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尘世任我行
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健康管理作为一种服务类产品,具有多种特性。科科学、全面、准确地了解健康管理服务的特性,并据此对健康管理服务进行项目设计、服务提供、质量控制与绩效评价,对于完善健康管理工作质量,为消费者提供优质的健康服务具有现实意义。1.无形性 健康管理服务产品主要的提供方式是医生或者健康管理师为客户健康需求所提供的基于个人健康信息的采集、分析、评价,并在此基础上开具健康处方,通过个性化健康教育和健康危险因素干预,来达到健康改善的目标。这种服务的整个过程,顾客在购买之前无法看到、触摸到,也无法用形状、质地、大小小标准来衡量和描述。健康管理服务的无形性给消费者购买选择带来一定的不确定性。因此,消费者在决策购买服务时,很大程度上是依据服务承诺和和服务机构过去的经验成果。2.不可分割性 健康管理服务是医生或健康管理师与服务购买者的“一段互动过程”,即:服务提供者与消费者需要通过面对面远程电话、邮件等形式进行信息交互。消费者对健康管理师的印象、专业化程度,包括形象衣着、沟通技巧、服务态度都会成为服务体验的评判要素。在健康管理服务产品中,从产品购买开始到服务结束,服务提供者与消费者始终是实现健康绩效的两个重要角色,缺一不可。这种不可分割性一直延伸到服务机构的所有人员。如呼叫中心的接线员、专车司机等。他们通常是消费者第一次接触服务的直接回应者,对消费者的第一印象起了决定性的作用。3.不稳定性 健康管理是一种个性化的服务过程,是依靠医生或健康管理师和消费者共同完成的,其主体和和客体都是人。在某种意义上,可以把健康管理服务看成是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程。最优秀的健康管理师也会有特别不顺的时候,服务过程的工作疏忽无法避免,服务质量往往会由于健康管理师、消费者或者双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性。4.易逝性 健康管理作为一项服务过程不可能像物品一样被储藏起来等待以后再消费。健康管理师针对个人当时的健康数据而提出的健康处方,会随着个人的健康指标变化而失去价值。比如:一个减重客户在血压处于正常范围时的健康处方“没有实施,而等待血压出现异常了再拿出来实施,可能并不适合。5.客户的满意标准是不同的 在购买产品之前,消费者能够知道自己购买的物品质量如何。而在购买健康服务时,往往难以分辨。在某些情况下,消费者永远也不会清楚他所购买的服务是否是最佳选择。客户的满意标准往往与个人的期望值有关。6.客户的参与程度 当消费者购买一个物品时,他既不会考虑该物品的生产周期,也不会考虑制作它的工人。然而,消费者在购买健康服务时,客户本人就在“工厂”里,亲自观察“产品”生产的全部工序。健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称做“瞬真实”。服务提供者应把握住每一个瞬间真实,向客户传达一个完整的总体印象。健康管理的行业本质健康管理的行业本质就是“管理”两字。何谓管理?管理即是一个计划以及为达成计划所实施的一切活动的全体。管理是一个不断循环的过程。根据管理是一个过程的理论,世界著名质量管理专家戴明博士在20世纪50年代就基于全面质量管理理论提出了PDCA循环方法。JCIA(国际医疗机构认证联合委员会医院管理标准)已将PDCA循环推荐为医院质量改进方案。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、 Check(检查)和Action(处理)的首字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量理,并且循环不止地进行下去的科学程序。有人称其为质量管理的基本方法,也是有效进行任何一项工作合乎逻辑的工作程序。这套管理方法在用于帮助个人进行行为改变上作用显著。

健康管理师消费行为特征

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乘风秋夜

我管理师考什么内容去,肯定是考关于医学这一方面的,还有平时的保健医方面的吧?

