似曾相识SaMa
社会工作者的知识基础
(1)理论方面的知识科学的助人要把问题放到现实的社会背景下来认识和分析，这就要求社会工作者具备较丰富的关于人类社会、社会现象方面的科学知识，这里包括社会学、心理学等知识。
(2)政策方面的知识政策是政府制定的、涉及社会财富和公共利益分配的制度性安排。政府的政策也称公共政策，它是面对公众的。社会政策或社会福利政策是针对困难群体，对其给予优惠以促进社会公正的制度安排，社会政策是社会工作得以开展的重要基础。社会政策主要涉及就业、社会保障、住房保障、医疗保障、教育权利、老人与残疾人服务等领域，涉及儿童、老人、妇女、残疾人等弱势群体的权益保护，这些都是社会工作的基本领域。
(3)技术方面的知识社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术方面的知识。重要的包括调查研究方面的知识、现代资讯工具方面的知识等。
(4)文化知识社会工作者要解决的问题是多样化的，对这些问题的解决需要掌握多种文化知识。社会工作者必须掌握丰富的文化知识，包括宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、生育死亡等相关知识。
社会工作者的知识素养
社会工作者要扮演好自己的角色，就要具备一定的知识，主要包括以下几个方面：
.学科知识
学科知识主要包括哲学、社会学、心理学、管理学等知识。
哲学是关于自然界和人类社会普遍联系及其本质的学问。运用哲学知识能从普遍联系、现象与本质、主流与支流等方面分析社会工作中的问题，对于正确地认识问题和处理问题具有重要意义。
社会学所要解决的基本问题是个人与社会(群体)的关系，即人们怎样组成社会，社会又如何运行以满足其成员的需要。社会学中的人的社会化理论、社会互动理论、社会群体理论、社会分层理论、社会制度理论以及与社会问题相关的理论，对社会工作者认识问题和解决问题都有直接的指导意义。
心理学知识是社会工作理论和方法的重要来源。当服务对象的问题主要是个人的，并与其成长经历密切相关时，社会工作者就可以用社会心理学的知识去分析和帮助其解决问题。社会工作者对服务对象的心理辅导更需要直接运用心理学的知识。
管理学特别是行政管理学知识对社会工作的贡献集中反映在社会工作行政之中。社会工作行政运用计划、组织、指挥、协调、控制这一整套方法对社会工作机构进行管理，以有效地实现社会工作目标，是行政管理学与社会工作关系的突出体现。
.文化知识
按照人类学的说法，文化包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习而获得的任何其他能力和习惯。文化存在于各种内隐的和外显的模式之中，借助符号的运用得以学习与传播，并构成人类群体的'特殊成就。文化的基本要素是传统的思想观念和价值。
社会工作的服务对象多数是困难群体、贫弱群体和边缘群体，他们可能形成了自己的价值观念、行为方式、生活方式和表达方式。社会工作者要帮助解决不同背景、不同信仰、不同经历、不同处境中有需要特别是困难群体的问题，帮助他们走出困境，就要了解他们的生活经历，明白他们的习俗语言，理解他们的行为诉求，知晓他们的信仰观念。要设法理解他们的文化，就要具备所要服务的族群的文化知识。
.心理素质
社会工作者要同各种人打交道，要面对各种问题，特别是各种复杂的、难以解决的问题，就必须有良好的心理素质。包括遇到问题要沉稳、冷静，要有良好的判断力和快速反应能力，要经得住困难和复杂问题的压力，要富有同情心又不感情化。只有具备较好的心理素质，才能处变不惊，充满信心，才能有效地与服务对象合作，有效地应对和解决问题。
.政策知识
社会政策或社会福利政策是针对困难群体的，其目的是通过向困难群体提供福利服务解决他们的问题。社会政策或社会福利制度是社会工作得以开展的重要基础。在现代社会，几乎所有社会问题的解决都与政府的政策有关，社会工作基本上是在社会政策框架中开展活动的。于是，对于社会工作者来说，了解和掌握社会政策就成为开展工作的前提。社会工作者要想有效地开展工作，特别是解决与政策相关的问题，就必须熟悉政策，包括理解社会政策的指导思想，熟悉某些政策规定。只有这样才能利用政策维护困难群体的利益。
.技术知识
社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术知识，包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。社会工作者要研究社会问题，要对服务对象的处境和状况进行评估，就需要掌握调查研究技术。社会工作中充满了社会互动和沟通，因此口语和文字沟通占有重要地位，社会工作者应该有良好的口语和文字表达技术，以准确地表达自己的意图，促进社会工作的开展。此外，利用现代资讯工具不但可以获得自己所需要的知识和信息，丰富自己，而且可以充分地表达自己的意思，提高工作效率，改进工作效果。
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社区矫正工作的社工督导功能
