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从HR要面对的人际关系的类型和层面来讲,是“两类三层”的关系。所谓“两类”是指企业内部和外部两种人际关系类型;所谓“三层”是指内部和外部都存在上、中、下三个层面的人际关系。来源:上元资格具体地说,内部的三个层面是公司高层、各部门的同级经理和公司员工;外部的三个层面是政府主管部门、其他公司的HR同行和所有前来应聘的准员工。这“两类三层”关系都是我们需要好好去维护的关系,做得好可以减少许多不必要的风险,比如:如果你平时多与其他公司的同行交流,就可以得到别人许多成熟的经验和教训,从而使自己少走弯路;再如,还有很多企业总觉得自己是大公司,从不参加政府主管部门组织的座谈会、培训班,认为那是耽误时间,等自己出了问题再去找人家救火,其效果可想而知。而有的人力资源经理因为善于并乐于与员工建立融洽和谐的关系,关键时刻往往还会因为其个人的人格魅力而化解冲突和矛盾。 所以,人力资源经理如果认识不到这些东西,光从技术层面找问题,恐怕很难找到真正的原因。

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