xiaxia910000
社会工作者介入夫妻离婚个案分析
家庭社会工作，是为帮助解决家庭问题，增进家庭福利，更好的为实现家庭功能而进行的社会工作，特指以协助整个家庭为主旨的社会工作。那么，下文是由我整理了介入夫妻离婚个案分析，欢迎大家阅读浏览。
一、案例问题以及背景
1、基本资料：本案案主周女士和潘先生均为太和镇本地村民，现年38岁，初中文化，已婚，双方育有一儿一女，社工接案时，案主夫妇闹离婚，案主夫妇关系紧张。
3、案例背景：太和镇家庭综合服务中心成立于2013年11月15日，由广州阳光社工事务中心承办，中心秉承阳光机构使命和愿景为社区长者、青少年、弱势群体家庭以及社区群众提供适切的服务。太和镇家庭综合服务中心的婚姻辅导项目，是一个和太和镇社会事务科合作的项目，是个二级服务模式的项目，每周两天社工驻点婚姻登记处，积极与妇联、婚姻登记专干紧密合作，开展婚姻关系宣传和个案咨询辅导服务。这个个案正是因为街道相关部门和家综的紧密合作才得以开展。
4、案主呈现的问题：夫妻双方均受到了婚姻问题的困扰，夫妻之间经常吵架，关系紧张，甚至想用离婚的方式来解决问题。
5、服务定位以及意义：
家庭社会工作，是为帮助解决家庭问题，增进家庭福利，更好的为实现家庭功能而进行的社会工作，特指以协助整个家庭为主旨的社会工作。在本案例中，负责社工主要运用家庭治疗的专业方法来对个案提供咨询辅导服务。家庭治疗是一类以家庭为对象进行的治疗模式，治疗师通过与全部或者部分家庭成员的治疗性会谈以及其他专业技术来协助家庭成员改善家庭关系，建立良性的家庭互动模式，从而从根本上解决整个家庭以及其个别成员的问题，促进家庭的良性运转和家庭成员的身心健康。专门针对夫妻两个人婚姻中的问题进行的夫妻治疗是家庭治疗中的一个特殊形式，也叫婚姻治疗或者婚姻辅导，其目的是协调夫妇双方的关系，解决其婚姻生活中的不和谐或者冲突。在本案例中，社工运用家庭治疗法对案主夫妇提供婚姻辅导服务，在持续接触的过程中首先引导案主夫妇了解双方的沟通模式，然后再与案主夫妇分析他们受到困扰的婚姻问题，找出孕育家庭问题的内在的结构性因素是家庭成员的不良互动关系和沟通模式，促进案主夫妇建立良好的互动关系和沟通模式，最终达至缓解紧张情绪和改进夫妻关系的目的。
二、社工介入过程
1、介入目标：社工通过与案主夫妇进行面谈，掌握了案主夫妇的基本信息，案主夫妇的问题很明确，双方沟通不畅导致夫妻关系紧张，因此，负责社工在征求督导意见后，通过和案主夫妇沟通，将介入目标制定如下：
1)舒缓夫妻双方的紧张情绪
2)运用家庭治疗法改善夫妻关系
介入过程和服务成效
第一步：建立专业关系：在社工与案主夫妇的面谈中，社工主要运用了接纳和澄清的面谈技巧，通过分别倾听案主夫妇的倾诉，一方面社工对案主夫妇的背景和近况有了基本的了解，另一方面案主夫妇的紧张情绪也得到了缓解，对于夫妇双方的沟通起到了促进的作用，其次，澄清技巧协助社工引导案主夫妇找到双方目前最需要关注的重点，让案主夫妇看到夫妻双方的问题所在，当然也发现了自身需要改善的地方。借助了以上技巧，社工很快的通过二次的面谈就和案主夫妇建立了初步的关系，为下一步将双方的专业关系奠定了基础。在这个过程中，社工运用了中立原则，平等对待案主夫妇双方，让他们都感受到信任和支持。
