培训机构如何经营

大家好，我是羽翼课堂创始人Benny。

一、做好服务是关键

服务既有教学服务，还有督促管理，答疑服务等。机构在招生时，有些机构在招生宣传时，为吸引用户，重视一时的承诺和做表面文章，忽视长期的兑现和服务。这样往往机构会遭遇无法改变的发展困境。教育是最用良心说话的行业。实事求是，加强自身机构的修炼才是一切发展的重点。

课程多元化：在课程设计方面，引流课、大众课、VIP课、专项课相互搭配考虑可以引进时下热点课程（如：思维数学、口语练习等），经营系统差异化；国家对学生综合素质水平要求越来越高，素质培养会迎来一个发展浪潮，但如何有效把握核心要点（建立在对自身机构课程体系和招生对象的清晰认知基础上），就显得异常重要，明确自己的优劣势，结合未来趋势进行合理化的选择和配置至关重要。

二、坚守品牌战略

现在经营一家机构，关键三个字——可持续。

要明确该做什么；要知道不做什么。无外乎两个选择，一个是全国跑马圈地，另一个是深耕校区辐射的3~5公里。没有对错，只有适不适合，多数中小机构适合后者，即深耕学校周围3~5公里。要么选择最高价，要么选择最低价。当我们做到限量接待学生的时候，我们就可以通过夯实我们的教学质量、服务质量，逐步将学费涨到区域最高。

三、做好口碑宣传，提升知名度

好口碑会让家长慕名而来，有利于学员增加，提升转介绍率，减小招生压力。口碑是从老客户口中传出来的，所以要做好现有学员的服务。具体可以通过以下几点来落实：

1、为学员提供多方位的增值服务，有条件的机构可成立亲子教育课堂，定期组织活动。

2、加强任课老师与学员之间的交流，增进感情，获得学员的认可。

3、定期进行成果展示，例如定期或期末进行剧目汇报展演，一是检验老师的教学效果，二是可以借此加强与家长的沟通。

4、定期开家长会，认真准备，增强家长对培训机构的认同感。

四、培训机构尽量避免依赖兼职“名师”

作为一个初创的培训机构，“名师”是必不可少的，用以弥补自身品牌目前还未广泛传播的 短板，属于让学生产生信任感的重要办法。请不到真的名师可自行包装一些有真才实学的优秀教学教师。但是随着业务发展，依靠雇佣军名师是有极大风险的。

如果一个项目就是靠某个名师做起来的，那么这个名师早晚会以此为要挟，要么要你的股份，要么要加钱，不然就去别的地方干了。所以尽早准备名师的备份，准备第二梯队的人，当‘名师’的要求到了你无法承受时，可以换人接着干。如果暂时你没有合适的人可以顶上，不得不依靠这些‘名师’，那么尽量采用项目分成的办法，即：这个项目本身产生的收入和名师分钱，让名师拿到好处，但是绝不要去分股份。原因很简单，名师们一般不是来和你创业的，而是挣外快的，很难在思维上和你达到一致;项目是有时间限制的，可能这个项目做一年市场就变了，不需要再做了，也就不需要这个名师了，让名师成为了股东，就会和你一直耗下去，麻烦没完。

我是一家红普通的教育机构，首先是招生员要有固定的生人，然后是嗯著名的教师，还有就是选择的地方看你开的教育机构规模有多大？如果学生，教师已经有了一定的准备，那么就是教学机构 名字。另外就是可能要去办一些很麻烦的手续。

