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一、荆州市发布消费提醒：2020年，它们被投诉举报居多
荆州成人高考培训机构在哪里今天“3·15”
国际消费者权益日
荆州市市场监督管理局发布
2020年度投诉举报热点分析
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一
总体情况
2020年，荆州市12315网络信息系统共处理消费者诉求（咨询、投诉、举报等）38543件，其中——
咨询25709件，占诉求总量的66.7%，咨询答复率为100%；
投诉7908件，同比增3773件，增幅91.25%，办结率为95.61％，投诉量居前三位的依次是：食品、餐饮住宿、医疗器械；
举报4926件，同比增4028件，增幅448.55%，办结率为94.78%，举报量居前三位的依次是：食品、医疗器械、服装鞋帽。
二
投诉举报热点问题
2020年，受疫情影响，消费者对民生物质、防疫物资需求呈爆发式增长，食品安全、价格、产品质量、销售服务相关问题也随之凸显。
通过12315系统综合分析，食品、医疗器械、服装鞋帽三大领域为广大消费者关注的热点，投诉举报量居全年前三位。
食品类
全年共受理投诉举报2528件。主要问题：
一是商家销售的米面、水果、肉蛋、奶等生活物质存在变质、掺杂异物、以次充好；
二是商家销售的食品超过保质期；
三是短斤少两、捆绑销售；
四是生活物质价格过高等问题。
医疗器械类
全年共受理投诉举报1185件。主要问题：
一是商家销售口罩、酒精、消毒水等防疫物质未明码标价、突击涨价、低标高结等；
二是是虚假宣传，将普通防护口罩当作医用口罩售卖；
三是商家销售的口罩无任何标识；
四是强制销售、捆绑搭售；
五是利用网络平台、微信等手段违法销售假冒伪劣口罩等问题。
服装鞋帽类
全年共受理投诉举报849件。主要问题：
一是产品质量问题，商家不履行退换货义务；
二是商家线上销售商品，拒不执行新《消法》“七日无理由退货”规定；
三是商家“三包”承诺不明确、不履行；
四是虚假宣传、误导消费者等问题。
三
消费提示
1.食品消费提示
应做到“四查一拒绝”：
▷查看食品经营者证照齐全、卫生条件、量化等级；
▷查看食品包装标识，不要购买“三无”食品；
▷查看食品的生产日期和保质日期；
▷查看食品外观，不要购买感官异常的食品。
▷拒绝食用野生动物。
2.口罩选购提示
应做到“理性选购五注意”：
▷注意选择合规商家；
▷注意查看产品的标识，查看产品名称、生产日期、厂名、厂址、有效期、产品使用说明书等是否清晰标注，是否有产品执行标准，医用口罩还应有注册证编号和生产许可证编号等信息；
▷注意检查产品封装是否完好；
▷注意选择适合自己的款式和型号；
▷注意保留购物凭据。
3.网络购物提示
▷慎选平台，理性消费
首先要注意对网购平台的选择，尽量选择正规平台及信誉度较高的卖家；其次在网购商品时，选择多家网购平台对所购商品的详细描述、产品检验报告、商家生产经营资质和信誉、商品评价等进行了解、比较，理性消费；
▷保存凭证，利于维权
在网络购物时，要注意促销活动细则，保留商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息，作为消费维权的证据；
▷收货查验，谨慎签收
消费者在收到商品时，建议当场查验货物，查看商品是否与网站图片及宣传信息一致，确认商品无问题后再签收快递；
▷明晰权利，积极维权
消费者在网络购物后依法享有七日无理由退货权利，网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。
2020年五大消费案例解读
虚假宣传“长江鱼”误导消费者
2020年10月19日，央视《朝闻天下》栏目播出了国务院督查组对长江禁捕工作暗访的短片。短片反映督查组以消费者身份在公安县某鲜渔城询问有无长江鱼时，服务员不正面回答，分别用“你吃了就知道”、“我也不说是长江鱼”、“我说是好鱼”、“现在哪个都不敢说是长江鱼”等语言介绍，表述隐晦，使消费者认为该店仍有长江鱼销售。
经查，当事人为提高餐馆的销售额，明知自己未购进长江鱼加工，仍向消费者以“好鱼”等模糊用语推介，足以使消费者对其商品的品质、来源产生误认。
当事人虚假宣传误导消费者的行为违反了《消费者权益保护法》关于“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”之规定。最终，公安县市场监管局依法对当事人进行了查处。
“去哪儿网”拖延退款近半年
两级消委联动机票一周退
2020年9月3日，消费者顾先生向荆州市消委投诉：他在3月19日，通过“去哪儿网”预订3月24日英国曼彻斯特飞北京的机票两张，全款支付3万余元。3月23日，“去哪儿网”短信告知其航班因新冠疫情取消。自4月7日起顾先生曾先后6次与客服联系退款事宜均未果，只能向荆州市消委寻求帮助。
经查，消费者反映情况属实，且诉求合理合法。根据《中华人民共和国合同法》第九十四条第（一）项因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同的规定和文旅部相关通知规定“因疫情交通管制、政府防疫管制措施等客观原因导致消费者或旅行团取消行程，消费者可以要求解除合同，并退还所付款项。”为确保该投诉尽快处理，省市消委两级联动，9月8日消费者收到全部退款，对处理结果非常满意。
