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2017社会工作者初级实务知识要点辅导
在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务,还包括移风易俗等社会改造方面的工作。是一个全方面服务社会的公益性质工作。下文是关于社会工作初级实务的章节知识要点。
社区社会工作
1.社区社会工作价值理念
利他精神 敬业精神
能力建设 优势取向
2.社区社会工作的组织机构性质
街道办事处:政府派出机构
居民委员会:群众自治组织
社区工作站:“议行分离”理念下的创新产物,承办政府职能部门在社医开展的治安、卫生、人口工作
社区服务中心:以提供公益性服务项目为主的.非营利性社会服务机构+受街道办事处领导和扶持
3社区社会工作功能及价值观念
▲对个人
解决个人困境
恢复和提升个人社会功能
发展个人潜能
▲对社区 ▲对社会
增强社区凝聚力 促进社会保障制度的完善
解决社区问题 净化礼会风气,维护社会公平与公正
培养居民公共意识
4.社区社会工作内容
社区社会救助
社区服务: 福利型服务、经等性服务、互助服务
非正式服务(居民个人提供) 准正式服务(社区和企业提供) 正式服务(政府提供)
社区卫生: 社区医疗、社区预防、礼区保健、社区康复、社区健康教育、社区公共卫生等
社区治安: 法制教育、人民调解、治安防范、社区矫正、维持秩序、事故预防
社区教育: 补偿式教育 为居民提供未受到的正规知识教育水及的知识空问。如电脑培训,知识讲座
控制式教育 为居民提供的行为规范教育,要求居民遵守法律、法规
解放式教育 着重居民权利、人性化的发展,发挥个人的潜能,创造公平的社会秩序
5.最低生活保障实施程序
户主申请→居委会初审→街道办事处审核→民政局审批→张榜公布→发放物资
6.居民个案访谈
了解居民需求→征询服务意见→建立信任关系
7.邻里纠纷个案工作
经常性的信息疏通→及时调节邻里纠纷→调解纠纷后的建设性引导
8.婚姻关系辅导 代际冲突辅导 子女教育辅导 解决特殊困难
医疗社会工作
1.医疗社会丁作理论模式
危机处理模式
家庭管理模式
生活适应模式 最基础
2.医疗社会工作功能
诊断与评估 咨询与辅导 寻求和整合资源 倡导工作 咨询与协调
3.医疗社会工作内容
医院社会工作
精神健康社会工作:医疗、康复、心理、社会服务
公共卫生领域社会工作:防止疾病扩散
4.医疗社会上作服务
出院计划、慢性病和严重疾病照顾、临终关怀、团队合作、职业相关服务
外展服务:医院社会工作者到社区开展活动
危机干预:对被诊断为癌症、艾滋病、或车祸等有严重后遗症的病人及家属提供的援助
心理礼会评估与干预:家庭沟通、家庭关系调整等
5.常用表单
开案单、未开案单、转介单、服务记录单、结案单、重开案单
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社会工作者的能力要求
社会工作是实务型的工作,它的实质是以一系列的具体活动将社会工作者与服务对象联结起来,通过相互配合与努力,改变服务对象的困境状态。
(1)技术能力技术是处理问题的具体手段和方法。技术不但包括与自然科学相对应的技术(科学技术),也包括处理社会事务的技术(社会技术)。技术能力具体反映为人们处理具体问题的动手能力。
(2)文化能力文化是人们在生活实践中创造和习得的价值观念、行为规则、生活习惯和生活方式等,文化能力是指理解文化现象的能力。
(3)心理素质是一个人对外部事物的刺激做出反应的能力和特征,良好的心理素质包括:遇到问题要沉稳、冷静,要有良好的判断力和快速反应能力,要经得住困难和复杂问题的压力,要富有同情心又不感情化,要有乐观的心态等。只有具备较好的心理素质,才熊处变不惊、充满信心,才能有效地与服务对象合作,有效地应对和解决问题。
(4)持续学习能力是由于面对的困难和问题的复杂,社会工作者原来学得的知识和技能可能是不足够的,而需要不断用各种知识丰富自己,以适应工作之需要。社会工作者不但注重经验积累,也注重不断学习,就需要有持续学习的能力。社会工作者不但要参加专业团体所要求的专业培训,而且要留意各种机会,增加自己的知识和能力。
