健康管理师客户跟踪软件

“数字化”与“健康体检”相结合，形成了一个全新的概念，“数字化健康体检”。它不是两个概念的简单叠加，而是对健康体检标准提出的新的、更高的要求。什么是数字化健康体检呢？简单地讲，就是将数字化技术应用于健康体检活动。具体讲，就是将体检过程中发生的信息，如管理信息、体检信息、服务信息等，利用网络和数字化技术，对各种信息进行采集、传输与处理，用数学方法对健康状态进行数字化描述，综合评价健康指标，并制定服务方案的活动过程。支持这个活动过程的技术体系，就称为“数字化健康体检管理系统”。《健康体检管理系统》由大系统、子系统组成！ 《健康体检管理系统》由大系统、子系统组成！网络（局域）系统公司网络建设采用主站多点、子点辐射式网络架构，公司为主站，子公司为子站，总公司与子公司、子公司与分公司及其终端可各成网络。各分公司开设分支机构，可进行独立管理，互不干扰，又保证总公司集中管理。子公司又可与总公司直接经过快速干道，实现跨级服务。通过建立静态IP专线虚拟连接，专用隧道动态实时加密技术，实施网络检测、数据断点恢复。分支机构采用ADSL与总公司专线连接，运行速度快、抗干扰能力强、费用低廉，保证了网络的安全畅通。数据库系统体检会员每年万人速度递增，产生大量体检数据、资料。利用IT技术存储数据资料成为必然。按照健康教育、健康体检、健康管理“三位一体”思想，数据库分为健康教育常识图文库、客户电子档案库、体检资料公共信息库三部分。系统采用故障自动转移技术，确保信息时时传递。信息处理系统信息处理系统由子系统组成,具有数据收集、存储、传输、处理等功能。围绕体检所产生的人员信息、影像信息、生化信息、科室检查信息、财务信息等，以及各行政管理中心的信息动态、指示等，信息处理中心进行收集、整合、归纳、分发，确保在何终端、按权限收到各种信息或指令，以支持公司管理、体检和服务工作。子系统：1.预约系统。系统可满足个人和团体以网络、电话和体检中心方式完成预约登记。预约成功后，系统将自动生成ID号，按照体检项目、预约时间、体检地点等信息，系统自动向各体检分院下达指标，同时向客户通告ID号及体检日期、地点。预约系统起到了调控数量、周密计划、保证质量作用。2.前台系统。客户按排期、凭预约ID号、到指定体检分院进行前台登记，确认体检人身份、体检项目；客户按体检登记表标注，完整体检项目；客户体检结束后把体检表交前台，登记录入完成体检。前台系统主要任务是实时显示体检人数及进程，调整控制体检流量、流速。3.财务收费系统。财务收费系统支持现金及会员卡、礼品卡等收费方式。统计程序可按单位、项目及收入、成本支出等各项分类统计及财务分析。4.数据自动采集系统。系统把生化仪、血常规仪、尿常规仪、X光、B超、电子胃镜等数据信息和螺璇CT及PET-CT等影像信息，以数字信号自动采集，快速实时上传，存储到体检信息库中客户电子健康档案独有地址上。本地及时备份，供首席医师终检会诊使用。5.信息录入系统。体检客户自然情况信息、基础数据信息及各种检查项目信息，采用标准模板点击鼠标打勾，输入标准化、规范化体检术语、数据，系统把文字信息快速采集、录入，并转化成数字信息进行传输，存储到体检信息库中客户电子健康档案。6.基础信息设置系统。该系统为客户体检咨询辅助系统。内有体检项目设置、收费标准实虚设置、套餐项目设置、主检医师及专家人员信息设置等界面。可供客户在体检大厅利用触摸屏或网络方式进行体检咨询。7.体检汇总分析系统。异常结果自动提供，信息处理系统自动选择各项检查结果，生成标准化体检报告。 自动生成团队体检健康分析报告二、内容包括团队人员的饮食营养和生活习惯状况、运动锻炼、心理状态，体重、血压、空腹血糖、血脂、血尿酸、血粘度、脂肪肝、肝炎、胃溃疡、心脑血管病、肾脏病、胆道病、肺（呼吸系统）、妇科病、泌尿系统疾病等方面的状况分类，各种异常结果人群的百分比，各种图形、发病趋势、流行学的描述。