我不是水蜜桃
1. 涉外礼仪教程的介绍
《涉外礼仪教程》是一本正文语种为简体中文的书籍。
2. 在礼仪课学到了什么
通过这一学期大学礼仪这门课程的学习，我感受颇深，更加认识到礼仪在生活有不可或缺的地位，正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解与沟通。下面我就谈谈我从学习礼仪课的收获和建议。 在生活中，老师和家长都在不断地教育我们讲礼貌、注意待人接物的方式，礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。那么什么是礼仪呢,礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。由此可见，礼仪也是一种大学问，值得我们深入学习与研究。 在学习这门课程的过程中，我除了了解到礼仪的概念以及其背后所代表的深沉含义外，我还认识礼仪的重要性，也就是高校为什么会开展大学生礼仪课程，而我们大学生为什么要学习礼仪课的主要原因。 首先，一个人良好的社交礼仪形象能够有效地展现个人的修养、学识、风度和魅力，提高交际沟通的有效性。任何社会的交际活动都离不开礼仪，人们需要用礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，赏识你，亲近你，无形之中拉近了同他人的的距离，也为日后共同生活创造了宽松的环境，也会使事情更加向好的方向发展，也会有个更好的结果。反之，若不注重这些细微礼节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，导致事情向坏的方向发展。所以，在把握住问题原则的前提下应当注重必要的礼节，并尽可能地遵守这些礼节，才能确保事物的正常、良好地发展。 其次，礼仪能够帮助大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化，而且培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受能力。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，尤其是而社交礼仪教育。在生活中，人们都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束，自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被人认为是“另类”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。另外， 大学生走向社会普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。 最后，礼仪帮助大学生逐步纠正自己不正确的行为习惯，提升礼仪修养，自觉实践礼仪规范，具备基本的文明素养，塑造良好的个人礼仪形象，使人际交往取得成功，成为今后的就业、工作和生活奠定良好的基础。讲文明、讲礼貌是人
3. 外交学院外交学专业本科都上什么专业课啊
主干学科：政治学
主要课程：外交学、国际关系理论、当代中国外交、国际政治导论、国际关系史、当代国际政治与多边外交、国际法与国际组织、外国政治制度、宗教与国际政治、谈判学、
现代政治学理论与方法、中国对外关系专题研究、国际组织与国际政治、国际关系史专题研究、国际关系专题研究、外交学理论与实践、外交决策研究、外交思想史研究、国际政治与环境外交、中日关系专题研究、美国外交与中美关系、科研方法论、欧洲一体化政治与经济研究、国际公共关系等。
(3)涉外礼仪课程扩展阅读
外交学院创建于1955年9月，是周恩来总理亲自倡议，经党中央、毛主席批准，在中国人民大学外交系的基础上成立的。周总理为学院亲笔题写校名，时任国务院副总理兼外交部部长陈毅元帅担任外交学院首任院长。
2014年1月3日，教育部副部长郝平与外交部部长助理钱洪山共同签署了《教育部、外交部共建外交学院协议》。
外交学院（China Foreign Affairs University），国家首批“双一流”世界一流学科建设高校，入选国家首批“卓越法律人才教育培养计划”，为中国 *** 奖学金来华留学生接收院校，设有研究生院，被誉为“中国外交官的摇篮”。
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6. 礼仪知识讲课名人都有谁,越是在网上能看的越好