商家未尽告知义务失联
预付卡成“糟心”卡
2020年5、6月份，江陵县消委陆续收到因辖区某汽车美容店关门致使消费者无法消费所引发的群体性退卡维权投诉，涉及金额近万元。
经查，2019年该汽车美容店曾开展预付费活动，收取消费者预付费用。2020年疫情解封后该店一直未开门营业，引发消费者群体性投诉。
江陵县市场监管局执法人员经过几番调查走访仍无法联系到被投诉人，依据《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》的相关规定将该案件线索移送给江陵县公安机关处理。后经公安机关协调，被投诉人于7月6日集中退还了在其门店充值的费用。
食品安全大于天
市场监管来维权
2020年9月25日，有市民通过市长热线向市场监管局反映：沙市区某单位多名进餐人员出现腹泻症状，沙市区市场监管局立即启动应急预案，会同市疾控中心展开调查。
经查：为该单位提供送餐服务的是荆州某餐饮管理有限公司，执法人员当即调取了该公司2020年9月24日生产的706份食品的生产记录、出厂检验记录、销售记录，并封存了可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具、设备设施和现场，并将留样食品送至市疾控中心进行食品安全检测，检测报告显示：送检的食品样品中，肺炎克雷伯杆菌含量超过限量标准，导致了此次食源性疾病事件。
经过立案调查，沙市区市场监管局以违反《食品安全法》相关规定，依法对当事人进行了严厉查处。
未成年人网络充值打赏
消委多方协调挽回损失
2020年4月29日，洪湖市消委接到消费者李某的求助，反映其在3月26日至4月13日期间，在某科技有限公司运营的一直播平台上，以购买金币的方式向该公司充值3万余元，求助消委退还充值费用。
经查，本案李某是未成年人，利用其母亲的身份证号注册该公司的直播账号，充值3万余元向平台购买金币3百万个。随后，李某观看直播打赏、玩游戏等消费金币258万个，尚余42万个金币折合人民币4千余元。
依据最高人民法院新出台意见，未成年人在未经监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台打赏等方式支出款项应以退还。但该公司认为游戏账号显示为成年人身份证注册，是否冒用，公司不知情。
经洪湖消委多次调解，最后该公司同意一次性退还给李某1万多元。目前，双方己达成一致，对调解的结果均表示满意。
2021年五大消费警示提示
团购平台好安全最重要
1.查看平台资质，选择信誉良好、售后规范的团购平台。
2.了解供货渠道，查看肉禽产品是否经过检验检疫、农副产品是否符合食品安全标准。
3.抵制低价诱惑，不因低价促销而盲目囤积物品。
4.保留聊天记录、电子订单、支付页面等消费凭证，当合法权益受到侵害，及时向有关部门投诉举报。
办理预付卡充值要谨慎
1.确认经营主体资格，选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况稳定的商家。
2.降低预付额度，缩短使用周期。
3.签订书面合同，事先约定双方权利义务，切记不要轻信销售人员的口头承诺。
4.妥善保管相关消费凭证，实时关注市场主体经营状况和卡内余额动态。
培训机构多 关键看资质
1.查看办学资质及年检情况。
2.签订培训合同，了解授课时间、授课方式、授课内容、退费流程等条款。
3.选择短期付款方式，不要一次性缴纳时间跨度过长的费用。
4.关注权威部门发布的相关公示信息，留意培训机构在经营上是否存在异常行为。
购冷链食品 认准追溯码
1.选择有海关通关单证、核酸检测证明、消毒证明、“鄂冷链”追溯码的进口冷链食品。
2.选购时应规范佩戴口罩，避免徒手接触进口冷链食品及包装。
3.清洗切割进口冷链食品时应戴一次性手套，加工时不宜大力切剁，刀具、砧板要及时清理消毒。
4.烹饪时保持通风，应做到烧熟煮透后再食用。
选放心家装签规范合同
1.选择信誉良好、有正规资质的家装公司。
2.签订装修合同内容要详实，订制衣柜、橱柜等要实地量房，确定实际尺寸、材质、交货及安装日期等。
3.根据施工进度分期付款，并保存好付款凭证。
4.购买装修建材，认清产品商标、产地和质量、环保等标识，确保材料质量安全符合要求。
来源：荆州市市场监督管理局
来源： 荆州发布
二、我小姨想知道湖北荆州沙市哪里可以进行会计人员继续教育
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三、成人高考需要报培训机构吗考试难度怎么样
荆州成人高考培训机构在哪里看个人需求，如果角色自己基础好，有把握通过考试，并且对于报考流程比较熟的话可以不用报班，反之还是报一个班比较好。其实参加
四、成人高考是找培训机构报名好还是自己报名好
荆州教育机构师大教育机构很不错的。师大教育有着专门的运营部门服务于学员报名、课程安排、报考指导、证书领取等全流程工作，让学员轻松学习和考试。除此之外，师大教育的老师都非常优秀，且教学经验丰富，能够带领学员成功拿到学历证书。报考
五、参加成考一定要报培训机构么
荆州成人高考培训机构在哪里领学网为您解答：不用。
因为成考录取分数很低，考试难度很小，基本上只要你够用心，再加上还有加分政策，所以就不用去培训机构培训。
基础差的就要比别人多花点时间来看书做题。
