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银行应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训。根据查询相关公开信息显示，银行应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层人员及新入职人员。
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通过查询相关资料显示，银行支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训。2020年9月1日中国人民银行2020年第6次行务会议审议通过《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，自2020年11月1日起施行，银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。对金融消费者投诉多发、风险较高的业务岗位，应当适当提高培训的频次。
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