8.检后服务系统。受检者在体检后5日内，将收到三份报告：体检报告、著名中医的会诊报告、首席终检医师签发的健康评定预警报告。并存入体检中心为受检者建立数字健康档案中，客户可通过服务电话查询，或凭密码登陆网站随时阅读。客户还能定期收到健康提醒、节日问候、生日问候的短信和电子邮件。与公司聘请的专家进行网上咨询，参加网络健康讲座、沙龙。客户可在网上记录健康日记并发送，检后服务系统会进行网络跟踪服务。9.数字化考核系统。考核标准分为5个单项。①报告标准考核。按照标准国际医疗术语进行描述和诊断，按照国际诊断标准定期检查体检结果。②流程标准考核。把医生的动作程序细化到每一个动作，提示语、敬语规范到每句。管理者可以通过远程监控软件和录音软件，监控每个医生的体检流程。③速度标准考核。每个科室都有固定的速度标准，通过体检软件可即时告诉医生当前客人和以前客人的检查时间，让医生很准确地掌握速度，实现精确计量。每一位客人在每个科室的体检时间，每个科室、每个医生每天、每周、每月、全年检查每个客人、所有客人的平均时间都有详细统计和记录。④数量标准考核。通过体检软件可以实现精确计算，每个科室、每个医生当天、当周、当月、当年完成体检的客人数量。⑤增项标准考核。管理者可以通过考核系统，统计每个医生增加检查项目和亚健康检查项目的工作量，分析客人加选项目的原因，考核医生业务建议的准确性。10.数字化体检档案检索服务系统。检索系统有三大功能。一是客户档案检索，采用条码技术，确保客户号码的唯一性和检索的快速性与稳定性。二是疾病分类批量检索。系统可检索某一种疾病的同一批次、不同批次体检人群数量。三是群体疾病统计检索。系统可检索某一群体多发疾病及比例。11.基于Internet/Intranet的发布子系统 。数字化体检管理系统，客户可以根据密码随时调阅自己的数字化档案。系统通过权限管理，可以使体检者实现跨多体检分院、跨体检地区所在地查询体检资料。该系统预留接口，可与数字化医院对接，实现资源共享。12.管理数据汇总分析系统。实时动态显示统计功能。任何一个层级的管理者，都可按权限查看相关系统的任何动态信息。这些信息包括体检人数、收费情况、物耗，人员、分工、财务、办事流程、授权、会议等等。能够让管理人员通过该系统方便地调动分系统的所有资源（包括人力资源）。辅助决策功能。动态记录工作的指标及数据，按照不同的需求，进行不同的数据统计和综合分析，并对发展趋势进行预测，为决策提供参考

想成为一名优秀的健康管理师，有些能力，你必须具备：一、深刻理解健康管理师的主要工作目的。首先需要声明的是，健康管理师不是医生。虽然不少健康管理师会在体检中心工作，但是，他们不是医生。他们的主要服务对象，不是病人，而是亚健康人群和健康人群。管理亚健康人群，这个不难理解，为什么健康人群也需要管理呢？治未病，防患于未然。也许这一秒钟，你是健康的，下一秒，可能就患了高血压、肥胖等慢性疾病。明天和意外，不知道哪一个先来。因此，促进亚健康人群恢复健康，维持健康人群的健康水平，是健康管理师的主要工作目的。二、深刻理解、掌握健康管理的理论和技能知识。全面而完整的健康管理工作流程可以概括为四点：1.评估。根据标准的表格，记录管理客户的相关信息，并对其健康状况进行评估。这就需要你具有扎实的理论基础，掌握相关的知识，看得懂信息所反馈的健康讯号；2.管理。评估完成后，你对客户的健康状况有了一定的了解，并且发现了健康危险因素，这时候就需要你对这些因素采取管理措施。就好像杀毒软件发现了隐藏在电脑中的病毒，要杀毒。管理的过程中，您需要制定相关的生活、饮食、就医等计划，对客户的健康进行干预，并且需要不停的和客户沟通，求得他的理解与支持。沟通的过程就需要扎实的理论基础来回答客户提出的疑问；管理的过程就需要你掌握扎实的技能操作，比如营养配餐等，这涉及到营养师知识和相关的医学知识。至少你要知道肥胖适合的饮食是什么。3.项目设计。