金正昆教授，1959年出生，浙江省东阳市南马镇泉府村人,汉族知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。 生于1959年11月6日。 1977年4 月参加工作。 1986年金正昆毕业于中国人民大学国际政治系。 1989年9月起金正昆在人大国政系任教。 金正昆曾任国际传播与交流教研室、外交学教研室副主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。其应用礼仪的研究，目前在国内居于前沿位置，现兼任国内多家国家机关及企事业的礼仪顾问，并多次参与国内外重大公关、礼仪或活动的运作。 目前金正昆在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《国际礼仪》、《涉外工作实务》、《社交礼仪》、《现代商务礼仪》、《文官礼仪》及《谈判学》等多门专业课、基础课。在国内高校中，首先开设礼仪课程。现招收外交学方面硕士研究生。 已公开发表近百篇文章、论文，个人正式出版专著、教材9部，主编教材6部，累计个人发表约320万字。代表作为《现代外交学概论》、《现代商务礼仪教程》、《国家公务员礼仪教程》、《社交礼仪教程》、《涉外礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等。 主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共580多万字。曾多次在中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、北京人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾 。 目前在中国人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《外交思想史》、《国际礼仪》、《涉外工作实务》等等多门专业课、基础课。在国内高校中，首先开设社论课程，也在招收外交学硕士研究生、外交学博士研究生。 [编辑本段]个人专著 著作有《现代交际礼仪》、《社交礼仪教程》、《涉外礼仪教程》、《商务礼仪教程》、《政务礼仪教程》、《公共关系教程》、《现代外交学概论》等20余部。 《社交礼仪》 主讲人：金正昆 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交礼仪在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多，如何学会尊重自己、尊重他人，应对自如，凸显个人魅力。通过《社交礼仪》节目VCD的学习,您会发现人生的改变从这一时刻开始。 第一集 社交礼仪概述 第二集 遵守公德 第三集 称呼 第四集 介绍自己 第五集 介绍他人 第六集 相见礼节（一） 第七集 相见礼节（二） 第八集 名片（一） 第九集 名片（二） 第十集 交谈的方式 第十一集 谈话的内容 第十二集 拜访 第十三集 待客 第十四集 电话 第十五集 书信 第十六集 电子信函 第十七集 礼品 第十八集 鲜花为礼 第十九集 签名与赠言 第二十集 拍照与摄像 《服务礼仪》 主讲人：金正昆 服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。如何树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的形象？如何提高服务人员的服务品质？如何激发服务潜能、维持服务热忱，促进服务质量的提高？《服务礼仪》节目从基本的服务礼仪切入，系统的介绍服务礼仪的相关内容，并针对服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。 第一集 服务礼仪概述 第二集 职业道德 第三集 服务意识 第四集 心态调整 第五集 善始善终 第六集 仪表修饰 第七集 着装规范 第八集 优化环境 第九集 零度干扰 第十集 距离有度 第十一集 三A规则 第十二集 文明服务 第十三集 礼貌服务 第十四集 热情服务 第十五集 商品展示 第十六集 商品介绍 第十七集 导购 第十八集 推销 第十九集 纠纷处理 第二十集 售后服务 《政务礼仪》 主讲人：金正昆 政务礼仪是对国家公务员行为规则标准化、基本化、规范化的要求。政务礼仪的关键在于“尊重、沟通、规范、互动”。如何树立以民为本，为民服务的“服务意识”？如何提高公务员个人修养与整体素质？如何对照政务礼仪要求，进一步规范和改善行政执法行为，修正个人不良作风？如何提高公务员办事效率，规范工作行为，改善并维护 *** 形象？《政务礼仪》节目，对进一步增加广大公务员的公仆意识，全方位体现执政为民的思想有着积极作用。 第一集 政务礼仪概述 第二集 国族 第三集 国歌 第四集 国徽 第五集 国花国树国石与国鸟 第六集 办公 第七集 会议 第八集 礼宾次序 第九集 接待 第十集 *** 第十一集 汇报 第十二集 调研 第十三集 慰问 第十四集 参观 第十五集 公文 第十六集 通讯 第十七集 网络 第十八集 民族 第十九集 宗教 第二十集 外事 《国际礼仪》 主讲人：金正昆 国际礼仪是指人们在国际交往中对外表示尊重和友好的惯用规则。在国际社会，每个国家都有各自的民风民俗、礼仪礼节和禁忌，因此国际交往中的礼仪活动要复杂得多，敏感的多。一个精心安排的欢迎仪式，能使来宾一踏入被访国就能产生良好的第一印象；一个圆满的欢送仪式，也能给来宾留下一个难忘的回忆。反之，如果处理不好，不仅会影响到东道主与外宾的关系，甚至会影响到国家、民族之间的关系。