社会工作者迷茫

在这一周的督导实习中，有多个社工都在问我:在一个岗位上干久了，觉得自己对工作已经没有了热情，很多服务都只是为了去完成协议的指标。没有了对服务开展的干劲和激情，有时候会因很多临时需要处理的事情而烦躁不安，负面情绪越积越多，感觉自己出现了职业倦怠。社工知道出现这样的状态很不好，但是又不知道该如何处理这种情绪。 其实，在督导或者管理社工的过程中，也会常常遇到过类似的反映，如最近工作不在状态、每天一回到办公室就犯困，提不上劲、一有服务对象过来找，就有点不太情愿去接待等等，对待有此类的问题，我会跟社工讨论几个问题：1、当初为什么会选择社会工作作为职业？2、做了社工之后，收获到了什么？3、当你遇到困难或者烦恼时，处理方式是什么？引用上诉问题来帮助社工去理清工作动机、动力还有支持等。在认识到社工出现职业倦怠的行为表现时，应该要先去了解社工出现这些行为表现的背后原因，是工作压力大？是觉得自己的性格不适合服务的群体特征？ 作为社工，我也常常会工作提不起劲、没有激情与动力、有时候也会觉得工作没有很大的意义和价值、也会对前途感到迷茫甚至有离职的想法等。我觉得有类似的感受时，就已经产生职业倦怠了。在社工行业里，出现职业倦怠是一种很正常的现象，因为不论在哪个行业都会出现，更何况社工服务是一种需要不断付出内在能量和情感的工作。目前社工发展才10年左右，加之“社工站改革”的传言，没有人知道社工的未来会怎样，但是社工得在这种未知的状态下付出很多正能量。那作为实习督导，如何认识及处理社工职业倦怠问题呢？ 我觉得可以从以下几点来看： 1、从社工个人来说，我觉得首先要改变工作态度，不管是从事着社工或者是其它行业，只要走进了社会，我们都应该要用成年人的心态去看待社会的规则，接受工作上的一些规则。对于期望高、理想化等想法都要在工作中慢慢修正。“不能选其所爱，就爱其所在”，只有自己去适应岗位，不会是岗位适应自己的，当你选择了，就应该爱自己所选择的。除了工作态度以外，我觉得社工还需要提供心理素质和抗压能力，并要去学会寻找适合自己的减压方式。社工平时可以多做些能够体验成功的事情，每次进步一点点，找到办法获得成就感，可以提高积极性。给自己订立目标，制定成长计划，工作才会更有方向和动力。 2、从机构或者社工站的角度来说，我觉得要多关心一线社工、营造比较好的文化氛围，增加归属感和认同感。还要完善机构管理制度，如薪酬制度、运营管理制度、选拔机制、晋升机制等，让社工可以在规范的办公环境中工作。机构也可以鼓励社工抓住机会，化被动为主动去参与创投项目，不仅锻炼了各方面的能力，也有项目补贴的收入。 3、从社会或者协会层面看，我觉得可以为社工多做一些预防职业倦怠的培训，或者是完善社工的职业发展空间、薪酬体系等，让社工更有信心。政府的支持也很重要，毕竟发展社工大部分还是需要政府资金支持和政策支持。当然，社会的反响也是很重要的。 无论从事什么样的工作，都会有感到倦怠的时候，社工也是一样的。作为社工，在面临很多问题的时候，也是可以选择运用专业的技能来进行自我调节，给自己增能和减压。若是自己不能解决，还是可以求助专业督导，一个好的督导是会给社工很多有价值的引导意见，让社工去正视问题和解决问题。 在我看来，来自工作的压力和挑战，实施也是对社工的一种考验。既然选择了社工，成为“助人自助者”，若是连自己心态都不能很好的调整，那么我们该又如何去帮助和引导他人呢？我相信能够了解自己、战胜自己的社工，一定能够在这个专业里走得更远。俗话说得好：“困难像弹簧，你强它就弱，你弱他就强”。我们要正确看待自身的“职业倦怠”问题，寻找合适的方法去战胜它。还有很重要的一点，我们能成功应对职业倦怠继续做好一名社工的前提是我们要非常认可社工的理念的，尽管社工行业发展还“路漫漫其修远兮”，我们也是愿意去并肩作战，而不是背道而驰的。

“你当初为什么选择社工这份工作？做社工累吗？”