社会工作者的能力要求
社会工作是实务型的工作,它以一系列的具体活动将社会工作者与服务对象联结起来,利用多种资源去实现助人目标,这就需要社会工作者具备较强的能力,以下几种能力对社会工作者来说是重要的。
.沟通与建立关系的能力
社会工作是做人的工作,也是与人一起工作,所以社会工作者要有良好的沟通和建立关系的能力。社会工作者既要同服务对象建立专业关系,也要同机构成员及其他机构建立工作关系,并发展和维护这种关系,以推进社会服务。社会工作者要能够与不同的人打交道、进行有效沟通,要能察觉不同观点,并积极促进共同价值的认同。
.促进和使能的能力
服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而深陷不利处境,社会工作者要有能力把他们从不利处境中解脱出来,这就需要社会工作者有促进和使能的能力,协助服务对象改善其生活机会。社会工作者要向服务对象提供资讯或建议,必要时要协助处于危机状态的服务对象争取权益。
.评估和计划的能力
面对服务对象的特定问题,社会工作者要对问题进行预估,了解问题的现状和性质,确认并分析所遇问题可能给服务对象带来的风险与伤害,制订计划,动员和合理分配资源,与服务对象一起有效地处理和解决问题。这要求社会工作者具备问题评估、服务计划的能力。
.提供服务和干预能力
社会工作者的核心工作是向服务对象提供适当的服务,服务提供能力是其基本的能力。服务提供能力包括与服务对象建立专业关系,促进双方良好互动与合作的能力,具体提供服务的能力。在服务过程中,社会工作者对服务对象要表示关心、支持和保护,对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导,要有步骤地推进服务,进而达到计划的目标。
.在组织中工作的能力
任何社会工作都是在一定的`组织体系中进行的,这个组织体系既包括某一个具体的社会服务机构,也包括社会服务机构与其他组织的关系系统。社会工作者是依靠组织化的运作来实现助人目标的,要能够合理配置组织资源,有效地输送社会福利资源,监督这一过程的合理性与有效性,有效地促进服务任务的完成。这都需要社会工作者具备在组织中工作的能力。
.发展专业的能力
社会工作者不是一般的服务提供者,而是运用专业方法助人并促进社会和谐及社会公平正义的专业力量。除了直接的助人活动外,社会工作者有责任去宣传社会工作的价值观,总结服务经验,促进社会福利事业的发展。同时,要求社会工作者进行严格的专业自律、自我评估,这要求社会工作者要具有专业反思和提升自己专业素质的能力。
社会工作者的知识基础
(1)理论方面的知识科学的助人要把问题放到现实的社会背景下来认识和分析,这就要求社会工作者具备较丰富的关于人类社会、社会现象方面的科学知识,这里包括社会学、心理学等知识。
(2)政策方面的知识政策是政府制定的、涉及社会财富和公共利益分配的制度性安排。政府的政策也称公共政策,它是面对公众的。社会政策或社会福利政策是针对困难群体,对其给予优惠以促进社会公正的制度安排,社会政策是社会工作得以开展的重要基础。社会政策主要涉及就业、社会保障、住房保障、医疗保障、教育权利、老人与残疾人服务等领域,涉及儿童、老人、妇女、残疾人等弱势群体的权益保护,这些都是社会工作的基本领域。
(3)技术方面的知识社会工作者要有效地达到助人目的,就必须掌握多种技术方面的知识。重要的包括调查研究方面的知识、现代资讯工具方面的知识等。
(4)文化知识社会工作者要解决的问题是多样化的,对这些问题的解决需要掌握多种文化知识。社会工作者必须掌握丰富的文化知识,包括宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、生育死亡等相关知识。
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