因此，掌握好国际礼仪，适应中国改革开放的要求，是国人的一项紧迫任务。 第一集 国际礼仪概述 第二集 遵守惯例 第三集 入乡随俗 第四集 关注形象 第五集 不卑不亢 第六集 维护秩序 第七集 信守约定 第八集 尊重隐私 第九集 热情有度 第十集 不宜过谦 第十一集 不宜先为 第十二集 座次排列 第十三集 女士优先 第十四集 爱护环境 第十五集 保护动物 第十六集 外宾接待 第十七集 出国旅行 第十八集 应对媒体 第十九集 外交特权与豁免 第二十集 外事纪律 《商务礼仪》 主讲人：金正昆 商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则。如何掌握基本的商务活动，使您适应商务场合的礼仪要求？如何熟悉与掌握礼仪规范，在商务“餐”中亮出您的风度和端庄？如何避免商务交流中可能遇到的尴尬问题：如着装不妥、用餐时手足无措？如何杜绝事情虽小，但会对个人以致公司的形象产生意想不到的不良影响？《商务礼仪》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。 第一集 商务礼仪概述 第二集 企业形象与员工素养 第三集 西装（上） 第四集 西装（下） 第五集 职业女装 第六集 仪容仪表仪态 第七集 演讲与口才 第八集 商务邀约 第九集 商务接待 第十集 商务访问 第十一集 谈判与签约 第十二集 开业与剪影 第十三集 庆典与发布会 第十四集 商务聚会 第十五集 商务娱乐 第十六集 商务用餐·中餐 第十七集 商务用餐·西餐 第十八集 商务用餐·自助餐 第十九集 酒水 第二十集 应聘 《中华礼仪》 主讲人：彭林 中华文化是中华民族的生命之源，在中华民族走向伟大复兴的征程中，中华礼仪作为中华文明的重要组成部分，越来越彰显出她独特的魅力和神韵。著名中华文化研究专家、历史学家、清华大学彭林教授，倾三十年研究成就，一朝演绎《中华礼仪》。透过长长的历史隧道，彭林教授娓娓道来的讲解，让我们聆听欣赏到：中华民族文化与民族命运、君子内外兼修、礼的分类、中华传统礼仪的原则等一系列思想经典和文化精华。课程内容会让您倍感中华文化的博大精深和中华礼仪的源远流长。 第一集 炎黄儿女行中华礼仪 第二集 传统礼仪与人文奥运 第三集 人性与礼 第四集 人性与音乐 第五集 礼制与礼学 第六集 君子内外兼修 第七集 中华礼仪四大原则 第八集 称谓 第九集 敬语与谦语 第十集 主客的方位 第十一集 拜礼 第十二集 成年礼 第十三集 婚礼 第十四集 婚礼之义 第十五集 日常举止 第十六集 服饰 第十七集 礼容 第十八集 《诗》《礼》传家 第十九集 礼的分类 第二十集 儒家礼仪与人文精神 三、社会评价 现年48岁的金正昆曾一度连续7天在中央电视台坐客，在全国几乎所有省级电视台都主持过节目。他的讲课内容和风格受多不少人的追捧，听众包括严肃的党政官员和前卫的艺术类大学生。被称为“人大四大名嘴之一”。 曾在观众备受喜爱的百家讲坛做过主讲，他的风趣幽默吸引了许多观众。 金正昆视频音频讲座全集 1-2. 金正昆-《名家论坛-商务礼仪》 3-5. 金正昆-《百家讲坛-金正昆谈礼仪、身边的礼仪》 6-7. 金正昆-《服务礼仪》 8-9. 金正昆-《公关礼仪》 10-11. 金正昆-《社交礼仪》 12. 金正昆-《交际礼仪与交往艺术》 13. 金正昆-《教师礼仪》 14-15. 金正昆-《国际礼仪》 16-17. 金正昆-《政务礼仪》 擅长领域： 职业素养 人力资源 广告与公关 主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。 工作经历： 2001年兼任人大国际关系学院礼仪与公关中心主任； 2000年任人大国际关系学院外交学系主任； 1998年任人大国际政治外交学教研室副主任； 1995年任教于人大国际政治系国际传播教研室； 1989年任教于人大国际政治教研室。 曾多次在中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、北京人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾。 已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字。现为中国人民大学公共关系学院外交学系教授，并在中国人民公安大学等多所院校任 *** 教授。 教育背景： 从1984年到1988年，毕业于中国人民大学国际政治系专业 所获荣誉： 中国人民大学第二届“十大教学标兵”； 中国人民大学教学成果一等奖； 北京市社科成果二等奖。
7. 今天上涉外礼仪的课、老师说在正式场合一定要穿正装、而且就算天气很热也是要把西装什么的套上、
不是的哦..现在我们说穿正装也就是西装,当然爱国的你也可以选择中山装.在正式场合穿内西装是表示对宾客的尊容重,当然也代表著自己的形象及对待事情的认真态度.而且如果要面对重要宾客时要扣上面两个纽扣表示庄重哦.这礼仪是不论天气状况如何的..勿生气哈..
