英语培训课程顾问年终总结

课程顾问主要是为前来咨询的顾客，对学习条件，方法等等全方面的了解，当然这个工作是要靠业绩来说话的。 如果你连续两个月都没有达标的话，估计就吃紧了。要当好一个好的课程顾问，好的口才和应变能力是不能少的，不过你当久了，就会发现，前来咨询的人各式各样的， 提的问题也多种多样，但都可以用大概类似的一套答案去回答，关键是要让顾客觉得你够专业，传递出一种相信你的信心！SO，当课程顾问的时候，就当自己是个医生，医生是针对"病人"的病症说话的，而并非是宣扬自己是一个多么伟大的医生。因为本人也在培训学校工作，所有耳濡目染，希望对你有所帮助。

关于课程顾问的经验，提供几点小技巧：1.做咨询笔记在与家长沟通的过程，一定要准确记录家长的“烦恼”和“欲望”。非常简单，就是在纸张的中间划一条分割线，左边写烦恼，右边写欲望。一边打电话，一边记录。2.咨询中不知道的问题先记录下来，不要随便给出结论作为咨询师新人，总是能遇到棘手的问题。那么每当遇到这些问题时，不要轻率的带过，因为这些问题才是家长最想知道的问题，在之后的咨询中还是会再次遇到，会成为与这个家长沟通的阻碍。如果每次把这些问题总结出来，找主观处理掉。那么不出十天，就会攻克一个很大的难题了。3.分析自己的录音录音分析是一个教育咨询师成长的必经之路，每天采集自己的录音，一边听一边写下觉得需要改进的地方，然后把这些发送给主管，让别人帮忙找到更有效的方法来提高。4.及时和上级沟通及时和上级沟通是件很重要的事情，很多咨询师常常忽略这一点。要知道，自己的工作评估、职场晋升都与上级紧密相关。