而知有多痛苦，我们能做的，大约就是在必要时刻适当发声，相信官方能妥善处理安置好，给家属以及社会一个答复。至于走出阴影，我们做为旁人，可能更多是多给予这些遇难家属一些安慰与鼓励，多一些善意少一些利用与恶意造谣，珍惜遇见的人和事，好好生活。

东航的坠机事件，让我们既惊讶又心痛。看到132人失联的信息时，我希望他们能够平安无事，可是当看到视频中的坠机现场时内心真的非常难过。我知道这家飞机上有他们的孩子，孩子们的父亲或是母亲，他们是多少个家庭的亲人们，想到他们至亲听到这样的消息的状态时，我非常理解。作为普通人来说，我们没有什么能直接帮助到受害者家属的。但是我们可以避免伤害他们。首先要理智一点，其次，看到那些漠视灾难甚至网暴相关受害者的内容，主动举报。健康的舆论环境需要我们每一个人努力。不要放任自己猎奇心理和看热闹欲望，不要消遣这场灾难，我们内心应该有相应的道德准则和人文关怀。

灾难之后，互联网上我们看到了很多的祈祷，这些希望的声音或许没有太大实质性的帮助，但这正是我们广大民众对灾难最好的关怀。所以，适时发声，保持沉默，这就是我们所能做的。作为心理咨询的从业人员，我知道这样突发事件，会让很多亲人难以接受，无比心痛；我也知道这样的事件会给他们带来的心理创伤。如果可以，我期望能有更多相关心理干预的专业人员可以帮助到这些家属们做好心理干预和心理建设。为每一位遇难者默哀；这种事情也只能让时间慢慢带遇难者家属走出来，切勿再次刺激、揭伤疤，给一个温暖、安全的环境，慢慢地让时间缓解伤疤。

首先遇到这样的事情大家都是很难过的，我们可以先安抚一下患者的情绪，在进行开导。