中级经济师考试外部环境

【导读】参加2021年中级经济师考试的考生，除了需要进行《经济基础》的复习，还需要进行专业实务的备考，实务专业有10各科目，分别是工商、财税、农业、金融、保险、人力、旅游、运输、建筑房地产、知识产权，作为2021参考考生，考试复习的依据自然就是考试大纲了，在新的中级经济师旅游经济大纲没有出来之前，我们的参考大纲只能是2020年中级经济师考试大纲，在新大纲出来后，再进行对比分析，把变化的考点进行更为深入的复习，掌握考试的要点，今天给大家带来的是2021年中级经济师考试参考大纲——旅游经济，接下来就具体来了解一下。考试目的测查应试人员是否理解和掌握相关新时代下的旅游供求与变化、全域旅游下的旅游供求矛盾与调节、文旅融合下的旅游产业体系建设、高质量旅游下的旅游产业结构与转型、开发经济下的旅游综合效应分析、持续发展下的旅游开发模式、饭店竞争力管理、饭店品牌管理、饭店营销管理、饭店业务管理、饭店人力资源管理、饭店财务管理、饭店新业态管理、旅行服务业、旅行服务业的新业态、旅行服务业的营销管理、旅行服务业的人力资源管理、旅行服务业发展战略、旅游景区主要业态、旅游景区规划、旅游景区投资分析、旅游景区运营管理、旅游景区管理体制的基本知识、原理、方法、技术、规范(规定)等，以及是否具有从事旅游经济专业实务工作的初步能力。考试内容与要求第一部分 旅游经济基础知识1. 新时代下的旅游供求与变化。掌握新时代社会主要矛盾的含义，理解旅游供给不平衡不充分的主要表现，理解新时代社会主要矛盾对旅游需求和旅游供给的影响;掌握旅游需求概念与特征，掌握旅游需求规律及其弹性含义;理解旅游者行为特征变化，熟悉影响旅游者行为变化的因素，了解旅游者行为变化趋势;掌握旅游供给特征，掌握旅游供给规律与影响因素，理解旅游供给侧改革内涵与路径;了解旅游业态创新方向。2. 全域旅游下的旅游供求矛盾与调节。掌握全域旅游含义与内容，理解全域旅游发展目标与要求;理解旅游供求矛盾的主要内容与表现，掌握旅游市场机制的内涵与特征;理解旅游价格调节机制和旅游竞争调节机制，理解旅游供求矛盾的政府调控内容。3. 文旅融合下的旅游产业体系建设。理解产业融合的类型与意义，掌握产业融合的动因与要求;掌握文旅融合概念，理解文旅融合的主要表现，熟悉文旅融合的路径与模式;掌握智慧旅游的含义，识别智慧旅游发展的条件;理解产业技术含义与特征，理解产业技术重构内涵与机制，辨别旅游产业技术重构的表现与要求;理解文创旅游产业的内涵，理解文创旅游产业体系的内涵与构建策略。4. 高质量旅游下的旅游产业结构与转型。理解高质量旅游的含义与特征，熟悉旅游高质量发展战略;掌握旅游产业结构概念与特征，掌握旅游产业结构内容与影响因素，理解旅游产业结构优化标志，熟悉旅游产业结构优化路径;掌握旅游产业转型含义与特点，了解旅游产业转型表现。5. 开发经济下的旅游综合效应分析。了解开放经济下的旅游市场发展与变化;掌握旅游微观经济效益含义，熟悉影响旅游微观经济效益的因素，理解旅游微观经济效益的评价方法与计算，了解旅游微观经济效益提高途径;掌握旅游宏观经济效益的含义，理解旅游宏观经济效益评价指标，了解旅游卫星账户基本内容，了解旅游宏观经济效益提高途径。6. 可持续发展下的旅游开发模式。