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一、社会工作的含义
1、社会工作的一般含义
“社会工作”是由英文Social Work翻译过来的。它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。在不同国家，社会工作也被称为社会服务（Social Service）或社会福利服务（Social Welfare Service）。
2、中国对社会工作的理解
社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
二、社会工作的特点
1、专业性助人活动
专业性助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。社会工作专业不以营利为目的，它的'直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。
2、注重专业价值
所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。
3、强调专业方法
所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。社会工作者所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。专业方法本身就承载着专业的价值和理念。
4、注重实践
从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。
5、双方合作
对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。
6、多方协同
服务对象所面对的问题的复杂性常常是单凭社会工作专业所不能解决的，需要多方调动社会资源，多种专业和机构共同协作才能完满解决。
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社会工作一般具有四个要素；（1）社会工作的价值观。即社会工作者持有的助人的观念。它是社会工作的灵魂。社会工作价值观包括社会工作者对自己、受助者和助人活动的看法，它的核心是“利他主义”，因此，社会工作的价值观是社会工作的灵魂。（2）社会工作者。它是社会工作的主体，是社会工作的实施者，是社会工作过程的首要构成部分。社会工作者是经过社会工作专业教育或培训，并且系统掌握社会工作的理论、方法和技巧，取得社会工作职业资格，在相关机构注册登记的社会工作人员。（3）受助者。即社会工作的服务对象，一般称为案主。它是社会工作的客体。受助者是遇到自己不能解决的困难而向社会工作机构求助的个人、家庭、群体、组织和社区，他们能够表达自己的意愿，在社会工作过程中具有自主性，能够与社会工作者互动。（4）助人的活动。即社会工作的实施过程。它是社会工作的关键。助人活动的过程，正是社会工作者与受助者互动的过程，在互动中不断地交流信息、调整认知、改变行为、协调人际关系。社会工作者通过不同形式的助人活动，帮助受助者不断改变周围的环境和自身的状态，从困境中走出来，最终实现与社会和谐发展。
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一、社区1.社区的含义社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及共同服务体系的一个人群。(1)社区是一个人群(2)具有若干共同的利益，彼此需要支援(3)具有若干共同的服务(4)面临若干共同的问题(5)产生若干共同的需要2.社区的功能(1)“生产一消费一流通”的经济功能(2)社会化功能或教育功能(3)社会参与功能(4)社会控制功能(5)心理支持功能或感情功能二、社区工作的含义、特点1.含义社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。2.基本特征(1)专业社会工作者的介入(2)采用多种方法(3)多元化的工作对象(4)集体行动(5)以解决社会问题为目标(6)以民主价值观念为指导思想3.社区工作的专业特点(1)分析问题的视角更为结构取向(2)介入问题的层面更为宏观(3)具有一定的政治性(4)富有批判和反思精神三、社区工作的目标和实践原则1.社区工作目标的分类(1)任务目标：指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标(2)过程目标：指促进社区居民的一般能力2.社区工作的具体目标(1)推动社区居民参与(2)提高社区居民的社会意识(3)善用社区资源，满足社区需求(4)培养相互关怀和社区照顾的美德3.社区工作的实践原则(1)注重以人为中心的发展目标(2)尊重社区自决(3)强调社区参与(4)坚持社区行动过程的理性原则
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