“嗯，其实做社工挺累的。开小组、策划活动、做个案、上门探访、写文书、外展服务、布置场地、与政府部门或媒体打交道......但我愿意，因为当初那颗助人之心没变过。”

作为一名90后，作为一个新崛起的“社工人”，2012年是我的起点。

成为一名社工，与其说是偶然更不如说是自然。或许，社工之路是我命中注定的路。

回想当年读大学的时候，社会工作，这个专业，想必大家听起来挺陌生的，很多人都默认为社工又像是义工，又像是护工，甚至有些嫌弃的感觉，当然这不是我自己自愿选择的专业，我是调剂的，服从分配的。当时，我真的有点抗拒这门专业，更多带着的是懵懂和好奇，而后来慢慢接触之后，我却爱上了这个专业，也因这个专业改变了我的一生。

（图片来自网络）

2014年10月，我在广州一间家庭综合服务中心进行专业实习，当时领着微微的500元实习补贴，要解决吃饭、住宿、交通等生活问题，真心不容易。可正因为那颗心还在，没忘记过，一直坚持地熬过去了。

2015年6月，我顺利地大学毕业了，专业对口地成为了一名一线社工。没有华丽的着装，没有成熟的服务经验，只有最质朴的理论知识。记得当时，身边有很多大学同学毕业后都没有选择社工之路，说白了，大家都觉得社工工资低，发展前景渺茫，琐碎事甚多。就连当时朋友他们都不太看好我选择走社工这条路。

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而自己恰恰是属于那种想象力比较丰富的人吧，一直抱着对社工憧憬的幻想，坚信：总会有那么的一天，微小身躯的我会为服务对象带来巨大的快乐，会让服务对象都记住自己的名字。告诉自己理想一定是要有的，万一不小心实现了呢！

事与愿违，两年了我还是坚持下来，过程中的酸甜苦辣，成长中的磕磕碰碰，让自己对自己有了一个全新的认识和改变，而且做得还算可以吧，从一线社工跳跃到项目主任。怎么说，做一线社工，是你快乐和成就感并存的时候；做项目主任，是你责任感爆棚，挑战你内心最低谷的时候。

社工之路，亦是狂欢之路，亦是孤独之路。

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实习期间是在家综的青少年部，每每跟着“冬菇”姐（化名，青少年领域组长）来到学校，那群学生总会乐呵呵地笑着说：“小潘姐姐来啦，我有好多话要跟你说......”毕业后，我却选择了一间居家养老服务中心担任一名一线社工。这是一个变化与调整的时期。幸好，我在这里找到了存在感和成就感。刚开始的我在中心开展的第一个小组是一个长者中文学习小组，那些长者会亲切地叫我：“潘老师”。每次去到社区探访，周边的长者总会笑着跟我打招呼：“小潘，你又去上门探访啦......”那是一种温暖的传递，一种爱的感染，也许是作为一个刚刚毕业的社会工作者吧，我自己总会因此倍感骄傲。

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每一次小组，每一次活动，因为经验不足，很多时候自己都要加班加点，从前期策划、撰写计划书、招募组员、安排时间和场地、活动内容选择、活动物资购买、活动游戏道具准备、困难预估及解决方案、风险控制等方面都要准备充足。虽然要花点时间和心思，也会很辛苦，但每次小组或活动你会看到长者们脸上挂着开心的笑容，嘴上说出活动满意度挺好，自己那些因为不能好好地休息，要周末加班而不能陪家人的消极情绪瞬间也就烟消云散了，觉得晚上10点还在电脑面前写活动评估报告，还在中心布置场地，还在用手机编辑活动新闻稿发去微信群的辛苦也值得了。

当然，做一线社工自我感觉还可以，但当你要负责一个项目，学做管理，刚开始是我感觉不适应，有点力不从心的阶段。你会感觉困难，感觉没人协助你，孤独感油然而生。这就对啦，谁说社工成长之路是一帆风顺的？有开心与激情，也有失落与孤独，有过挫折，有过跌倒，这是无可避免的。幸好，还是最初的那颗心让我度过了这个难关，让我开始找准了方向，坚持下去。这一次转变，让我成长起来并带来了思考，社工需要不断接受成长，并学会解决成长所遇到的困难，迎刃而解，更要促进服务对象的成长，实现整个社会的成长。

（图片来自网络）

一步一脚印，献给在社工之路正处于迷茫或同感之人。

不忘初心，方得始终。愿能继续在社工之路，怀着那颗助人初心，坚持走下去，直到永远......