掌握旅游发展观概念与特征，掌握可持续发展观含义及可持续发展观下旅游业主要特征，理解旅游经济可持续发展概念，掌握消费伦理与可持续性旅游需求，掌握企业责任与可持续旅游供给，熟悉旅游经济可持续发展的实现路径;理解生态文明建设与旅游化发展，掌握生态保护与旅游发展的三个关系，理解旅游目的地的形成;掌握旅游规划的概念和特征，了解旅游规划的分类，了解旅游规划编制要求与程序，熟悉旅游发展总体规划的内容;掌握旅游目的地容量含义与衡量方法，理解旅游目的地容量管理方式，理解旅游目的地管理的内涵，了解旅游目的地管理的趋势与旅游开发的未来。第二部分 饭店经营管理7. 饭店竞争力管理。理解饭店发展战略特征与类型，选择并实施饭店发展战略;理解竞争的要素，分析竞争力量，比选与实施饭店竞争战略;分析创新阻力，把握创新方法，运用创新管理机制推进创新管理;识别饭店危机特征，开展危机防范管理，正确处理外生型危机、内生型危机与舆情危机。8. 饭店品牌管理。识别饭店品牌含义、类型、功能，进行饭店品牌的价值定位、市场定位、品牌结构定位，理解饭店服务的涵义、服务品质的构成与特点，设计服务品质规范、服务提供规范与服务控制规范，实施服务品质控制，选择科学的依据、标准与方法评价服务品质，开展品牌传播活动，实施品牌保护，实现品牌资产价值。9. 饭店营销管理。理解饭店营销特点，明确饭店营销管理过程，把握营销管理发展趋势;理解饭店营销组合策略的内容，实施饭店“4Ps”营销管理策略;设计与实施饭店网络营销;识记绿色饭店的特征，实施绿色饭店创建管理;设计饭店顾客关系管理系统，选择并实施顾客关系营销策略。10. 饭店业务管理。理解饭店大堂氛围管理，识记饭店前厅接待管理主要环节及要求，明确客账管理与OTA业务管理要求，理解客房硬件设计的原则、要求与服务管理的基本要求，实施客房收益管理，理解饭店餐饮管理特点，制定饭店餐饮设施功能配置、餐饮经营方式、菜系品种与价格的决策，实施餐饮收益管理，理解饭店设备管理、能源管理的特点与要求，理解设备管理基本环节及要求，合理选择与应用新的技术。11. 饭店人力资源管理。理解人力资源特征与人力资源管理的主要指标，实施能本管理、契约式管理、压力管理，进行员工招聘决策，选择员工招聘甄选方法，实施员工招聘评估，进行员工培训工作，实施员工配置管理，选择恰当的绩效考评方法实施绩效考评，避免绩效考评误区，开展员工绩效面谈，识别饭店薪酬构成，确定薪酬管理原则，设计薪酬水平与薪酬结构模式，依法支付员工薪酬。12. 饭店财务管理。理解饭店财务预算编制的原则与程序，选择财务预算编制方法，编制饭店财务预算，选择固定资产折旧方法，计算固定资产折旧，控制饭店的现金收入、应收账款与存货，理解饭店成本费用分类与构成，比选成本费用控制方法，运用变现能力比率、资产管理比率、负债比率、盈利能力等经济指标，实施饭店财务分析。13. 饭店新业态管理。识别精品饭店的特征与评定要求，理解精品饭店的创建与管理;诠释文化主题饭店的概念与核心要素，分析文化主题饭店的基本条件与要求，开展文化主题概念、氛围与活动等的创建与管理;理解旅游民宿的概念与特点，监控旅游民宿的等级及评定;分析共享经济理念与特点，理解共享住宿的界定与特点，明确共享住宿的管理要求与服务规范，推动饭店新业态不断创新发展。第三部分 旅行服务业经营管理14. 旅行服务业的产生。了解旅行社业向旅行服务业转变的市场环境，熟悉消费需求、技术变革和资本在市场环境中的具体作用和不同表现，掌握旅行服务业形成的三个表现，理解旅行服务业的中介属性，掌握旅行服务业的概念和特点，理解旅行社概念和旅行服务业概念的不同，熟悉并理解旅行服务业的构成，掌握线下传统业态旅行社和在线旅行服务企业的概念。15. 旅行服务业的新业态。