社群运营培训

社群运营的生动比喻

社群运营就是别人到你家里了干嘛呢，不能光唠嗑，挖掘出别人喜欢玩什么，是玩麻将的还是斗地主的，总之给他们一个可以自己玩起来的游戏规则。所以，当销售结合运营的时候就不会存在二八定律（80%的时间去服务20%的用户），你不用再点对点的去服务每个客户，他们之间就能够有趣的互动、愉快的玩耍，会省你很多力气。当他们玩耍的很愉快的时候，他们还会主动拉一些亲朋好友到你家玩，就会将相关的群体和资源带入。

如何实现成员的增加？

关于群成员的增加：

(1)优质的内容能带来很好的口碑效应，社群的加粉最好的状态就是群内成员的口碑宣传和邀请 ，这说明你的社群是被肯定的，你的产品是有市场的。

(2)名人效应 ，如果你邀请的嘉宾是被很多人所熟知的，能带来很明显的加粉，比如JOL的分享，都带来了加粉。

(3)其他的运营渠道的配合 ，发推广文章的时候顺便加上社群信息，或者把自己的个人介绍改为慑群信息，也能带来一点加粉。

社群短命的七大原因

1）第一个原因，失焦，也就是缺乏一个明确而长久的定位。我这里有一个不断在增加人数的社群，他的定位就很清晰，就是帮助大家，以城市上班族、学生群体居多，实现美好生活。他的名字叫“打车&红包群”。：）

2）第二个原因，无首，也就是缺乏有影响力或热心的群主或群管。

3）第三个原因是群主个性过于强势。

这两个原因就需要谈到群主的一些作用。个人认为，这样的社群的群主不是一个需要控制所有、无时无刻要与群员互动的角色，更多的是引导和有技巧的管理。在社群产生的初期，可以适当做一些话题引导，可以挖掘群内活跃分子的潜力，让他们带动话题的走向。一旦遇到一些负面的争论情况，不要用过激的语言，而是跳出争论本身，以一个“旁观者”的身份去分析和处理问题。同时，对于新加入的群员给予一定的关注，如果群员本身就较为活跃，可以用@老群员的方式，让老群员带着新群员参与话题讨论，比如：这个问题咱群里有大神@XX，这样的话，可以让新群员尽早融入圈子里，群体外道群体内身份的转化，对于其归属感和凝聚力的产品和增加具有积极作用。要记住，古话说得好，“林子大了，什么鸟都有”，别太计较，要保持低调。

4）第四个原因是骚扰。所以如果一个群的人数过多，要选择一定的禁言措施，比如工作时间群内不聊天，晚上和节假日随意，这样就会改善很多。还有告知群员，群内的加好友行为，大家要慎重，可以选择不加，只要不给自己的生活带来麻烦就可以。

5）第五个原因是群缺乏固定的活动形式。不过如果一个群的规模不超过40人，大家在一起的理由可能是因为兴趣相投，认同度高，愿意一块聊，因此就不需要刻意限定分享形式。

6）第六个原因是“蒸发”。越来越多高价值的成员选择离开，随之发生的是，高质量内容的输入和输出的减少，直到有一天这个群彻底沦陷成了一个平庸的聊天群。

7）第七个原因是陈旧，也就是成员总是那么几个人，失去了新鲜感。在不同的社群时期，要有不用的群员活跃。

还有一点，群规的问题，因为无规矩不成方圆，比如一些围观者有时候因为种种动机想在群里发各种软性广告，也会因为触犯群规变成挑战者，如果群组织者缺乏疏导技巧，一些同情围观者的群员会以退群的方式表示用脚投票，这会给群的生命力带来损害。

最后还有一个“150定律”(即著名的“邓巴数字”)，它指出：人类智力将允许人类拥有稳定社交网络的人数大约是150人。不知道这点大家又是怎样的看法？欢迎来交流，我要多多学习！

社群高效运营，不是简单的多加几个运营者就能解决的事情，很多运营者本身可能一个人运营多个微信群，在群消息比较多的话难免会产生遗漏，所以总体运营效率不是很好。让社群得到高效运营就应该合理的利用工具，俗话说，工欲善其事，必先利其器。聊天狗在社群管理过程中可以很好的起到帮助作用，可以对多个微信群进行批量操作和管理，比如定时群发任务，入群欢迎，关键词回复等，让用户消息在第一时间内得到反馈。

1、明确社群运营的优势社群运营之所以一直很火，主要是因为其运营成本比低，而且使用起来也比较方便，因此，也受到了企业老板的重视。2、寻找社群人的共性我们都知道一个群体的运营，如果不是有了共同的兴趣爱好，即使里面现阶段可以有很多人，但是过不了多久就都自动退出了，只有寻找大家的共同爱好，才能够做得更好。3、注重宣传工作的准备不论是什么社群，先不管好坏，必要提前做好宣传，只有宣传后才可以被有需要的发现与使用，也才能够吸引更多有需要的人。4、提升话题质量在做这些社群的时候，一定要注重话题的质量，只有有质量的话题互动，才可以让大家保持习惯性的沟通，也不至于运营失败。5、提供实用的价值和信息对于很多人而言，关注一个平台或者群体，必然是看中了其背后的价值，如果能定期地提供一些价值，也可以壮大群体。