第二步：协助案主夫妇分析问题以及寻求问题的根源：在这一步，社工运用了家庭治疗的探索技巧，分别面谈，进一步了解到案主夫妇的特性，他们的互动关系，以及其冲突情况，在这个案例中，案主女方的表达是直接开放的，希望的到丈夫的更多关注，而案主男方的表达是间接内秀的，希望妻子理解自己，不要过多的关注自己，能够按照自己的意思去照顾孩子和家人，比如在处理孩子的事情上，丈夫交代了妻子要去办理，但是妻子会因为事务繁忙而经常忘记去做，丈夫会认为妻子没有责任心，不关心孩子，而妻子也会觉得很委屈，我每天忙着孩子的吃喝撒拉，我最关心孩子啦，也得不到丈夫的一句好，导致经常吵架而影响了夫妻之间的关系。通过社工的引导分析，案主夫妇意识到了问题的所在是夫妻关系紧张，也了解了问题的根源是由于沟通不畅，也引导案主夫妇相信只要双方有意愿改进沟通模式，付出努力就可以改善夫妻关系。在这个过程中，社工引导案主夫妇更多的`探索目前的家庭结构和功能状态并致力于现时的改变，因此社工与案主夫妇之间的信任关系进一步得到了稳固。
第三步：协助案主夫妇制定长短期改善目标：在这一步，社工运用了家庭治疗的诊断技巧，社工引导案主夫妇从问题的根源入手，制定改善的长短期目标，长期目标是改善夫妻关系，短期目标是建立良好的沟通方式，促进良好的互动关系。在这个过程中，社工协助案主夫妇关注现时的改变，并协助做出合适的行动计划，社工还运用了积极赋意的原则，为案主夫妇做了未来取向规划，画出未来婚姻家庭生活的蓝图，增强案主夫妇做出努力改变的信心。
第四步：协助案主夫妇制定改善计划：在一步，社工运用家庭治疗的介入改变策略，有针对性，有计划的引导和干预，社工和案主夫妇一起分析，在每次吵闹过程中表现出来沟通的障碍具体有哪些，逐项列出，然后针对每一项说出自己的想法，让双方互相了解对方的意思，社工加以引导案主夫妇确定双方可以接受的沟通方式，如丈夫说的每一件事，妻子很容易忘记未能及时去完成，丈夫认为妻子没有责任心，而妻子会认为自己每天有很多事情需要去做，不是故意忘记的而感到委屈，社工引导案主夫妇确定：丈夫用写纸条的方式去告知妻子要办理的事情，妻子利用纸条记录的方式帮助自己去完成需要做的事情。为了进一步帮助案主夫妇建立良好的沟通方式，社工建议案主夫妇现场进行了沟通方式的演练，演练后社工对案主夫妇做得好的地方给予了肯定，让案主夫妇增强信心，鼓励双方回去后继续运用在日常生活中巩固下来。在这个过程中，社工运用了循环提问的原则，做一些对比，让案主夫妇意识到差异产生的问题所在，促进了案主夫妇之间的相互沟通和了解。
第五步：协助案主夫妇实施改善计划，促进案主夫妇完成家庭作业。在这一步，社工运用目标导向，围绕具体的目标(建立良好的沟通方式)，在确定了双方可以接受的沟通方式后，社工和案主夫妇约定，鼓励案主夫妇回去尝试用新的沟通方式一周，看效果如何，一周后社工回访案主夫妇，案主夫妇回应，新的沟通方式很不错，双方一周内没有发生争吵，紧张的夫妻关系得到了一定的缓解，社工给予鼓励，给予案主夫妇肯定的回应。
第六步：鼓励巩固维持成果：通过之前的尝试，案主夫妇对夫妻之间的沟通有了改进的动力，对于夫妻关系的改善也看到了希望，但这还不够，案主夫妇还需要更多的动力支持，社工联系了案主夫妇所在的妇联工作人员以及社会社务科的民政专员，给予他们鼓励和支持，定期给予关心。案主夫妇在多方的鼓励和促进下，夫妻相处有了很大的进步。在这个过程中，社工始终坚持一个社会工作者的原则，助人自助，社工在多次的联系个案夫妇后，发现双方的关注点均放在孩子身上，在案主夫妇以后的夫妻生活中，孩子也是一个很重要的关键因素，夫妻相处还是需要案主夫妇运用自身的能力去做，因此引导案主夫妇计划一下带孩子外出游玩，以增进和孩子之间的关系，同时促进夫妻关系好转。通过案主夫妇的努力以及多方的支持和关怀，案主夫妇的沟通方式得到了巩固，夫妻关系得到了改善，家人关系相处得更融洽了，个案跟进取得了比较理想的成果。