当你的经验足够，你可能不仅负责一两个人的健康管理，还有可能负责一个企业的健康管理。项目设计主要是策划健康方案。这是在前两步的基础上，进行的升华。4.档案存档。要高质量、有效地完成上述步骤，不可或缺的就是健康管理的理论知识和技能操作。因此，无论您是自学、网络教学或是参加正规的健康管理师培训，获得专业的知识是重中之重。三、有一定的心理学知识。前面提过，健康包含生理和心理两大方面。身体健康，不见得心理健康。现在有研究表明，不少疾病的产生，其实是由心理不畅引起的。如胃肠疾病。胃肠疾病现已确定为心身疾病。俗话说：相由心生。这个相，不单单是指面貌，还有体貌。心理不畅，往往也会对我们的胃肠造成影响，茶饭不思，就会进而发展为生理病变。因此，健康管理师在对客户进行健康管理的时候，不能仅仅解决其身体上的健康问题，还要学会对客户进行心理疏导。拿人钱财，替人消灾，对健康危险因素，就要”斩草除根”。

首先，需要一支专业的健康管理团队作为服务支撑，为VIP客户提供专属健康服务。健康管理师团队多对一服务，专属的健康管理师及时应答，主动监督；医学顾问以及三甲医院主任医生层层把关。团队做到24小时待命，1分钟响应。保障突发精准问诊就医；其次，为VIP客户提供全流程咨询随访检测主动服务，主要是通过配备家庭穿戴式设备，健管师主动监督检测，数据自动上传并分析，异常数据及时跟进，了解情况并第一时间给到应急处理方案；健康管理团队将会严格按照医嘱及专家建议，督促VIP客户按时用药，定期复查；再次，高端健康管理需要对客户进行全年异常指标数据跟踪，健康管理师通过系统平台实时监测、关注客户的检测指标，系统平台会对异常指标和异常检测进行智能AI提醒，如浅蓝健康管理平台，其对接的物联网互联网智能检测设备，能实时了解客户身体情况。并且设计了波动异常、半夜检测、频繁检测等十几种异常情况，提醒健康管理师进行服务跟进；另外，还需要为VIP客户进行全方位的健康评估，例如健康状况、疾病评估、干预效果、生活方式、膳食营养、睡眠状况、心理状况等；更加全面细致，多维度的了解客户的身体情况；定制个性化体检筛查也是非常重要的一环。体检的话，分为三步骤：检前、检中、检后。检前，需要基于对客户基础身体情况的评估及历年的体检报告，制定针对性的体检套餐，并且为客户推荐、预约体检机构；检中，为客户提供一对一全程陪检服务；检后，邀请三甲医院医生为客户提供权威解读报告的服务，并持续追踪体检数据的就诊和复查工作；在全年度的管理过程中，健康管理师还需要实现健康档案动态管理。在健康管理平台中归纳整理客户的电子健康档案，包括年度健康体检，门诊病史、慢性病诊疗史及个人医疗信息，在日常健康服务过程中随时更新健康信息，形成持续性、系统化的个人及家庭健康档案，从而为改善和大大提升个人及家庭健康状况提供客观有效的数据支持，浅蓝健康的系统平台可以为此项服务提供技术支撑；VIP高端客户非常关注的服务之一，就是专家会诊知名专家多学科会诊；健康公司需邀请三甲医院三位副主任级别以上专家协同对疾病进行诊断，商讨最适合的治疗方案，并为客户规避病情的风险，促进治疗更恰当有效；随后，在了解客户健康信息、进行健康及疾病风险评估后，健康管理团队需要为客户定制全年健康促进方案。分别包括有：1、用药：药物跟进，是否按医嘱用药，是否漏服药，代配药，药量调整；2、复查：对于异常指标进行追查及补充检查3、饮食：制定饮食方案，均衡膳食营养4、运动：制定运动方案，调整运动方式，根据客户身体情况定制5、建立微信家庭健康管理群，进行健康宣教，根据家庭个人情况制定生活提示方案，以微信消息的形式进行生活提醒，如：用药提醒、戒烟提醒、戒酒提醒，催促运动等等6、通过智能化个人移动健康终端设备，利用通信网络，关注个人及家庭健康状况；最后，健康管理公司需要对客户进行健康状况定期评价，包括每日服务内容的反馈，月度／季度／年度服务进行复盘，根据服务效果制定新一年的健康服务方案。