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钟玉婷是好孩纸
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康茂暖通

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健康管理作为一种服务类产品,具有多种特性。科科学、全面、准确地了解健康管理服务的特性,并据此对健康管理服务进行项目设计、服务提供、质量控制与绩效评价,对于完善健康管理工作质量,为消费者提供优质的健康服务具有现实意义。1.无形性 健康管理服务产品主要的提供方式是医生或者健康管理师为客户健康需求所提供的基于个人健康信息的采集、分析、评价,并在此基础上开具健康处方,通过个性化健康教育和健康危险因素干预,来达到健康改善的目标。这种服务的整个过程,顾客在购买之前无法看到、触摸到,也无法用形状、质地、大小小标准来衡量和描述。健康管理服务的无形性给消费者购买选择带来一定的不确定性。因此,消费者在决策购买服务时,很大程度上是依据服务承诺和和服务机构过去的经验成果。2.不可分割性 健康管理服务是医生或健康管理师与服务购买者的“一段互动过程”,即:服务提供者与消费者需要通过面对面远程电话、邮件等形式进行信息交互。消费者对健康管理师的印象、专业化程度,包括形象衣着、沟通技巧、服务态度都会成为服务体验的评判要素。在健康管理服务产品中,从产品购买开始到服务结束,服务提供者与消费者始终是实现健康绩效的两个重要角色,缺一不可。这种不可分割性一直延伸到服务机构的所有人员。如呼叫中心的接线员、专车司机等。他们通常是消费者第一次接触服务的直接回应者,对消费者的第一印象起了决定性的作用。3.不稳定性 健康管理是一种个性化的服务过程,是依靠医生或健康管理师和消费者共同完成的,其主体和和客体都是人。在某种意义上,可以把健康管理服务看成是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程。最优秀的健康管理师也会有特别不顺的时候,服务过程的工作疏忽无法避免,服务质量往往会由于健康管理师、消费者或者双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性。4.易逝性 健康管理作为一项服务过程不可能像物品一样被储藏起来等待以后再消费。健康管理师针对个人当时的健康数据而提出的健康处方,会随着个人的健康指标变化而失去价值。比如:一个减重客户在血压处于正常范围时的健康处方“没有实施,而等待血压出现异常了再拿出来实施,可能并不适合。5.客户的满意标准是不同的 在购买产品之前,消费者能够知道自己购买的物品质量如何。而在购买健康服务时,往往难以分辨。在某些情况下,消费者永远也不会清楚他所购买的服务是否是最佳选择。客户的满意标准往往与个人的期望值有关。6.客户的参与程度 当消费者购买一个物品时,他既不会考虑该物品的生产周期,也不会考虑制作它的工人。然而,消费者在购买健康服务时,客户本人就在“工厂”里,亲自观察“产品”生产的全部工序。健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称做“瞬真实”。服务提供者应把握住每一个瞬间真实,向客户传达一个完整的总体印象。健康管理的行业本质健康管理的行业本质就是“管理”两字。何谓管理?管理即是一个计划以及为达成计划所实施的一切活动的全体。管理是一个不断循环的过程。根据管理是一个过程的理论,世界著名质量管理专家戴明博士在20世纪50年代就基于全面质量管理理论提出了PDCA循环方法。JCIA(国际医疗机构认证联合委员会医院管理标准)已将PDCA循环推荐为医院质量改进方案。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、 Check(检查)和Action(处理)的首字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量理,并且循环不止地进行下去的科学程序。有人称其为质量管理的基本方法,也是有效进行任何一项工作合乎逻辑的工作程序。这套管理方法在用于帮助个人进行行为改变上作用显著。

健康管理师沟通特性

281 评论(12)

dreamjennie

健康管理师跟医生是有差别的,我们所知道的医生是需要具备医师资格证的,健康管理师是需要健康管理师资格证,这两个证书是不同的,这是区别一;医生与健康管理师的工作内容也不一样,虽然都是在临床,但是医生的工作更多的是在疾病以及手术当中,健康管理师更注重于术后的调整以及补充营养增强抵抗力方面,我也有在中鹏听过两节健康管理师的课程,所以对这个还是有一点了解的,这是区别二;健康管理师更倾向于理疗师、营养师方面,医生是临床医师方面,所以两者是很有差别的,希望会对你有帮助吧。