三、案例反思和启示
经过一段时间的跟进，潘先生和周女士夫妇家庭个案有了比较理想的成果，取得了一定的成效，但在跟进的过程中，负责社工有一些的经验和感受，希望可以和其他同行社工一起分享：
婚姻家庭辅导个案，尤其是夫妻关系紧张的个案，一般比较棘手，跟进的时间也不确定，因为清官难断家务事，负责社工要做好充分的心理准备，同时也要坚持社会工作者的基本原则，让案主增强自我解决问题的能力 跟进婚姻家庭辅导个案，对社工有一定的考验，社工最好有一定的婚姻生活经验，也要掌握众多的有关家庭社会工作的理论灵活运用。因为在跟进的过程中，要取得个案的信任，和个案建立良好地专业关系至关重要，如果个案不信任社工，就很难开展婚姻辅导工作，如果社工能够体会婚姻生活的不易，给予案主更多的同理和支持，个案工作就有了一个好的开始，奠定了一个很好的基础。 在做婚姻辅导个案中，让个案夫妇认识到婚姻生活是需要用心经营非常重要。因为很多夫妻关系紧张大都是由于一些小事，家务事引起的，但由于夫妻之间不懂得如何妥善处理，也不知道求助其他人，而日积夜累到了无法调节的阶段闹至家庭破裂，对夫妻双方以及孩子家人造成伤害。这一次的夫妻个案很幸运，有了社工的介入后，夫妻双方意识到各自的沟通误差在日常生活小事上导致双方关系紧张而积极改进赢得了以后的和睦家庭生活，对孩子的影响也减低到最小。 注重多部门联动，善用资源。在跟进这个个案的过程中，民政和妇联都发挥了很大的作用，民政专员首先转介给社工，社工才有机会去跟进这个个案，在跟进的过程中，民政和妇联均发挥了鼓励和支持的作用，特别是在农村社会工作，个案离中心比较远，社工的精力有限，妇联就联系了村妇联给予日常的关心和支持，也发挥了很大的作用，当然案主的努力也是不可或缺的。社工的协助，案主的努力，加上民政和妇联的关心支持，案主夫妇的沟通顺利，夫妻关系改善，婚姻生活有了气色，这才取得了比较好的效果。 作为本案的社工，虽然有着丰富残障服务的经验，但是对于婚姻辅导个案来说，是初次接触，在接案的时候心里还是七三八下的，很担心处理不好别人的家务事，自己也就一边学习有关的婚姻家庭理论知识，一边摸索着去做，在多方如督导、中心、机构以及有关部门大力的支持下，通过本项服务，带给我很多的不同的知识和经验，这一次的辅导能够取得一些小成效，和大家的支持是分不开的。当社工告知案主夫妇个案即将结束服务时，对方说了一句很简单但是印象深刻的话：“谢谢你们，如果没有你们的协助，我们的家庭就破裂了”我想这就是对我们作为社工的一种最真实的肯定，案主在现实生活中会遇到各种各样的问题，会处在各种各样的困境中，社工不是全能的，也无法解决所有的问题，但是我们可以陪伴案主从困境中走出来，案主从中也能获得成长的机会。
夹心大便
一、婆媳关系概述
婆媳关系，指的是婆婆与儿媳之间关系。作为社会关系的一种, 婆媳关系是一种特殊的家庭关系,它既不像夫妻那样有着亲密的姻缘关系, 又不像母女那样有着稳定的血缘纽带, 与其他家庭关系相比, 亲情的成分较弱[1]。双方是通过一个男人即丈夫和儿子的角色扮演者建立的一种法律关系，彼此并不熟悉，情感基础薄弱，容易产生矛盾和摩擦，并且属于“冤家宜解不宜结”的关系。