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微笑面对一

1、按日常活动的身体活动类别①职业性身体活动;②交通往来身体活动;③家务性身体活动;④业余休闲身体活动。2、按能量代谢的身体活动类别身体活动、根据肌肉活动的能量来自无氧代谢还是有氧代谢,分为有氧代谢运动和无氧代谢运动,简称有氧运动和无氧运动。3、按生理功能和运动方式的身体活动类别①柔韧性活动(伸展性活动);②强壮肌肉活动;③平衡性活动;④健骨运动;⑤高强度间歇训练。4、绝对强度的衡量物理负荷测定称为绝对强度,通常以单位时间能量消耗量衡量(每千克体重每分钟耗氧量)有氧运动常用的指标是代谢当量,是指相对于安静休息时身体活动的能量代谢水平,单位梅脱。代谢当量1梅脱(MET)=3.5ml/kg/min (每公斤体重每分钟耗氧量)= 1.05kcal(44kJ)(每公斤体重每小时耗能量)= 3个千步当量身体活动强度分为高强度、中等强度、低强度、静态行为四个等级。静态行为是指坐躺姿势的阅读、看电视、使用手机、电脑等电子产品的活动。5、相对强度的衡量(1)最大心率百分比,一般认为心率达到最大心率的60%~75%时身体活动水平达到了中等强度,①粗略计算最大心率=220-年龄。②适用于所有年龄段和体能的的成年人群的最大心率计算公式为:207-0.7×年龄。(2)伯格量表:按照主观疲劳程度分级(6-20分级)。中等强度通常在11-14区间内。将主观疲劳程度6作为最低水平,20作为最高水平。6、制定个体活动计划应包括的内容①收集基本信息;②确定身体活动目标量;③活动形式;④活动强度和时间;⑤活动进度。7、身体活动的健康益处①强度:中等强度身体活动可以降低心血管病、糖尿病、结肠癌和乳腺癌等慢性病的风险和病死率。②时间:每天30min中等强度活动对心血管病、糖尿病和相关症预防作用证据充分。③坚持:身体活动的健康效益有赖于长期坚持。④健康效益:每周150min中强度或75min高强度可以增进心肺功能、降低血压和血糖、改善血糖、控制不健康体重的增加等。⑤过多静态行为:越是缺乏中高强度身体活动者,过多静态行为的危害更为显著。8、单纯性肥胖的运动处方要点①干预目标:增加能量消耗、减控体重,保持和增加瘦体重、改变身体成分分布、减少腹部脂肪,改善循环、呼吸,代谢调节功能。②运动总量目标:每周300min中强度运动或150min高强度运动,建议循序渐进逐渐达标。③推荐3~6个月诶减重5%~10%,大约每个月1~2kg为宜。④合理膳食,每日减少500~1000kcal的能量摄入,每周至少150min的中强度运动。9、2型糖尿病患者身体活动的注意事项①血糖>16.7mmol/L应禁忌大强度耐力运动。②出现严重和增生性视网膜病变时,应避免大强度的运动、中高负荷、抗阻力运动,冲击用力和爆发用力。③血糖控制不稳定,血糖大于16.7mmol/L并合并酮症,合并视网膜病变,出血或感染不稳定心绞痛时应尽禁忌各种运动。④增加运动量和强度时应合理安排进度,运动伤害风险低的患者,一般需要1-2个月逐步达到目标运动量和强度;风险较高的患者则需要至少3-6个月。⑤运动低血糖的预防。⑥运动时的足部保护。10、原发性高血压患者的注意事项首要关注的问题是心脑血管以外,还应特别注意:①β-受体阻滞剂影响运动中的心率反应,应采用RPE(运动感觉量表)等指标综合判断运动强度。②α2-受体阻断剂、钙通道拮抗剂和血管舒张药物,可诱发运动后低血压,因此须延长运动后的放松过程,并缓慢提高运动强度。③利尿剂可诱发低钾,使发生心律失常的风险增加,应酌情适量补钾。④血压上限为收缩压220mmHg,舒张压105mmHg,应当停止运动。⑤抗阻力训练时应采用合理的呼吸模式,避免憋气,特别是在用力时应避免憋气。⑥耐力运动作为治疗方案的一部分时,要注意运动与降压药物的协同作用。为预防低血压,必要时应酌减用药剂量。⑦湿热天气和运动中出汗多,应注意身体水合状态的监控和水的补充以上就是关于健康管理师常考知识点的相关分享,希望对大家有所帮助!想要了解更多健康管理师考试相关内容,欢迎及时关注本平台,小编将会及时发布最新资讯!

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ALONI爱洛尼家居

【导读】目前很多考11月健康管理师考试的考生正在进行基础阶段的复习,虽然健康管理师考试的题型都是客观题,但是我们也要制定阶段性计划,通过基础阶段、强化阶段和冲刺阶段的复习,争取一次拿到健康管理师证书,今天给大家带来的是2020年11月健康管理师强化考点:健康目标,接下来就具体看看吧。确定健康目标(掌握)(要求:会区分各个目标属于什么目标)1.计划的总体目标:又称计划的目的,指计划执行后预期达到的最终结果。总目标是宏观的、长远的,描述项目总体上的努力方向。2.计划的具体目标健康教育计划具体目标主要针对以下几个方面做答:Who——对谁?What——实现什么变化(知识、信念、行为、发病率等)?When——在多长时间内实现这种变化?Where——在什么范围内实现这种变化?How much——变化程度多大?具体目标按照健康教育项目效果,还可分为:健康目标、行为目标、环境与政策目标、认知目标例:某社区经过健康教育诊断后,确定心脑血管病是影响社区居民生活质量的主要健康问题,重点干预的行为包括改变高盐高脂饮食,定期测量血压、血脂,以及高血压患者遵从医嘱服药。(掌握)(1)教育目标在项目执行三年后:①使项目地区85%的成年人了解正常的血压水平和血脂水平。②使项目地区85%的成年人相信改变高危行为有助于控制水平。③使项目地区80%的成年人掌握测量血压的技术。(2)行为目标在项目执行三年后:①使项目地区75%的成年人能做到每年测量一次血压;②使项目地区90%的高血压患者能够遵从医嘱服药。(3)健康目标:在项目执行三年后,使项目地区成人高血压患者的血压控制率达到80%。制定干预策略(掌握)(要求:能够区分出措施所对应的策略属于哪一类)1.教育策略:核心是教育人们形成有益于健康的认知和技能,从影响健康的因素角度讲,既作用于倾向因素,也作用于强化因素。①大众传媒活动如电视节目;②通过印刷媒介开展的活动,如分发小册子;③人际传播活动,如入户指导;④因地制宜的社区活动,如义诊;⑤民俗、文体活动,如庙会、赶集等。2.环境策略(作用对象是影响行为的促成因素及物质环境、条件)如在某企业职工预防心脑血管病的健康教育中,食堂提供低脂、低盐的食物,在工作场所为职工提供一些锻炼设施的,属于环境策略。3.政策策略政策可以支持并促使这些行为得以体现,政策策略还可以通过影响资源配置、环境改善,从而促进健康行为乃至健康。如制定有关工间操制度,轮班制度、减免住院分娩费用的政策等。关于2020年11月健康管理师强化考点:健康目标,就给大家介绍到这里了,想要成为健康管理师,对于健康目标一定要明确,对于所要达到的标准也要足够关注,至于还在犹豫不决的考生,健康管理师证有没有必要考其实还是取决于你的职业规划和现实需求,所以一定要结合实际,做出合理选择。

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