1.以教学为王 研发为魂在当代社会，所有的企业在经营的过程中，品质服务是当代任何行业经营的首要考虑的一个问题。因为做教育就是要教学为王，教学打天下服务定江山。所以必须牢记：“学校须以教学为王，研发为魂。”一个需要培养社会人才、大国工匠的地方，没有好的教学水准，犹如无水之源、无本之木，根本没有办法保持持续的生长动力。2.第二大命脉——服务当我们有了良好的教育水准，就像巧妇有米在手，可以做更深一步的事情——服务。服务是保持教学日常活动充满活力的保证。围绕服务，教培机构可以做很多事情，比如：有新生到校，教培机构要注意及时给学生和家长积极的反馈，并附赠一些温馨提示，帮助新生快速地适应一个陌生的新环境，调整好心态、迎接将要学习的内容。等到开课一个月之后，学生渐渐习惯了这里，教培机构依然不可以懈怠。针对学生学习上的疑难困惑要及时给予解释，针对学生学习的状态要形成学习日志，定期地送到学生和家长的手上，让他们明白各自目前的状态以及接下来一段时间需要作出的调整。教培机构把这些都做到位了，与学生之间的关系就更加密切了，频繁地来往互动会增加教培机构与学生之间的粘性，保持教培机构拥有充足的生源。3.第三大命脉——宣传教育培训机构比起其他教育领域的宣传推广，具备着它本身得天独厚的教化育人优势。通过在多平台进行多种方式的宣传推广，打造新模式教学矩阵。比如线上社交媒体平台或第三方平台如媒介盒子；线下开展试听会，宣传活动等。在多种宣传模式下，软文宣传就是一个春风化雨、润物无声的过程，既要以内容和情节打动读者，也要激发读者对品牌的认可和支持，而教育培训机构对学生的教授过程也是一次有利的品牌宣传，归结感化育人的过程，这种感化育人的方式如果能够以软文的方式更好地呈现，来打动更多的目标群体，是不是就更能激发人们的学习欲望。

可以从以下几个方面入手：一、扩大宣传，提升知名度千万不要以为课程效果好，家长认可度高就不用宣传了，其实家长能够辐射的人是很少的，让家长口碑介绍带动宣传带有极大的不确定性，只有机构本身把宣传这件事当成目标来实现，宣传工作才会做好，所以要让机构有更好的发展，机构要主动宣传，才能扩大知名度。具体可以参考以下建议：1、利用家长的认可素材向外宣传机构，2、通过物质鼓励家长，为机构做转介绍；3、参与公益活动，增加机构的存在感，获取外界的关注度；4、多渠道合作宣传机构，借助别的平台宣传机构。二、重视教学，做续费家长选择机构，最关心的问题无非就是教学问题，教学效果好，家长自然愿意买单，续费也就水到渠成，续费工作从来都不是单独存在，它和教学紧密相连，所以做好续费工作的前提是把教学做好。具体可以通过这些方式开展工作：1、提高老师的教学水平，摆脱枯燥、繁琐的课堂氛围；2、加强老师与学生的互动，及时了解学生的学习情况；3、狠抓学生出勤率，尽量保证每个学生都来上课；4、定期与家长联系，或开展家长会及时向家长反馈学生学习情况，借机宣传机构和课程续费。三、创建团队，研发课程机构发展到一定程度，一定要有一个课程研发团队，一是让机构有自己的课程体系，二是避免老师流失而给机构带来损失。现在大多数机构课程同质化严重，如果没有自己的特色很容易失去竞争力，另外，机构最难控制的就是老师流失，尤其当同行恶意竞争时，很容易造成老师的不稳定，但是机构一旦自己研发课程和教学模式，优秀的老师是容易复制的，而这些问题也就能得到解决了。给大家列举几个参考做法：1、给老师学习的机会，提升工作能力，提高团队凝聚力；2、在课程研上加大投入，研发属于自己的核心课程；3、合理运用薪酬激励老师全心全意投入到工作中。不得不说，扩大机构是每个校长的梦想，但是真正能够把机构越做越大的却很少，毕竟扩大机构不是扩大场地那么简单，他涉及到的课程、 教学、服务、销售、宣传问题都需要校长一一去解决，否则当实力撑不起野心时，扩大规模也是空中阁楼！