依看，婆媳关系产生冲突的原因主要有以下几个方面：
第一，价值观念与生活习惯不同。社会的快速发展，人们的思维方式也随之改变，两代人有思想代沟也就不足为奇了。老辈人想要一种稳定、传统的生活，每天定时作息，想要家人有计划的生活，婆婆追求的是相夫教子，照顾孙子，安享晚年。而后辈在现代观念影响下，追求自由、刺激的生活，生活随意，对人和事看法独特，儿媳往往追求的是二人的甜蜜世界，不愿意有人干涉私生活，这种思想的不同造成双方在生活琐事上发生冲突。
第二，精神占有与权威争夺。对于两人共同爱的人，婆婆想要儿子还是那个未婚的儿子，事实与其商议，想要儿子无条件的站在自己的身边。儿媳妇则认为丈夫作为自己的爱人，应该维护自己，而不是与母亲一同对抗自己。在传统观念中，婆婆是家务事的主管人，负责教导儿媳如何勤俭持家，做好媳妇的本分，婆婆对媳妇而言具有绝对的权威。然而，现代观念讲求是平等，婆婆与媳妇二人地位平等，互尊互敬，一定程度上削弱了婆婆的权威，家庭地位受到动摇。
第三，情感薄弱与沟通欠缺。双方在彼此成为婆媳之前互不了解，没有感情基础，在发生矛盾时，不会顾及对方的感受，更不会站在对方的立场上考虑，这会令矛盾扩大甚至无法和解。而在矛盾发生时，婆媳各守一理，不能有效的沟通，有时在语言上互相攻击，或者表达不清，这都是冲突的原因。
第四，中间人调节不力。这里中间人主要指是双方发生关系的男人，婆婆的儿子，媳妇的丈夫，中间人与双方有着密切的关系。婆婆不满，可跟儿子唠叨;媳妇有意见也可以向丈夫发泄，这时候，中介人要甘受夹板气，要在她们中间多讲道理，当好“消防对员”，使矛盾由大化小，由小化了。如果出现偏袒一方的情况，便会火上浇油，激化矛盾。
除了以上四种主要原因，还有许多原因造成婆媳冲突，比如消费观念、教育观念、休闲娱乐方式以及家庭中的兄弟姐妹的涉入等等。
二、家庭社会工作介入的必要性
(一)家庭社会工作
家庭社会工作即社会工作在家庭中的应用，目的是解决家庭问题，调节和改善家庭关系，促进家庭和谐与稳定。对于家庭社会工作不同学者给出了不同定义，中国学者王思斌指出，家庭社会工作是以家庭为本的社会工作介入，即动员社会及家庭资源，促进家庭正常运转及发展的社会福利与服务[ 2]。总体来看，家庭社会工作包含以下要素：第一，介入对象为家庭及家庭成员。针对其问题及需要，设计服务方案进行服务;第二，介入手段依托专业知识、技术和理念。在专业的价值观指导下，运用科学的方法解决问题，提供服务;第三，提供服务的人是专业社会工作者。社会工作者运用所学的专业知识，以专业的身份、专业的角度提供解决方案。
(二)家庭社会工作介入的必要性
现今社会，“分家单过”已成为社会不可逆转的潮流，这对原本就不熟悉的两个人来说，更是没有足够的时间沟通交流，更不用说建立深厚的感情，在发生冲突时无疑是雪上加霜。女性特有的心理特征，一般包括柔弱、细腻、温情、感性等等。具体到婆媳关系中，影响最大的当属嫉妒心理。这种感情是一种极欲排除别人优越的地位，或者想破坏别人优越的状态，含有憎恨的一种激烈的感情[3]。
传统的婆媳冲突调节主要依靠家人、朋友等亲近的人员进行口头劝解，难以彻底化解矛盾，治标不治本。与其相比，家庭社会工作作为一门专业，对婆媳关系的介入有以下几方面优势：
第一，家庭社会工作拥有专业的知识理念，可以以科学的方式解决问题，达到效益最大化，满足案主需求。家庭社会工作不仅在情感上进行调节，而且还会运用理性帮助建立双方的感情基础，依据具体问题，作出科学的方案。传统的调节手段与其相比，就像志愿者与专业社会工作者一样，前者虽然具有高度的助人热情却没有专业的技术手段，难以做到“药到病除”，这也更突显了家庭社会工作介入的专业性以及助人自助的专业理念。