8. 谁有礼仪培训的课程表我想考礼仪师，想想先了解一下礼仪课程！
全国《企业礼仪培训师》专业人员培训课表 第一天上午：企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法 完美微笑核心课程培训师来自首都精神文明办公室及原北京礼仪学院 1、企业礼仪培训师整体讲台风貌原型鼓励表达。 2、企业礼仪培训师课堂讲演行为原型鼓励表达。 3、礼仪课堂中的“培训师工具箱”： ——讲解、展示、互动激发、演示禁忌、课堂破冰、学员激励、人物分工、礼仪常识故事、职业习惯分析。 4、行为训练方法（原自北京礼仪专修学员训练条例）； 5、行为训练课目（原自北京礼仪专修学院训练课目）。 第一天下午:社会心理学和行为心理学基础理论 1、个体私人空间拥有权； 2、社会冲突与礼节文化和解； 3、服务行为与人际攻击； 4、服务意识与意识； 5、利他行为与客服规范； 6、商务环境中的行为与态度； 7、正确分析职业礼仪行为的群体影响。 第二天上午： 企业礼仪管理教职人员仪表形象塑造学习方法 完美微笑仪容礼仪核心课程教师来自原北京礼仪专修学院 1、培训师仪表形象中色彩、款式、面料直观及金属原色处理； 2、培训师仪表形象中发型发式、整体妆容感受； 3、培训师仪表形象学习“阶段式分析法”； 4、“全球奢侈品牌标识及文化”整体鉴赏； 5、培训师仪表礼仪课堂调动学员的吸引方法； 6、配搭服饰的动手能力训练； 7、影响员工个人仪表形象的十一个细节； 8、影响礼仪培训师课堂仪表形象的十一个细节。 第二天下午：企业礼仪培训教职人员谈吐风仪 完美微笑正音课程教师来自北京传媒大学播音主持专业 1、全面“礼仪培训师”提升语言表达课程； 2、语感与语速（节拍器定位语速训练）； 3、精心挑选该“礼仪培训师”课堂身份应该选择的主题 4、项目工作、情景会话、即兴演讲、角色定位、冲破自我等大挑战项目； 5、发声和普通话正音开始；（钢琴训练歌曲发声方法）； 6、说出你应该说的课堂语言； 7、启发学员开口的互动技巧。 第三天上午：企业礼仪培训教职人员言语规范 完美微笑语言表达课程教师来自原北京礼仪专修学院 1、表达的成功是因为态度的正确； 2、“论证”是一切课堂思维的根源； 3、“决心”决定成功的培训效果； 4、每天进步一点点； 5、我是我认为的我； 6、天助自助者； 7、快乐的信念。 第三天下午：“共赢领导力”礼仪培训师教学的8大杠杆 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 1、效率杠杆——六点优先备课工作制 2、计划杠杆——企业员工培训整合“多叉树” 3、方法杠杆——头脑中要遵循礼仪授课的黄金原则 4、诊断杠杆——企业问诊方法就像“修路原则” 5、制度杠杆——把握行动力的出色按钮 6、教练杠杆——浅谈企业形象行为教育中的“猴子”管理 7、沟通杠杆——同理心、共情、转换、深入、交往中的太极 8、危机杠杆——危机公关中的风险逆转 第四天上午：企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 1、站姿教学要领与错误的“站姿教学”分析； 2、坐姿教学要领与错误的“坐姿教学”分析； 3、手势教学要领与错误的“手势教学”分析； 4、行礼教学要领与错误的“行礼教学”分析； 5、行走教学要领与错误的“行走教学”分析； 6、递送教学要领与错误的“递送教学”分析； 7、握手教学要领与错误的“握手教学”分析； 8、介绍教学要领与错误的“介绍教学”分析； 9、引路教学要领与错误的“引路教学”分析。 第四天下午：企业礼仪培训师身体协调性管理 完美微笑身体协调管理训练师来自北京体育大学。 1、身体控制能力是个体成熟的标志； 2、培养控制能力是真正能够做到“自律行为”的关键所在； 3、礼仪培训师讲台的自我身体控制能力和协调能力要求； 4、言教不如身教； 5、肢体的柔韧性与协调性； 6、对身体所有关节、肌肉、骨骼和器官的理论掌握（解剖学与营养学）； 7、不同年龄段学员的生理变化了解； 8、应用开展不同行业、不同年龄人群的“行为教学”方式。 第五天上午：礼仪培训教学基础学科系统介绍 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 中国驻瑞士使馆前参赞 1、日常商务交往规范 ——商务礼仪教学要点掌握 2、服务意识与行为 ——服务礼仪教学要点掌握 3、各国礼仪文化综述 ——涉外礼仪教学要点掌握 4、公众形象与行政责任——政务礼仪教学要点掌握 第五天下午： 各行业礼仪培训课程案例分析——你的礼仪与我的个性礼仪课堂中的突发事件 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 1、员工商务表情的训练及困难分析； 2、行为训练的激励； 3、培训师针对个别人员课堂懈怠问题解决方法； 4、课堂冷处理； 5、手机问题的解决方案； 6、课堂提问时间的掌握； 7、课堂提问时间冷场问题解决方法掌握； 8、企业常见员工规范问题标准解析。 