社会工作者直接询问的方式

家庭社会工作基本特点-社会工作提问技巧

社会工作者可以通过适当的指导，协助家庭发掘自身及社会资源，增进家庭功能，改善家庭关系，引导家庭自动、自主地解决所面临的问题和困难，从而实现家庭正常运转的目标。那么，下面是我为大家整理的家庭社会工作基本特点及提问技巧，欢迎大家阅读浏览。

家庭社会工作的特点主要有以下三个方面：

壹

服务对象是作为整体的家庭

即以家庭整体为取向，将家庭中每一个成员的问题都看成是整个家庭的问题，所有家庭成员都是社会工作的服务对象。家庭作为一个有机整体，其成员之间是相互联系、相互影响的。当个别成员出现困难或问题时，其原因可能不仅仅在个人，而可能与整个家庭有关。例如，许多子女的行为问题常常与夫妻之间的婚姻关系不和睦有关。因此，社会工作者并非只对子女的行为问题提供服务，还要协助夫妻双方协调婚姻关系，进而改善家庭关系，加强子女教育工作。

贰

服务目标是协助家庭正常运转

每一个家庭都有向往和睦、轻松、愉快生活的期望，每一个家庭也蕴藏着丰富的能量与资源，具有解决问题的潜能。因此，社会工作者可以通过适当的'指导，协助家庭发掘自身及社会资源，增进家庭功能，改善家庭关系，引导家庭自动、自主地解决所面临的问题和困难，从而实现家庭正常运转的目标。

叁

强调多元方法的融合运用

家庭社会工作提问技巧：

在家庭社会工作中，社会工作者往往整合个案工作小组工作和社区工作等方法来提供服务。例如，运用个案方法从有问题的个体成员入手来发现和获取信息，然后运用小组工作方法对家庭成员进行治疗和服务，同时鼓励家庭参与社区活动，协助家庭加强与社区资源的连接，从而增强家庭功能。

家庭会谈是开展家庭社会工作的重要组成部分，而进行家庭会谈时，提问又是社会工作者收集家庭信息、了解家庭互动方式、引导家庭成员思考，增进家庭成员自我了解和自我觉察并诱发改变的必要技术。在家庭会谈中常用的提问方式有直线式提问、循环式提问、差异性提问、假设性提问等。

直线式提问属于“就事论事”的提问，主要围绕5W(即when，where，who，what，why)展开，通过直线式提问可以收集大量的相关信息，并形成对问题的解释。直线式提问往往直接指向“问题行为”或“问题人物”，也可以指向有需要改变的人或事。这类问题诸如：“问题一般什么时候发生?”“问题与什么场景有关?”“问题发生时，一般会持续多久?”“问题的发生常常与谁有关?”等。

循环式提问是探索式的，通过对每个家庭成员的轮流提问，以了解他们对家庭中存在的问题及其家庭成员的看法，了解家庭成员之间的互动关系。例如社工先问父亲：“你儿子和他妈妈平时相处的如何?”然后问儿子：“在你眼里，爸爸和妈妈彼此相爱吗?”最后问母亲：“你认为你的丈夫和儿子的关系融洽吗?”在妈妈心中，她可能觉得自己和丈夫早已没有夫妻感情。可在孩子眼里，他却认为妈妈深深爱着父亲，因为每次父亲在家妈妈都会做一堆好吃的，而父亲出门，母亲总是会下意识地目送其离开。这种提问方式让被问者从旁观者的角度去描述另外两个人的关系，而被描述者却能看到在另一人的眼中，他们之间的关系是怎样地与他们自身的感觉不同。这种被描述出来的差异包含极大的信息，是撬动他们对彼此关系固守态度的有力支点。

差异性提问涉及压缩症状，扩展无症状的时间、场合或人事的情境性问题。这种提问可以使当事人受到启示，即问题行为的发生是有条件的。在提问时，社工要特别注意提出一些“例外情况”的问题。例如：“孩子或者长辈在的时候，你们夫妻俩也总是大声争吵吗?”“除了砸坏茶杯外，孩子还砸过家里的其他东西吗，如电视机?”“孩子考试时，你是否还天天出去打麻将?”等。通过这样的提问，我们也许会发现一个口口声声说不管孩子的妈妈遇到孩子考试时就不去打麻将，这样的“例外”只能说明妈妈的心里还偷偷藏着对孩子的关心和爱。

假设性提问通过设定一些假设，帮助来访者以及家庭不断照镜子重新审视自己的行为，是哪些诱发因素促使不合意的行为再现;例如“如果从现在起妈妈不再打麻将，你爸爸发火的机会是会更多呢，还是更少?”或者激发家庭成员对未来的行为和关系等诸多内容进行构思和规划，并促使这些计划成为自我应验的预言。如“请你想象一下，如果我们今天的会谈确实有效，你明天会是什么样子”等。

一般而言，在与家庭进行会谈时，为了得到更加丰富的信息，我们应灵活采用多种提问方式，例如在与家庭面谈的初期，一般可以使用直线式提问，和家庭的成员先谈谈“是什么让你们聚在这里会谈”等简单的问题作为开始，使家庭问题逐渐浮出水面。随后社工可以通过循环性提问或假设性提问从多个角度就家庭的疑惑、描述或解释提出自己的假想，例如，针对一个有孩子得了厌学症的家庭，社工可能会觉得孩子问题的出现其实是为了挽救父母破碎的婚姻。因此，社工可以先问孩子：“如果妈妈喜欢你在家陪她，你得了厌学症之后，就真的可以在家陪她了，你觉得妈妈内心会感激你吗?”然后问父亲：“如果有人说孩子得了厌学症之后，你们夫妻不争吵了，更亲密了，你猜孩子听见这样的话会好受一些吗?”最后问母亲：“如果有一天孩子的厌学症好了，而你们夫妻又回到天天吵架闹离婚的样子，孩子会不会又病了?”这种循环加假设的提问方式通过转换当事人的视角，让他们看到多种可能性，并让家庭内部形成一种沟通，促使他们将孩子的问题行为与家庭里的人际关系联系起来。