理解在线旅行服务业产生的背景，熟悉在线旅行服务业的发展历程、阶段划分，掌握在线旅行服务业的成长期、完善期的具体表现和发展模式，掌握在线旅行服务企业的分类标准与类型，分析不同类型在线旅行服务商的经营特点，了解在线旅行服务商对传统旅行社的影响，掌握传统旅行社信息化的方式，分析在线旅行社布局线下的主要原因，了解互联网企业涉足旅游业的现象，掌握在线旅行社的未来发展趋势，分析传统旅行社应对在线旅行社冲击的措施。16. 旅行服务业的营销管理。熟悉旅行服务业营销的概念和内涵，掌握旅行服务业营销的特点;熟悉旅行社营销管理的实质与任务，掌握旅行社营销管理的功能，熟悉旅行社营销管理的过程，了解旅行社营销组合的基本要素，分析影响旅行社定价的因素，掌握旅行社定价的目标、策略和方法，了解旅行社的销售渠道，熟悉旅行社销售渠道的类型，掌握旅行社销售渠道的策略，了解旅行社促销的概念，掌握旅行社促销组合策略;了解旅行服务企业在线营销媒介和方式，熟悉旅行服务企业在线营销的模式。17. 旅行服务业的人力资源管理。了解人力资源的含义，掌握旅行服务业人力资源管理的内涵，分析和掌握旅行服务业人力资源管理的特点;了解旅行服务业人力资源规划的含义和类型，熟悉旅行服务业人力资源规划的内容，掌握旅行服务业人力资源规划编制的原则和实施的方法;了解旅行服务业人力资源的激励机制，熟悉旅行服务业人力资源的薪酬管理和绩效管理，了解旅行服务业人力资源管理中企业文化的建设。18. 旅行服务业发展战略。理解在线旅行服务业仍将持续增长的原因，了解线上和线下旅行服务业服务的本质，熟悉旅游服务与异地化生活服务融为一体的原因，掌握驱动传统门店向代理社或个体化转变的动力，认识智能技术引领行业创新的具体表现，掌握共享经济对业态创新的影响，熟悉提升旅行社行业集中度的措施，分析加强异地化生活服务的整合战略及服务增值战略的作用，理解线下和线上旅行社争取游客的不同表现，分析旅行服务企业打造IP的具体做法。第四部分 旅游景区经营与管理19. 旅游景区主要业态。了解主题公园的内涵、类型、发展历程、发展现状与问题，理解发展路径;了解度假旅游的内涵、发展现状与趋势，理解发展路径;了解遗产旅游的内涵、价值、发展现状与问题，理解发展路径;了解工业旅游的内涵、发展现状，理解发展路径;了解乡村旅游的内涵、意义、发展模式，理解发展路径;了解国家公园的内涵、发展现状，理解发展路径;了解博物馆的内涵与功能、发展现状，理解发展路径。20. 旅游景区规划。理解旅游规划和旅游景区规划的理论基础，了解景区规划编制程序，了解旅游景区规划的基本要求及内容;了解项目策划的概念与分类，掌握项目策划的原则，理解项目策划的特征与方法，掌握项目策划的内容与操作程序。21. 旅游景区投资分析。理解旅游景区投资的概念，理解旅游景区投资主体的概念与分类，理解投资主体多元化的趋势;理解政府导向型投资的概念与特点、方式选择、领域选择、优势与局限性，理解市场机制导向型投资模式的概念、特点和方式选择;了解旅游投资特征、景区投资特征与资本时代景区投资特征;掌握微观经济效益与宏观经济效益评价的方法以及财务评价指标，理解社会效益评价的基本内容，掌握生态效益评价的基本内容与文化效益评价的基本内容。22. 旅游景区运营管理。理解旅游景区环境容量的概念，掌握旅游景区环境容量的测量方法，掌握景区环境容量调控的对策;理解智慧旅游和景区智慧管理的概念与内容，掌握景区智慧管理中运用的现代技术;了解景区标准化管理的背景与意义，掌握我国景区的标准化管理中主要采用的标准;理解景区危机的概念和主要类型，理解旅游景区危机管理的阶段影响;识记我国旅游景区人力资源管理的结构与特点，掌握景区人力资源管理的内容，理解旅游景区人力资源管理策略。