第六天上午：文书礼仪与礼仪培训课程课件撰写归类 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 1、传统道德与文书礼仪文化； 2、称谓与寒喧的礼仪； 3、商务交往与职业道德； 4、手机短信与网络交流中的文书礼仪； 5、礼仪培训课件的标准格式； 6、PPT的合理撰写与运用 7、商务文书常见格式； 8、为企业制订专门的培训课件步骤。 第六天下午：礼仪培训市场调研解析—“礼仪培训”类别企业生存现状分析 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 1、礼仪培训市场的分析及不同调研方法采集的数据分析； 2、分析重点礼仪培训受众人群； 3、分析礼仪培训公司的创办步骤和保证运行方法； 4、合理的师资合作关系的处理； 5、客户渠道的维护与营销； 6、二次培训的争取； 第七天上午：中国传统道德与国际交往文化 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 中国驻瑞士使馆前参赞 1、当今的礼仪环境是一个“中外混合体”； 2、西方礼节 “国际交往惯例”，了解西方文化和交往知识， 3、寻找更加丰富的，属于中国特色的礼仪教学条理。 第七天下午：企业形象建设与团队沟通 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 1、企业内训师团队是课程的必经之路； 2、能友好成功的与他人合作； 3、象雁群一样飞舞； 4、得到他人的欢迎和信任； 5、感受到身在团队的光荣与责任； 6、要在礼仪文化的角度基础上让“团队”的课程与文化焕发风采。 第八天上午：插花艺术修养课程 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 1、花作为礼品的时候； 2、花作为语言的时候； 3、花作为陈设的时候； 4、各国的花； 5、商务的花。 第八天下午：礼仪培训师板书修养 完美微笑培训师修养课程培训师来自东方画院院长 行知学校副校长 1、软笔书法规范掌握 —— 礼仪教学中法的字形与人(行为)形的转化 2、硬笔书法规范掌握 —— 礼仪教学板书要点掌握 3、板书与平面书法 —— 书法美学给礼仪行为教学的启发 4、端正的字和端正的人品 第九日上午：消化与吸收的总结 1、本次课程中我学习到最重要的观念与方法是什么？ 2、本次课程后我要立即着手改变的事情是什么？ 3、重新规划企业培训的标准课程； 4、自我训练跟踪计划； 5、团队训后跟踪计划； 6、训后深化管理计划； 7、同学们的分享平台。 第九天下午：试讲与论文答辩发放毕业证书 1、试讲时间长度要求：15-30分钟/人。 2、论文8000字交付（规定参选题目）。 3、答辩：相关核心课程提问论证。 4、合格人员分别发放证书，“双师认证”取证人员听从登记
9. 求金正昆的《涉外礼仪教程》的电子书
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10. 国际贸易专业的“涉外礼仪”和“社交礼仪”两门课程名称翻译成英文应是什么
涉外礼仪：Etiquette concerning foreign affairs 社交礼仪：Social etiquette
小猪妖嘴巴挑
涉外礼仪，是涉外交际礼仪的简称。即，中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。
一种观点认为，礼仪起源于法庭的规定。在西方，“礼仪”一词源于法语的“Etiguette”原意是“法庭上的通行证”。
古代法国为了保证法庭中活动的秩序，将印有法庭纪律的通告证发给进入法庭的每个人，作为遵守的规矩和行为准则。后来“Etiguette”一词进入英文，演变为“礼仪”的含义，成为人们交往中应遵循的规矩和准则。
扩展资料：
礼仪的分类
按应用范围一般分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。
1、政务礼仪：是指国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流及对外服务，与社会接触时的礼仪标准及原则。政务礼仪是提高服务质量及好评度的重要方法。
2、商务礼仪：在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
3、服务礼仪：服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。主要适用于服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人士。
4、社交礼仪：社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。
5、涉外礼仪：涉外礼仪是指在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