社区矫正社工督导的行政功能，是指社工督导在社区矫正社会工作中要对社区矫正社会工作者的招募与选择、引导与安置，工作计划制订与实施，工作监督、回顾与评估，工作授权与协调等方面担负指导责任。下面由我为大家整理的社区矫正工作的社工督导功能分析，欢迎大家阅读浏览。
行政性督导功能
所谓社区矫正社工督导的行政功能，是指社工督导在社区矫正社会工作中要对社区矫正社会工作者的招募与选择、引导与安置，工作计划制订与实施，工作监督、回顾与评估，工作授权与协调等方面担负指导责任。具体来说，它包括以下工作内容：
社区矫正社工的招募和选择——社工督导者要根据机构的定位和社区矫正工作的特点以及现有服务对象构成情况，通过面试选择与社区矫正服务对象需求相匹配的求职者，并且在面试过程中向符合条件者传达工作理念，使其在双向选择时即明白组织目标并能形成认同和胜任感。
新入职社区矫正社工的安置和引导——新招募的社区矫正社工入职后，社工督导要做的首要工作就是对其进行入职培训，让新入职社工了解社区矫正工作团队人员的构成及与普通社会工作团队相区别的特性，尤其是告知他们与矫正干警、司法所社会工作者和社区工作者的角色差异、工作分工及相互之间的沟通协调方式。此外，还要让他们了解社区矫正社会工作的政策、制度和工作流程，明确他们的岗位职责。
社区矫正工作计划的制订和实施——社区矫正社工督导最为经常性的工作就是制订工作计划和实施工作计划，在社区矫正社会工作中，这种计划包括总体的社区矫正工作计划和阶段性的工作计划。在工作计划制订后就必须安排社区矫正社工进行具体的工作，包括个案工作、小组工作和社区工作的工作量的分配、资源的调配及相互协调配合，以确保工作计划得以实施和目的达成。
社区矫正工作的监督、总结和评估——社区矫正社工督导要对社区矫正社会工作者工作进度、工作效果和服务对象满意度等方面进行总体的监督、总结和评价，以利于社区矫正社会工作者更好地完成工作和提升能力。社工督导的监督工作可以通过观摩社区矫正社会工作者的具体工作过程、查验工作记录、回访社区矫正对象(包括家庭成员)或者访谈合作者(如司法警官和社区工作者)等方式完成;社工督导的总结可以通过工作内容总结如个案总结、小组工作总结或者社区工作总结的方式完成，也可以按照时间节点如周工作、月工作进行总结或者就项目的执行过程进行总结，还可以就突发或应急事件进行总结;社工督导对社工的评估可以通过社区矫正社会工作者的自我评估、互相评估、矫正服务对象和督导自身评估等多个层面综合进行。
社区矫正工作的授权、协调与沟通——社区矫正社工督导的授权是指考虑到社区矫正社会工作的特殊性，即不能完全放任社区矫正社会工作者自由且不受特殊限制地开展工作，社工督导必须对个案工作和小组工作提供清晰和详细的指引，包括社区矫正对象问题的预估、服务方案的制订和介入方式的选择及一般性的工作准则等。社工督导的协调与沟通包括纵向和横向两个方面: 纵向协调与沟通要求督导向上与机构负责人及时沟通社区矫正工作开展情况及社区矫正社会工作者的工作、心理及身体状况等各方面情况, 向下与社区矫正社会工作者沟通，了解社区矫正社会工作者的工作状况(能力与素质)、心理状况(工作中是否有压力感或职业倦怠等)和身体状况(社区矫正社会工作者的身体状况及对工作强度的适应状况);横向协调要求社工督导帮助完成机构与司法所和社区及社区矫正服刑人员间的顺利对接，为社区矫正社会工作者顺利开展工作奠定良好的基础。
教育性督导功能
所谓社区矫正社工督导的教育功能，是指社工督导对社区矫正社会工作者开展服务时所需的知识与技能给予指导，协助社区矫正社会工作者达成专业上的.发展。社工督导不仅要提供给社区矫正社会工作者完成工作所需的知识，还要协助社区矫正社会工作者由“知”转为“做”。社工督导通过个别督导或团体督导，发挥知识能力学习与自我觉醒反馈的效能。具体来说包括以下工作内容：
一是教导有关“服务对象群”的特殊知识
当社区矫正社会工作者不太熟悉社区矫正社会工作的内容时，督导者要告诉他们社区矫正社会工作的方法和技巧，例如，如何与社区矫正服务对象打交道，如何将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能体现矫正服务对象的优点和自我价值的陈述等。
二是教导“社会服务机构”的知识
社工督导要传授给机构法人和社区矫正社会工作者一些机构管理和行政运作的知识，如机构政策如何建立和改变、机构与所对接社区和司法所的关系等方面的知识。
三是教导有关“社会问题”的知识
不同的社会服务机构关注不同的社会问题。社工督导要告诉社区矫正社会工作者，国家、社会和社区针对社区矫正的政策及法律规定，这些政策法规对人们生活的影响，以及机构服务与社区矫正现存问题间的关系等方面的知识。
四是教导有关“工作过程”的知识
社工督导必须教导社区矫正社会工作者助人的有关技术，包括社区矫正社会工作者必须做的事是什么;如果要协助个人、机构、社区有效处理所面对的问题，社区矫正社会工作者应该如何行动。社工督导也必须教导和解释为什么机构会采用这种特殊的介入方法。
