健康管理师客户接待流程

早上好！欢迎您回家！这是一客一换已消毒的干净拖鞋，您请换上！来，这边请！这边请坐！不好意思，让您久等了，这是我为您倒的美容养颜花茶，您请慢用！房间已经为您准备好了，来，这边请！小心台阶！这是我为您准备好的干净浴品，淋浴间水温我已经调好了，左边是热水，右边是凉水，您先淋浴，我就在门外，有什么需要您可以叫我，请保管好您的贵重物品！今天给您做的护理叫……原价......折后......护理时间为一个半到两个小时时间，请您进行服务监督！今天的护理已经做好了，您看，皮肤水润饱满了好多，这样效果您一定要坚持哦！给您下次护理时间安排在下星期五！您先换衣服，我在外面等您！来，这边请！您请坐，这是我为您准备的美容养颜羹，有滋阴润肺的作用，您请慢慢品尝！这是您今天的护理，原价......折后......确认无误请签字！您下次的护理时间是下星期五，我到时会提前提醒您！贵重物品都带好了吗？来，这边请！这是您的鞋子，请换上！祝您健康美丽，下次见！

美容师站立店门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下：丽姿端正，抬头丁字步站立，两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位，精神饱满，面带微笑，面朝外，身体与门成45度角，目光始终注视观察店门外情况，不交头接耳，遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告时，要立刻主动开门上前行45度鞠躬礼问侯：“您好！请问有什么可以帮到您？”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料，介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。

我有，不仅有护士的，医生的我也有，还有非销售人员绩效制度，组织架构

会籍顾问工作时间域 标准作业程序一个良好的销售，或者管理者，都需要从养成习惯开始。捷径体系-捷径系统：原创文档健身行业90%以上资料的原创者健身行业60%以上培训师的发源地时 间,工作指标/事项,标准要求/注意事项09:00-12:00,前一日业绩为低于10000元的小组全体到公司学习或扫楼（不含值班组）；自觉上班的也一起,①学习健身行业文化与知识；②学习派票、谈单技巧等、总结小组自身缺点，并有针对性地学习提升。练习带客参观。ƒ扫楼等各类宣传。11:00-13:55,前一日个人业绩低于2000的其它组成员全部到公司学习,①分析业绩为零的根本原因；②学习健身行业文化与知识、各方面技巧；练习带客参观。③中间没有用餐时间，要提前用餐。④加各类微信群，或发布网络帖；或沟通客户，或要资源。12:00-12:45,前一日业绩低于10000元的小组午餐，否则继续,午餐后继续学习13:55-14:00,全体班前会,①全体准时集合参加，喊口号；②按照班前会标准执行。14:00-14:10,小组会议工作安排,①按照主管的提前分析；②按照班前会标准执行。14:10-15:10,客户分析,①打开捷径系统检索当天需要联络的客户或罗列需要联络的客户②对客户做细致分析；③没有客户就加本市的各种群，网络发帖。15:10-17:10,电话约客户来访，或回访老客户,①按照分析结果有针对性的打电话；②回访老客户。③以上事务按照标准执行；所有录入系统的跟进记录必须详细。④没有资源就外出要号码。17:10-17:40,晚餐,17:40-20:20,派票及接待客户,①除值班的小组外，全部去派票、拉访，有约访客户的等客户，或去派票但调节好时间；值班组要按位置分布接待人员。②派票人员按照标准执行。20:20-21:00,录入派票所得，并分析客户,①对当晚客户做分析，记录；②对需要分析的客户继续分析；③系统检索确定第2天跟进的客户数量达到35个以上。21:00-21:30,当天小结、第二天计划,①对当天业绩做总结，对工作做总结分析；②汇报业绩，安排好明天工作。21:30,收拾桌面、办公室，下班,①任何时候，只要人离开位置，保证清洁、整齐。②回家后加群，发网络帖广告。