第二，家庭社会工作注重运用家庭系统内外部资源，强调家庭整体的和谐，而不是对单个成员的辅导。当代的婆媳关系矛盾涉及经济财产、家庭地位、孩子教育、家庭设施安排等诸多因素，冲突的形式更加多样且复杂，涉及范围较为广泛。传统的自然资源调节难以应对多变的情况，手段显得僵硬。家庭社会工作会综合运用家庭内部资源(包括人际资源，物质资源等)与外部资源(包括基层组织机构，法律部门等)进行双重介入，从案主真实需要出发，全面解决问题，在必要时借助法律调节，促使双方得到满意的结果。
第三，家庭社会工作注重精神方面的帮助，帮助培养双方互谅互让的意识，帮助婆媳有效沟通，增进情感。以往的村委会或者社区工作人员就是论事，多有批评教育之意，却没有从根本上解决问题，没能及时帮助双方进行沟通。而家庭社会工作者会首先从人的角度出发，注重情感和思想的转变，从内心深处给人启迪。
第四，家庭社会工作遵循个别化及保密的原则，保证家庭隐私不泄露，维护家庭尊严。在不同的家庭中，家庭结构和家庭背景不同，所形成的家庭关系也不同，自然矛盾冲突的原因也各异。家庭社会工作者可以针对不同的家庭需要设计方案，进行提供服务，这与传统的一味的劝说妥协的调节方式相比更加多样灵活。此外，家庭社会工作在介入时会与服务对象签订保密协议，遵循保密原则，不会向他人透露家庭隐私，极大的消除了服务对象的信息泄露的担忧。
三、家庭社会工作的相关理论
家庭社会工作作为社会工作领域的一门具体专业，在社会工作理论基础上也有适用于自己的系统理论，大致包含家庭系统理论、家庭生命周期理论、家庭冲突理论、家庭沟通理论等。
(一)家庭系统理论
系统理论认为家庭系统由夫妻系统、亲子系统、手足系统等几个子系统构成，它们之间既相互联系又相互制约，从而形成了家庭系统的有序运行[4]。家庭系统理论中的“改变机制”与“平衡机制”在家庭内部发生冲突时，会进行改变和调节冲突，是家庭系统保持平衡。
(二)家庭生命周期理论
家庭生命周期理论认为家庭发展是有周期的'，每个周期阶段都有各自的任务，只有一个阶段内的任务圆满完成，才会顺利进入下一个阶段，否则积攒的需求得不到满足会在某个时刻发展成矛盾与冲突。
(三)家庭冲突理论
家庭冲突被认为是正常现象。家庭冲突理论认为冲突是由于家庭成员的价值观念、兴趣爱好、生活方式及行动目标存在差异，也因为家庭资源和权力地位的争夺，产生成员间的分歧，引起冲突。家庭冲突包括情境性冲突、个性冲突与权利冲突几种。
(四)家庭沟通理论
家庭沟通理论认为，家庭成员间良好沟通是维系关系的关键，沟通可以增进情感，明确角色。家庭结构的复杂使成员承担多种角色，容易造成角色紧张和角色冲突，如果不能及时的沟通，宣泄情绪，就会造成家庭矛盾。
四、家庭社会工作的介入方法
在家庭社会工作中有许多介入方法，针对婆媳关系的需要，主要介绍以下几种方法，包括家庭个案工作、家庭小组工作、家庭服务、家庭治疗四种。
(一)家庭工作——个案介入
虽然婆媳冲突的当事人是两个人，但是在进行调节是可以采用个案辅导，针对各自的需求进行服务，进行面对面直接单独接触，满足双方的需求，解决问题。