23. 旅游景区管理体制。了解我国景区管理体制的内涵与特征，了解景区管理体制的变迁、主管部门及管理制度;掌握旅游景区的产权特点，辨析不同景区的管理模式;理解景区管理制度创新。以上就是2021年中级经济师考试参考大纲——旅游经济，总共分为四个部分，大家可以逐部分进行认真复习，可以建立一个知识点框架图，同时也要关注考试报名相关资讯，尤其是中级经济师初次报考常见问题，一定要提前了解和关注起来，祝大家考试成功!

【导读】参加2021年中级经济师考试的考生，除了需要进行《经济基础》的复习，还需要进行专业实务的备考，实务专业有10各科目，分别是工商、财税、农业、金融、保险、人力、旅游、运输、建筑房地产、知识产权，作为2021参考考生，考试复习的依据自然就是考试大纲了，在新的中级经济师工商管理大纲没有出来之前，我们的参考大纲只能是2020年中级经济师考试大纲，在新大纲出来后，再进行对比分析，把变化的考点进行更为深入的复习，掌握考试的要点，今天给大家带来的是2021年中级经济师考试参考大纲——工商管理，接下来就具体来了解一下。考试目的测查应试人员是否理解工商管理专业理论原理，掌握专业工作方法和专业技术，了解专业相关法律、规范(规定)，以及是否具有运用上述知识从事工商管理专业实务工作，科学、合理进行工商管理的能力。考试内容与要求1. 企业战略与经营决策。辨别企业战略的特征和层次，理解企业战略管理的内涵，制定和实施企业战略方案，控制企业战略方案的实施，分析企业外部环境和企业内部环境，开展企业综合分析，区分企业战略类型，选择恰当的企业经营战略，辨别企业经营决策的类型，理解企业经营决策的构成要素，制定企业经营决策的流程，合理使用定性和定量决策方法实施企业经营决策。2. 公司法人治理结构。区分公司所有者与经营者，解释公司所有者与经营者的关系，说明股东的分类、构成及其法律地位，辨别股东的权利和义务，理解有限责任公司股东会和股份有限公司股东大会的性质、职权，执行董事会制度，依法构建有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司的董事会，发挥国有独资公司党组织作用和诠释经理机构的地位，依法建立有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司的经理机构，执行监事会制度，依法建立有限责任公司的监事会，依法构建股份有限公司和国有独资公司的监督机构。3. 市场营销与品牌管理。理解市场和市场营销，诠释市场营销观念，理解市场营销管理的任务，区分市场营销宏观环境和市场营销微观环境，分析市场营销环境，进行市场细分，选择目标市场，制定市场定位的策略，选择市场营销组合策略，识别品牌和品牌资产，区分品牌战略的类型，实施品牌战略。4. 分销渠道管理。理解渠道管理的目标与任务，辨别消费品、工业品、服务产品，构建分销渠道，执行渠道成员的激励，辨别渠道权力的来源，运用渠道权力，了解渠道冲突分类和产生原因，处理渠道冲突，理解渠道差距的产生，选择恰当的指标实施分销渠道系统评估，了解分销渠道发展趋势，实施渠道扁平化或渠道战略联盟。5. 生产管理。