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一、外事礼仪的一般原则图书馆员在对外交往中，应当遵守有关国际交往的基本规范。1．尊重国格、遵守外事纪律在外事活动中，每个工作人员都是代表本单位执行公务，因此必须严格执行我国的基本对外政策，坚持维护国家主权和民族尊严，不做有损国体、有辱国格的事；自觉遵守外事纪律，不失泄秘密，不利用工作之便营私牟利，不擅自与客人进行私人交往，不私自主张和答应客人提出的不合理要求，在与外宾交往中，要不失自我，举止有度。2．平等相待、不卑不亢我国外交政策强调国家之间一律平等，因此，无论与之交往的客人来自何方，所在国或地区不分大小、强弱、贫富等，我们相互之间都是互相交流、平等交往的关系，我们均应热情友好、平等相待，并做到不卑不亢。图书馆员真正要做到不卑不亢，不仅在思想上要提高、端正态度，而且在工作中要付诸实践。一方面，要在虚心学习外国同行的一切长处，尊重他国风俗习惯的同时，坚决反对自卑自贱的思想，在对外交往中，以自尊、自重、自信、自爱为基础，表现得堂堂正正，坦诚乐观，豁达开朗，从容不迫，落落大方。另一方面，在一切对外交往中，既不可妄自菲薄，也不应高傲自大，盛气凌人，或自以为是，或冷漠无情。3．互相尊重、求同存异外事交往涉及不同的国家、民族，由于不同的历史、文化、宗教等因素，各有其特殊的风俗习惯和礼节，均应予以重视，对其与我国之间的差异性，重要的是了解并相互尊重，而不要用我方的标准去评判是非，鉴定优劣，只要对方的所作所为不危及其生命安全，不触犯法律，不损害国格人格，在原则上都不必予以干涉和纠正，即互相给予必要的尊重，遵守求同存异的原则。简而言之，“求同”，就是要遵守有关礼仪的国际惯例，要重视礼仪的“共性”。“存异”，则是要求对他国的礼俗不可一概否定，必要时，对交往对象所在国的礼仪与习俗要有所了解，并表示尊重。比如，在世界各国，人们往往使用不同的见面礼。其中较为常见的，就有中国人的拱手礼，日本人的鞠躬礼，韩国人的跪拜礼，泰国人的合十礼，阿拉伯人的按胸礼，以及欧美人的吻面礼、吻手礼和拥抱礼。他们各有其讲究，都属于礼仪的“个性”，与此同时，握手作为见面礼节，则可以说是通行于世界各国的。与任何国家的人打交道，以握手这一“共性”礼仪作为见面礼节，都是适用的，所以在涉外交往中采用握手礼，就是“遵守惯例”。4．诚信守时、热情适度诚信作为开展任何工作的基本前提，它反映在外事接待和交往中，主要表现为信守约定，特别是在一切有关时间方面的正式约定中，要恪守不怠、诚信守时。一是在有关时间的问题上，不可以吞吞吐吐、含含糊糊、模棱两可。二是交往的时间一旦约定，就应千方百计予以遵守，而不宜随便加以变动或取消。三是对于双方之间约会的时间，唯有“正点”到场方为得体，早到或晚到，同样是不正确的做法。四是在约会之中，不允许早退。五是万一失约，务必要向约会对象尽早通报，解释缘由，并向对方致歉。热情适度，是指不仅要体现热情友好，更为重要的是把握好待人热情友好的具体分寸，主要是应掌握以下三种接待交往的尺度：第一，是“关心有度”，也就是说，不宜对外国友人表现得过于关心；第二，是“距离有度”，也就是说，与外国友人进行交往应酬时，应当视双方关系的不同，与对方保持相适应的适度空间距离，通常，社交距离是米～米，礼仪距离是米～3米，3米以外则是陌生人之间的公共距离；第三，是“举止有度”，既不要轻易采用某些过于随便、显示热情的动作，如拍肩膀、摸头顶等，也不要做出某些不文明、不礼貌的动作，如指指点点、翘腿等。5．女士优先、以右为尊女士优先是国际社会公认的一条重要礼仪原则，它要求在一切社会活动场所，每一名成年男子均应自觉以实际行动体现尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女的文明修养，并对所有女性一视同仁。女士优先原则在不同场合已成为不同的礼仪规范，如在面对群体或公众发言时，称呼听众须以“女士们、先生们”作为“合礼”的顺序；表示问候时应优先问候在场的女士；一同行走时，男士应请女士先行一步并让女士走在道路内侧；通过门口时男士主动为女士开门或让路；等等。此外，在各种类型的国际交往中，还普遍通用“以右为尊”的原则。凡在外事活动中涉及到位置的排列，如举行会议会谈、队列站立等，都以右尊左卑、右贵左贱、右高左低为序，右侧的位置总比左侧的位置尊贵。需要例外指出的是，在接待来访外宾过程中，当主人前往外宾下榻之处拜会或送行时，情况正好相反，主人的身份此时应为“客人”，而以客人为“主人”，若有必要排位，则应主人居右，客人居左，这体现了宾至如归的用意，外宾在为其安排的临时居所之中，应被视为主人；同样的例外包括佩戴勋章时，在正式场合特别是出席社交活动时，通常应将勋章戴在左侧衣襟上，已成惯例。6．