358 评论(13)

dp72893325

您好,简单说健康管理师就相当于营养师和心理师两证结合的东西,主要侧重还是以科学指导健康生活,慢病调理等等;医生就不一样主要是针对某一种疾病救治,合理用药等等。望采纳~

234 评论(15)

Mr。。伍

现在健康管理师还是三级的高级证书,今年考试时间是在十月至十一月目前未收到任何通知要取消,而且健康行业是永远的热门行业这个不用多说,具体考不考还是要看个人的发展方向

289 评论(14)

暮光绝恋

日前,中国卫生人才网更新了健康管理师职业介绍,原文内容如下:健康管理师是2005年10月劳动和社会保障部第四批正式发布的11个新职业之一。2005年12月,劳动和社会保障部425号文件《关于同意将医疗救护员等2个新职业纳入卫生行业特有职业范围的函》将健康管理师列为卫生行业特有职业(工种)归入原卫生部进行管理。国家卫生健康委人才交流服务中心负责该职业的职业技能鉴定相关工作,是该职业国家职业资格唯一的认证单位。健康管理是基于个人健康档案基础上的个体化健康事务管理服务,它建立在现代生物医学和信息化管理技术模式上,从社会、心理、生物的角度来对每个人进行全面的健康保障服务。健康管理师是从事对人群或个人健康和疾病的监测、分析、评估以及健康维护和健康促进的专业人员,其工作内容包括:采集和管理个人或群体的健康信息;评估个人或群体的健康和疾病危险性;进行个人或群体的健康咨询与指导;制定个人或群体的健康促进计划;对个人或群体进行健康维护;对个人或群体进行健康教育和推广;进行健康管理技术的研究与开发;进行健康管理技术应用的成效评估等。提高人民群众的健康保健水平是建设全面小康社会的一项重要标志。全面建小康,首先要保健康。人的身体不健康,即使物质财富再丰富,也不能算小康社会。在人口的平均寿命日益延长、慢性病不断增加的情况下,如何利用有限的资源,最大限度地提高生命质量及减轻社会负担,是我们在新时期面临的重大挑战。据世界卫生组织的一项研究报告:人类三分之一的疾病通过预防保健是可以避免的,三分之一的疾病通过早期的发现是可以得到有效控制的,三分之一的疾病通过信息的有效沟通能够提高治疗效果。因此,我们对健康的维护不仅仅是对疾病的治疗,更重要的是在疾病没有到来之前的“防患”。健康管理就是基于个人健康档案基础上的个体化健康事务管理服务,它是建立在现代生物医学和信息化管理技术模式上,从社会、心理、生物的角度来对每个人进行全面的健康保障服务。它帮助、指导人们成功有效地把握与维护自身的健康。但传统的医疗卫生专业人员已不能满足人们日益发展的健康保障服务需求,为此,健康管理师成为一个独立职业就显得很有必要。健康管理作为一门学科及行业是最近二三十年的事,最早在欧美风行,立的行业。这个行业的兴起是由于市场的需要,特别是人的寿命延长和各类慢性由此而造成的医疗费用大幅度持续上升,而寻求控制医疗费用并保证个人健康利地推动了健康管理的发展。健康管理在中国刚刚起步,是一个朝阳的产业。目前在中国大陆地区仅管理机构,大部分为医院及体检中心的附属部门。健康管理的从业人数没有准确的数据,估计全国在10万人以上,享受科学、专业的健康管理服务的人数只占总人数的万分之二,与美国70%居民能够在健康管理公司或企业接受完善的服务相去甚远。随着人口老龄化的进程加快,期望寿命的延长以及慢性病的上升,对健求会日益增长。传统的医疗服务模式已不能满足发展的需要。新兴的健康管理行业的发展前景。建立一支健康管理专业队伍,对于改善和提高我国国民身体素质。全面建成小康社会有着重要意义。以上就是关于健康管理师职业介绍的相关分享,希望对各位考生有所帮助,更多健康管理师考试相关内容,欢迎及时关注本平台!

195 评论(10)

南宫style

他想作为一个优秀的健康管理师的话,首先你要对健康知识方面非常的懂,并且要懂得正确的知识。

250 评论(9)

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