五是教导有关“工作者本身”的知识
社工督导者要通过教导，让社区矫正社会工作者能够自我觉醒, 让们他自主地思考一些问题，并借此确保社区矫正社会工作者对专业问题的反思不会影响到社区服刑人员。
六是提供专业性建议和咨询
社工督导的专业权力与个人魅力对社区矫正社工会产生影响。当社工督导扮演社区矫正社会工作者的顾问角色时，社工督导就会发挥专家的权力功能，在征得社区矫正社会工作者同意的基础上，要提供相应的指导和忠告。
支持性督导功能
所谓社区矫正社工督导的支持功能，是指社工督导向社区矫正社会工作者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。具体来说，它包括以下工作内容：
一是协助社区矫正社会工作者适应和处理服务工作中的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强自我调解与恢复功能。由于社区矫正工作的特殊服务性质，社区矫正社会工作者经常要承受比一般社工更沉重的压力。社区矫正社会工作者最常面临的压力来源包括：来自服务对象的压力，包括如何面对“非自愿型服务对象”、社区矫正服务对象过度依赖、害怕决策可能产生不良后果、合法性需求与正当性利益间的冲突、无法将时间完美地分配给每一个服务对象等;来自工作的压力，包括工作环境不佳、无力改变病态社会结构的挫折感、工作中专业知识不足、专业独立性不够、实务经验不足等;来自服务机构的行政压力，包括对机构政策和程序的承诺、工作绩效评估、工作量过重、工资待遇问题、改组和规则改变等;来自社会对社区矫正社会工作认识的压力，包括社会公众对社会工作专业不了解、社区矫正服务对象对社会工作不了解、合作的领导和团队成员对社会工作不了解以及合作者对社工专业能力的质疑、社区矫正社会工作者要不断为专业解释辩护，等等。因此，社工督导必须发挥其支持性功能，帮助社区矫正社会工作者增强自我调解与恢复功能，使其不但达到助人自助而且也能够在助人工作过程中实现“自我救助”，平衡和安抚其在工作中因压力而产生的工作情绪，消除不满、失望和焦虑状态，正确面对工作中所遇到的挫折，增强其工作信念，提高工作效能，始终呈现出良好的工作状态。
二是给予关怀和支持，让社区矫正社会工作者在工作过程中有安全感。通过对社区矫正社会工作者工作上的辅助、生理和心理上的关心以及良好工作环境的创建，督导要成为社工的业务导师和生活挚友，通过增能与赋权让其逐步消除工作中的无力感和危机感，充分体会到社会工作独有的魅力，感受到团队大家庭的温暖。
三是激发被督导者的工作热情和士气，鼓励社区矫正社会工作者尝试新工作、发现工作成效并能自我欣赏。社工督导应善于运用优势视角和SWO T 分析法来激发社区矫正社会工作者充分挖掘自己的潜能，正确分析现有条件下和环境中开展工作的有利因素和不利因素，整合可以利用的资源，有勇气、有动力去挑战新的工作。在工作进程中，社工督导要及时引导社区矫正社会工作者看到社区矫正对象和社区环境因自己的勇敢尝试与创新而发生的改变，并组织团队成员一同来分享这份喜悦，使其充分体验到尝试新的工作给自己和团队所带来的收获与快乐。
四是促进社区矫正社会工作者提升对专业的认同和对机构逐渐产生归属感。社工督导应该定期给社区矫正社会工作者开展专门性的支持性小组，利用小组工作让其分享各自的工作经验与感受，强化专业价值观，促进专业认同和提升机构凝聚力，激发社区矫正社会工作者对机构的价值与使命的认同，最终产生强烈的使命感，愿意持续投身社区矫正社会服务工作。
综上所述，社区矫正社工督导群体在我国的社区矫正社会工作中发挥着独特而重要的作用。这就决定了我国社区矫正社工督导群体在今后的督导实践中必须进一步处理好以下几个方面的问题：一是在探索规律上下功夫。社区矫正工作在我国起步仅有十余年的历史，而社区矫正社会工作仅在北京、上海、广东等少数省市有所探索，全国各地专业机构中从事社区矫正社会工作的机构数量还不是很多，缺乏同类的经验可供借鉴和遵循，所以，社区矫正社工督导需要探索研究社区矫正社会工作的内在规律，善于总结经验。二是在完善模式上下功夫。社区矫正社会工作是较敏感的工作领域，所以需要根据服务对象的需求和自身专长，灵活运用并不断完善督导模式与方法技巧，逐步形成适合机构发展、特色鲜明的社区矫正社会工作专业督导模式。三是在强化效果上下功夫。要通过社区矫正专业督导，进一步提升服务机构管理的科学化、专业化水平，提升机构人员的专业能力和职业素质，保障机构服务对象的基本权益，提高机构服务的专业品质。四是在总结反思上下功夫。社区矫正专业督导要善于总结督导和项目过程中形成的好经验、好做法，认真反思督导过程中出现的困难和问题。通过持续的回顾总结与反思，逐步完善督导理论，改进督导方法，提升督导技术，解决督导难题，突破督导瓶颈，推动实现社区矫正社会工作专业督导理论与实践的创新发展。
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