审计师要有服务意识

作为审计人员，无论是内审还是外审，都少不了与其他部门沟通联系，我们跟其他部门及人员的关系，会在我们审计过程中发挥着举足轻重的作用，关系的好坏直接决定了我们审计工作推动的难度和进度。 审计方与被审计方关系的状态，是双方共同作用的结果。 （一）审计方 审计方的定位和职责，会直接影响对被审计单位采取何种态度和方式，也会对双方关系的类型起到决定作用。 （二）被审计方 被审计方对审计方的态度，取决于他们对审计方的了解程度，在明确审计方的目的后，他们会采取合适的态度来对待对待审计机构和审计人员。 一般情况下，审计方与被审计方的关系主要表现为以下三种： （一）互相敌对型 审计方以发现问题和处罚被审计方为导向，处处显示自己的权威性；而被审计方则处处提防审计人员，在审计过程中各种不配合审计工作，由此造成彼此之间非常紧张的关系。 （二）彼此尊重型 审计双方在彼此的工作职责内，在有限的范围内展开沟通和协作。双方都对彼此有所保留，是一种公事公办的工作态度，关系不会太紧张，但也不是很密切。 （三）互相成就型 审计方乐于帮助被审计单位解决问题；被审计单位也十分信任审计方，给予审计工作全力支持；双方关系密切，互为促进和成就。 （一）坚守原则，赢得更多尊重 我们在审计过程中，要秉持原则，不能为了缓和和被审计单位的关系，而去做一些有违原则和底线的事情。在做审计的这些年里，我有遇到过有些被审计方为了少暴露问题而贿赂和威胁审计人员的情况，审计人员只有坚持一贯原则，才能让被审计方感受到审计工作的公平公正，才能树立在工作中的良好口碑，从而赢得别人的尊重。 （二）保持专业性，获得更多认可 审计人员应该有这样的意识，我们写进审计报告的每一个字、每一句话都在体现我们的专业性。我们审计一定要认真对待审计报告的内容，体现审计师应有的深度见解和职业素养，不过分吹毛求疵，也不要有假大空的建议。当你足够专业，让被审计方看到你的价值，被审计方就会对你的工作产生认可，进而促进双方关系良性发展。 （三）树立服务意识，取得更多信赖 虽然说大多数审计都是以发现问题为导向的，但是，我们如果在发现问题的过程中，能够帮助被审计单位解决一些实际问题，那么，我们的工作价值就更能够得到被审计单位的认可。审计方是为了帮助公司解决问题，而不是为了去处罚被审计方，双方的目标都是共同为服务公司做出更大的努力，那么审计工作就会取得更多人的信赖，审计价值也会更好发挥。 综上，想要处理好审计方和被审计方的关系，是需要双方共同的努力，我们需要先梳理出目前关系的状态，找到合适的方法去处理和优化彼此的关系。改善关系，更好工作！