入乡问俗由于历史、环境等方面的原因，世界各国之间、东西方之间存在着较大的文化差异，在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯，做到入乡问俗，最重要的是要注意下面两个方面：第一，必须充分地了解与交往对象相关的习俗，古人云“入境而问禁，入乡而问俗，入门而问讳”，正是指导今人对外交往的良言；第二，必须无条件地对交往对象所特有的习俗加以尊重，在外事交往中，对于其他国家所特有的习俗，没有必要照抄照搬，对于本国的传统习俗，则需要发扬光大，但是决不能对别国习俗少见多怪，妄加非议。在外事交往中，当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”，而当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”，在本质上讲，这两种做法都是对“入乡问俗”原则的具体贯彻落实。二、涉外交往的公共礼节保持良好的个人形象不仅是个人生活态度的表现，更是外事工作礼仪规范的必需。图书馆作为文化传播机构，每个员工更有义务表现出良好的个人形象和文化教养，在外事活动中充分展示我国作为文明礼仪之邦的深厚文化底蕴。一般而言，涉外交往必须掌握常规的外事礼节，才能应对自如，掌握主动。下面介绍对涉外交往的个人要求及几种国际通行的外事礼仪如称呼、握手、介绍、递送名片的主要注意事项。1．个人形象（1）个人形象的重要性①每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品位；②每一个人的个人形象，都客观地反映他个人的精神面貌与生活态度；③每一个人的个人形象，都如实地展现了他对交往对象所重视的程度，一个人对自我形象的重视程度，应与对交往对象的重视程度成正比，换而言之，在涉外交往中，若是对自我形象毫不修饰，即属失礼行为；④每一个人的个人形象，都是其所在单位的整体形象的有机组成部分，因此说，每个参与外事接待的同志，他代表着他所在的图书馆甚至是所在地区的全部图书馆的风貌；⑤每一个人的个人形象，在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象，一个中国人在对外交往中要是不注意维护自身形象，从某种程度上讲，就可能会损害国家的形象和整个民族的形象。基于以上原因，在外事交往和接待时，每个图书馆员都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别要注意维护自己在正式场合留给别人的初次印象。（2）个人仪表举止个人的仪表举止是礼节、仪态、容貌、举止的总称。在外事活动中除应遵守一般的礼貌外，还要遵守必要的外交礼仪。①仪容。男子不得蓄须，不使鼻毛、耳毛外露，不留长发；女子不得剃光头，不剃眉毛，不宜暴露腋毛，不宜化妆过浓；任何人都不准刺字、文身，蓬头垢面。②表情。亲切、热情、友好、自然，既不要过于夸张，也不能表现的过于沉重或冷漠。③举止。“站有站相、坐有坐相”，表现出文明、优雅的举止风度。④服饰。基本要求是朴素、大方、整洁，其次还应适合自己的身份、地位和年龄，特别是要配合自己在外事活动中社会角色，另外，注意衣着与场合协调也是最重要的。对于服饰礼仪，国际上普遍接受“TPO”原则，TPO是英文单词时间（time）、地点（place）、目的（order）的首字母组合，TPO原则的基本含义是要求人们的穿着、化妆和佩戴首饰均应兼顾时间、地点、目的，而不能过于随意。具体而言，衣服应熨平整，裤子熨出裤线，皮鞋要上油擦亮，长袖衬衣下摆应塞在裤内，袖口不要卷起，短袖衫则下摆不要塞在裤内，长裤不要卷起，任何情况下不要穿短裤参加外事活动；男性进入室内应摘帽，脱掉大衣、风雨衣、雨鞋等，女性则可以在室内戴纱手套、面罩及帽子。⑤谈吐。进行交谈一定要遵照国际惯例，自觉地调低音量，同时，还应使用规范的尊称、谦词、敬语与礼貌语。2．称谓正确地称呼对方，是礼貌交往的第一步，国际上的称呼要求主要有：对一般成年男子，统称“先生”，对已婚或有地位的女子称“夫人”，对未婚女子统称“小姐”，对不了解其婚姻状况的女子称“女士”，这些称呼前可冠以姓名或职衔；对地位较高的官方人士，如部长以上官员，可称“阁下”、“先生”，并冠以职衔，有些欧美国家，如德国、美国、墨西哥等国，往往不称“阁下”而称“先生”，在日本身份较高的女子习惯上也称“先生”；对国王、王后称“陛下”，对王子、公主、亲王称“殿下”，对有爵位的人称爵位或“阁下”、“先生”；对军人称军衔或“先生”，对高级将领如将军、元帅等称“阁下”；对知识分子或专业人员称职位或学位并冠以姓氏，如“约翰教授”、“马博士”，也可加先生，如“布什律师先生”；对神职人员称职衔，也可同时冠以“先生”，如“牧师先生”，对主教以上人员可称“阁下”；对男女服务员，一般称“先生”和“小姐”；对以“同志”相称的外宾，可同时冠以姓名或职衔，如“服务员同志”。实际上，由于各民族语言、风俗习惯不同，社会制度差异，在称呼上差别很大，因此，既要注意世界通用的一般称呼，也要考虑来访者所在国的具体情况，选用适当的称呼迈出对外交往的第一步。3．握手礼节见面致礼，握手是外事交际场合上最常用的礼节。