除了灵活采用多种提问方式外，我们还要避免提问中常犯的一些错误，如过多使用封闭式问题，或同时问一大堆问题，令案主无从下手;抑或提的问题有明显的倾向性等。

心理咨询的形式有以下几种:

1.门诊心理咨询

心理咨询门诊，包括精神病院、综合医院、学校、科研机构所属或私人开设的心理门诊和咨询、治疗中心。门诊心理咨询具有较好的隐蔽性、系统性，是心理咨询中最为主要和有效的方法。门诊心理咨询工作者主要是心理学家、受过心理咨询训练的医生及社会工作者等，主要采用与求助者直接面谈的工作方式。咨询对象主要是各种神经症、心身疾病、人格障碍、性障碍、情绪失调患者和存在心理困扰的正常人。门诊心理咨询可进行团体咨询。比如由一位或两位心理学专家主持、由多名成员参加的自助咨询小组，定期进行聚会，借助于团体关系进行咨询与治疗。团体咨询和治疗的最大好处是，通过团体的情感支持、群体的相互学习和正性体验，使团体成员消除心理病症和困惑。

2.电话心理咨询

源自20世纪50年代的热线电话的电话咨询，也是心理咨询的一种常见形式。心理咨询电话号码有专用号码，有专门的咨询人员24小时值班，有的还设有流动急诊小组。电话咨询在挽救生命、防止恶性事件发生方面有很好的效果。不过，也不可避免地出现了一些以心理咨询为借口的收费电话服务，有关部门应加强规范。

3.现场心理咨询

现场心理咨询是指心理咨询工作者深入学校、家庭、机关、企业、工厂、社区等地方，现场接待求助者。其中发展最深入的是家庭心理治疗，把重点放在家庭成员之间的关系上。以整个家庭系统为对象，发现和解决问题，已发展为一种独立的咨询治疗形式。

4.书信心理咨询

书信心理咨询，就是咨询师根据求助者来信中提出的问题和描述的情况进行疑难解答和心理指导的心理咨询形式，适用于求助者路途较远或不愿暴露身份的情况。优点是较少避讳，缺点是不能全面了解情况，只能提出指导性意见。一些心理咨询机构在接到求助者的信件时，往往给求助者寄去心理咨询的专用病史提纲，或者相应的心理或行为自评量表，让求助者按规定的形式填写后寄回，这样可以规范书信心理咨询。书信心理咨询的效果不好统计研究，但实际工作表明，书信咨询对于某些求助者是很有帮助的。

5.专栏心理咨询

专栏心理咨询就是通过报纸、杂志、电台、电视等传播媒体，开辟一个专栏，介绍心理咨询、心理健康知识，或针对一些典型问题进行分析、解答的一种咨询方式。目前，我国已经有许多出版物开辟心理咨询专栏，许多电台、电视台等也有相关节目。专栏心理咨询覆盖面大、科普性强，但针对性不强，实际上其作用更重要的是普及相关知识，而非真正的心理咨询。

以上就是关于心理咨询及其相关问题，如果您仍然有相关疑问，请向专业人士寻求帮助，心理咨询是利用心理学的理论和方法，帮助来访者发现自己的问题及其根源，挖掘自身潜能，改变原有的认知结构和行为，保持心理健康。

最后，选择一位合适自己的心理咨询师，是心理咨询效果的重要保障，请谨慎选择。

现在的社会年轻人的压力是很大的，每天忙忙碌碌，为了生活奔波。在公司上班不仅要完成领导交代的工作，还要和同事之间处好关系。加班熬夜也是经常发生的事情，时间久了之后就会发现身体素质越来越差。如果没有较好的承受能力，那么心里还会出现问题。在公司的时候，如果没有和同事处好关系，那么很容易会遭到同事的排挤，如果心理素质很差，容易出现抑郁的情况。

出现了心理问题，那么就要引起重视，可以进行心理咨询。心理咨询有很多形式，比如倾听，倾听可以表达对于帮助者的尊重，还可以让他放轻松，他会对自己产生信任的感觉，会告诉自己他遇到的麻烦。在倾听的时候，顾问要足够的认真，要对此事感兴趣，可以设身处地的去倾听，适当的表达自己的意见。不可以有偏见，也不可以进行价值评估。

也可以进行开放式询问或者是封闭式询问，可以直接问为什么愿不愿意，如何等等，让求助者详细的进行解释。也可以进行封闭式询问，可以使用是否是否这种词语。在询问的过程中一定要多鼓励求助者，强化他说的话，鼓励他说出下一步。要引导求助者表达自己的观点，自己的情绪以及事件等等。

最主要而且最有效的方法就是去门诊就诊，现在很多医院都开通了心理咨询服务，可以去医院进行就诊。去医院进行心理咨询，告诉医生自己的状况，以及心里面的想法，这样医生才能帮助自己早日解决心理问题。出现了心理问题并不可怕，一定要重视及时去纠正，以免带来严重的后果。要相信医生，医生可以帮助自己解除麻烦。