辨别生产能力的种类，总结影响生产能力的因素，核算生产能力，理解生产计划的指标，编制生产计划，安排产品出产进度，理解生产作业计划的内容和特点，制定生产企业的期量标准，编制车间生产作业计划，理解生产控制，制定生产控制的基本程序，细化生产控制的方式，开展生产进度、在制品及库存控制，进行生产调度，掌握MRP、MRPII、ERP的原理和内容，实行丰田生产方式和看板管理系统。6. 物流管理。理解物流和企业物流，辨别企业物流的内容、分类和作业目标，进行企业采购与供应物流管理，说明企业生产物流管理的目标和流程，区分企业生产物流的类型和方式，理解企业仓储管理的功能、内容及主要任务，理解企业仓储管理的主要业务，区分库存的类型，进行企业库存管理，理解企业销售物流的特征和意义，开展企业销售物流的管理。7. 技术创新管理。理解技术创新的特点，区分技术创新的类型，理解技术创新的过程与模式，理解技术创新战略的特点，辨别技术创新战略的类型，选择技术创新的战略，选择恰当的方法实施技术创新决策的评估，辨别企业技术创新的内部组织模式和外部组织模式，开展企业的研究与发展管理，理解技术贸易的特点，区分技术合同的类型，选择恰当的方法实施技术价值的评估，说明国际技术贸易的内容和基本方式，开展知识产权管理。8. 人力资源规划与薪酬管理。理解人力资源规划的内容，制定人力资源规划的程序，采用恰当的方法预测人力资源需求与供给，理解绩效的特点与绩效考核的功能，制定绩效考核的内容和标准，制定绩效考核的实施步骤，选择恰当的绩效考核方法实施绩效考核，理解薪酬的构成与功能，分析薪酬管理的影响因素，遵循企业薪酬制度设计的原则，构建企业薪酬制度设计的流程，选择恰当的方法设计企业薪酬制度。9. 企业投融资决策及重组。理解货币时间价值和风险价值，掌握货币时间价值和风险价值的相关计算方法，辨别资本成本影响因素，测算不同筹资方式的资本成本率和综合资本成本率，辨别和计算营业杠杆、财务杠杆和总杠杆，掌握资本结构理论，制订资本结构决策，掌握固定资产投资决策方法，理解长期股权投资特征及风险控制，辨别并购重组动因，设计恰当重组方式实现重组效应，选择适当方法对企业价值进行评估。10. 电子商务。理解电子商务，辨析电子商务的功能和特点，区分电子商务的类型，辨别电子商务中各种要素流的关系，分析电子商务对企业经营管理的影响，识别电子商务运作的一般框架，掌握电子商务运作系统的组成要素，设计电子商务交易模式及一般流程，制定企业设计电子商务的运作步骤，总结电子支付的特点，区分电子支付的类型，构建第三方支付的流程，总结网络营销的特点，选择恰当的方法进行网络市场调查，实施网络营销的策略组合，掌握网络营销方式。11. 国际商务运营。辨析国际直接投资的三种基本形式，理解国际直接投资基本理论，区别国际直接投资企业的建立方式，评价国际化经营的市场进入模式，辨析跨国公司各种法律组织形式和管理组织形式，辨别国际海洋货物运输、国际铁路货物联运、国际航空货物运输、国际集装箱货物运输、国际货物多式联运的特点和经营方式，实施上述运输方式下的货物运输业务，开展上述运输方式下的运费计算，辨析海上货物运输保险的保障范围和我国海洋运输货物保险条款，开展国际海运保险投保业务，实施国际货运保险索赔。以上就是2021年中级经济师考试参考大纲——工商管理，总共分为以上11个知识点，大家可以逐点进行认真复习，可以建立一个知识点框架图，同时也要关注考试报名相关资讯，尤其是中级经济师初次报考常见问题，一定要提前了解和关注起来，祝大家考试成功!

中级和初级经济师考试难度相差非常大；因为中级经济师考试题目非常难，录取的人数特别少。