国际上，握手要掌握的主要细节有：（1）先主后宾宾主之间，主人有向客人先伸手的义务，因此，迎接外宾时应主动伸手相握，表示欢迎。必须说明的是，若非迎宾的需要，则必须上级、长辈、女士先伸手，方可相握，否则即为失礼；（2）力度适当握手一定要用右手，且应力度适当，不要过轻或过重，过轻则表示冷淡、傲慢、缺乏诚意，太重会使对方感到疼痛，显得粗鲁无礼，应以柔和贴切、紧而不痛为宜；（3）把握时间握手时间以3～5秒为宜，长时间握住对方的手不放，甚至猛摇，会令对方无所适从；（4）关注对方握手时要精神集中，注视对方脸部倒三角区，微笑致意，绝不可一面握手，一面左顾右盼；（5）握手禁忌握手时不戴手套、不戴帽，握手后不能当场擦手，不交叉握手，不能拒绝握手，不怠慢不急躁，若遇受伤染病等特殊情况，应向对方讲清楚，并请求谅解。4．介绍如果相见双方是熟人，则可不介绍，如果是首次见面，又不认识，接待人员应主动按顺序介绍他人。介绍的总体要求是：顺序准确、举止得体、称谓得当、态度谦恭。（1）自我介绍先向对方点头致意，得到回应后再介绍自己，自我介绍的内容可在姓名、单位、职务等三要素的基础上繁简增减，力求简明扼要，一般以1分钟内为宜，最长不要超过3分钟，自我介绍时应表现渴望认识对方的热情，神态镇定而充满自信。自我介绍也可借助递送名片来进行。（2）介绍他人迎接客人时，应先将前往迎接的人员介绍给外宾，然后再将外宾介绍给迎接人员，若有专职礼仪工作人员或接待人员，这项工作可由他们来完成，也可由迎接人员中身份最高者完成。被介绍者应微笑点头或说“您好”，注视对方。遇有外宾主动与我方人员拥抱时，不可推却或勉强应付，一般应做出相应的表示。国际公认的介绍顺序是把男士介绍给女士，年轻的介绍给年长的，下级、地位低者介绍给上级、地位高者，将客人介绍给主人，将后来者介绍给先来者；总之，介绍的通则是把别人介绍给你所尊敬的人，先被提名者表示最尊敬。5．名片的使用国际上使用名片非常普遍，它具有自我介绍等多项功用。在外事场合使用名片，名片一定要用中文及对方所使用的外文或者国际通行的英文两种文字印刷，一面印中文，另一面印外文，外文按国际习惯印刷。作为国际社交的重要工具，递送、接受、存放名片均有一定的礼仪规范。（1）递送一般是地位低的先递给地位高的人，男士先递给女士；若同时向多人发送，应按职务的高低顺序递送。递送时应将正面朝向对方，双手奉上，面带微笑，注视对方，可大方真诚地说：“这是我的名片，请多关照。”递送名片应在介绍之后，尚未弄清对方身份时不应急于递送。（2）接收接收名片时应站立，并面带微笑、注视对方，双手接过名片并致谢，仔细看一下之后，按名片的职务称呼对方；应表现出认识对方的极大兴趣和对他的尊重，可回敬名片，如没有或没带名片，应向对方致歉。（3）存放接过名片后，应将其放入名片夹，最好是放入左胸内衣袋，以示对对方的尊敬，切不可一边交谈一边揉搓、把弄、折叠，更不能扔、压、抛、塞名片。第二节 外事接待及出访图书馆既有一定的外事接待任务，也可能派员出访国外，无论外事接待还是出访，均是为开展和增进国内外文化交流和交往服务，都应该细致地做好各个环节的工作，从接待准备到离开，每一步都需要精心安排，顺利、愉快地完成整个接待任务和出访行程，并给对方留下全面而准确的印象。一、接待和出访准备工作1．了解来访者或出访地情况，索取和准备必需资料接待工作需要预先准备的事项包括：了解客人来访意图、要求及在食宿日程安排上的打算；掌握抵达时间、车次或航班，是否需要接站；弄清来访者姓名、性别、年龄、身份、文化习俗、饮食习惯、宗教信仰、禁忌等资料。根据所获的第一手资料来研究确定接待规格和确定各项礼仪活动，取得主动权。出访准备与此类似，重点是了解出访地和出访对象特殊的文化习俗、饮食习惯、宗教信仰、禁忌要求等，必要时应准备好出访所在地联系人或可求助的使馆、旅行服务机构等的联络方法及资料，以及需要带出的出访文件、宣传资料、准备的礼品，特别是，一定要详细了解所需到访的机构、地点、人物是否有何特殊要求，以提前作好相应准备。2．拟定接待或出访方案接待方案是指接待规格和主要活动安排的日程，接待规格的高低通常根据来访者身份、愿望等来决定，并由此安排接待活动的礼仪，日程安排完毕，一般应通知并征得来访者的同意。一旦确定，即应严格按照计划行动，任何违背日程安排的活动，都会反映出接待馆对自己所承担的义务准备不足。多次违反日程安排的行为，譬如，改变参观时间，缺乏交通工具等等，都会使整个接待工作给来访人员留下负面印象。为确保接待方案圆满实施，馆里主管接待的领导干部应对整个接待工作定制完整计划，定目的、定要求、定内容、定时间、定地点，并进行分工，责任明确，落实到具体执行的每个人。每项活动前，都须认真落实迎送车辆，检查场所布置，座席安排，以及客人可能需要帮助的事项等。对国内多数图书馆而言，参与外事接待的机会不多，因此接待人员普遍缺乏相关经验，有时还需要对参加接待服务的人员进行必要的指导和培训，如介绍来宾所在国概况、宗教信仰、生活习俗；强调服务规范与技巧；进行安全保密教育等。出访方案则包括拟订出访日程，出访事项及其目的要求，可能的意外及变通措施，还有相关的具体旅程、路线安排等。