我是某教育机构的创始人，从事教育工作15年，也把机构从零打造成了中大型的艺术教育连锁机构。所以对于教育机构的运营还是有些经验和心得的，下面起来梳理一下。无论是那种细分领域的培训机构，整个运营环节都可以用12个字来概括，那就是：“招的来，留得住，教的好，送的出”。我们只要把这12个字所涉的四个环节，细化甚至是标准化，再加上相应的员工培训，就可以做成一家可复制的，具有行业竞争力的培训机构。“招的来”指的是招生环节，这个环节是培训机构的源头，也是机构存活的根本。招生方式大体可以分为网络招生、渠道招生、地推以及会议营销等。网络招生又包括百度、搜狗的付费推广，sem网站优化，当然也包括现在时兴的自媒体（微信公众号、视频网站）的推广。当然网络招生需配套相应的咨询团队，咨询手册（话术）。这个咱不一一展开了。渠道招生指的是分析机构的培训对象，然后由此确认学员的来源主体，然后与生源地展开合作，譬如艺考的生员主要来源于高中，那就要和高中建立渠道合作，谈妥责权利，以期共赢。地推就是印刷相应的宣传资料，在学员集中地发放。当然也包括纸媒体（当地报刊）、电视、广播体的广告宣传。地推所用的宣传单和报刊所用的广告内容要能呈现出机构的优势和与同类机构的差异化。会议营销一般是配合地推所做的促单形式，就是通过地推召集学员和家长在大型会议室和场馆做宣讲会。因为会议营销可以与学员或者家长见上面，营销宣传更加直接。“留的住”指的主要是教学服务，要注重学生的学习体验。这个需要一批具有责任心的班主任团队和宿管团队（部分培训领域需要学员住宿，以参加集训）。班主任在维护好学员的同时，还需要建立与家长的沟通体系，让家长能够时刻或者阶段性了解自己孩子的动态（成人教育和职业教育除外）。另外还需要阶段性地展示学员的学习成果，以让学员有赢的体验。这个环节考验的主要是机构的核心企业文化，最直接的表现是教务人员是否有责任心，是否是以学员的成长为一切行为的基准。在机构管理的过程中，可以把部分教务人员的行为量化或者标准化，以作为教务人员绩效考核的一部分。“教的好”主要指的是师资团队的建设、派遣和培训，以及教学教案等教学内容的专业化、标准化。这一块是培训机构的核心竞争力，也是机构能够长青并不断发展壮大的根本。要招聘一批具有独特魅力的精英师资团队，所谓的独特魅力指的是老师不但肚子里要有货，还要讲得出，讲得好。除此之外最重要的便是，在拟定科学的教学计划和教学大纲的同时，研发标准化教案。大家知道，教师是很难标准化也无需标准化的，老师身上那些个性的光芒正是魅力所在。但如果要连锁经营，就必须各个板块能够迅速复制，而只有标准化的东西才能复制。另外教案的标准化也有利于师资的培训和派遣，做到各分校统一化教学，有利于对教学结果的整体把控。“送得出”指的是学生的出口，“出口”是一个广义的概念，例如对于儿童素质教育（艺术培训），出口指的是要给孩子们一个展示教学成果的舞台，让家长、孩子和机构能够有效互动。对于高考类培训，那出口就是考学的成绩，这类刚需型的培训，出口尤为重要。这要求培训机构的负责人或者说教学部负责人能够做到以终为始，不断深入教研，以达到更好的升学成绩。出口决定入口，也就是说结果能对招生起到比较重要的助力作用。而成绩往往也是检验教研的唯一标准。当然以上只是运营一个培训机构技术性的解决方案。做教育最重要的还是运营者的情怀或者说是信念，就是运营者为这个机构注入怎样的文化基因。机构有怎样的使命、愿景，机构有怎样的教风、学风，机构要在中国教育改革的变局中解决什么问题等等，这都是企业文化基因。做教育起心动念很重要，就是我们所说的初心，看起来这些都是比较虚无的，但运营者的情怀和格局，往往却是机构是否做好做大的关键因素。

儿童培训班还是需要较大能力的，生源、老师的管理、经营的持续性都是重中之重。