个案工作简单来说就是针对个人的工作，向服务对象提供咨询、辅导。个案工作是专业社会工作者运用专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务,目的在于帮助个人和家庭减轻压力、解决问题,达到个人与社会的良好的福利状态。家庭个案工作具有个案工作的一般特点。如以案主的需要为主 、启发案主的潜能 ，增强其面对问题的信心，自主地解决问题等[5]。
首先，通过与案主个人及家庭建立良好的专业关系，打消顾虑，让案主倾诉问题并允许其宣泄情感;其次，与案主分别探讨婆媳矛盾的原因，确定主要因素，并制定具体服务方案;最后，在实施过程中注重案主的自身发展，尊重案主的权利与自由。在个案介入时，可以分别对婆婆和媳妇进行服务，使双方共同成长，认识到自己问题，促进其积极主动地化解矛盾。
由于婆媳关系的敏感性，案主在接受服务时，可能会难以开口表达自己的看法或想法，害怕家丑外扬。家庭个案工作的优势在于，单独服务，保密性强，不会泄露隐私秘密，消除案主的表达顾虑，令工作者清晰、准确的了解问题的根源，制定详尽的解决方案，实现助人的目标。
(二)家庭工作——小组介入
小组工作的主要特点是利用团体的力量解决问题，促进组员成长，实现助人目标。家庭小组工作通过组织一群有共同问题及需要的成员，一起在小组工作者的带领下，促进成员之间充分互动，分享经验和意见，实现共同成长。
在处理婆媳冲突时，可以组织一群有共同需要的人，令她们在一个良好的环境中相互交流经验，这样及化解了尴尬，同时也让她们知道这种问题出现是正常的，增加解决问题的信心与动力。在小组中，可以利用宣传教育的方式，提升婆婆或媳妇的认知能力与文化素养，培养她们良好的沟通能力，让其获得日常生活同对方沟通的能力。
(三)家庭工作——社区介入
家庭社区工作主要利用社区内的各种资源向家庭提供生活教育、卫生医疗、家务管理等方面的服务，增进家庭功能，实现家庭发展，促进社区和谐稳定。
针对婆媳冲突，家庭社区工作可以在以下几方面入手：
第一，提供维持婆媳关系和谐的知识，提升思想素质。通过开展相关教育活动，让婆婆与媳妇参与，双方都可以清楚的意识如何处理矛盾，解决问题。
第二，传授家务管理技能，帮助婆婆与媳妇成为“贤妻良母”，可以共同管理家务，避免权力争夺，拥有共同的话题，以促进彼此交流。
第三，提供咨询服务。在婆媳发生冲突时，可以提供及时的咨询服务，给出最适合的解决方案或指导，这会避免矛盾积累，促进家庭健康发展。
此外，在家庭社区工作中要注重家庭整体的服务，调动家庭成员参与，营造良好的家庭氛围，有助于建立良好的家庭关系。
总之，现代社会转型过程中，社会环境的改变是家庭矛盾复杂化，婆媳关系的矛盾与冲突也在多样化，家庭社会工作可以很好的弥补传统调节手段的不足，适应多变的矛盾，满足需求。家庭社会工作的介入不仅会以专业的手段解决问题，还会增进家庭关系，帮助改善家庭结构，确定家庭角色。在针对婆媳问题时，工作者可以借助西方先进的经验和理论，运用专业的知识方法，具体问题具体分析，全方面解决问题，这也家庭社会工作解决问题的必然趋势。
参考文献：
[1]朱强.家庭社会学[M].武汉:华中科技大学出版社，，129页
[2]王思斌.社会工作概论[M].北京:高等教育出版社，，243页
[3]刘建凤.多维视角透视影响中国社会婆媳关系的原因[J].山东女子学院校报， 第5期
[4]朱眉华 文军.社会工作实务手册[M].北京:社会科学文献出版社,页
[5]韩丽丽,家庭问题与家庭社会工作的介入[J].首都师范大学学报,2005 第2期
优质社会工作者证问答知识库
