Cindy森小蝶
深蓝咨询作为专业人力资源激励体系设计机构,我们认为必须以企业发展的战略性目标为起点,将企业PDCA运营管理体系与绩效管理体系深度融合,才能起到良好的管理效果。经过十余年的实践和总结,深蓝咨询已经形成了系统的绩效体系设计规范,主要包括以下十个方面:1. 绩效管理现状调研确定客户希望达到的绩效管理目标,细致、深入地调查客户在绩效管理方面存在的问题,分析问题产生的根本原因,据此提出解决问题的原则和框架性思路。2. 确定绩效管理原则根据企业发展阶段,确定绩效管理的重点、策略方法,并就绩效管理原则进行沟通,达成一致。3. 画出企业战略经营地图从企业战略重点目标出发,利用平衡计分卡思想,将不同层面的企业核心目标、工作任务进行明确,如战略层面、财务层面、客户层面、能力与流程层面、学习与发展层面等。4. 形成企业年度战略重点行动平衡计分卡确定提炼各层面的核心目标,形成不同层次的企业年度战略重点行动平衡计分卡,明确责任人,强力推进战略重点行动。5. 提炼形成企业核心战略目标提炼形成各层级核心目标,形成各层级指标库。6. 目标相关性分析目标与各层级、岗位进行相关性分析,从而确定各层级岗位的核心指标。7. 目标分解、补充,形成各层级绩效考核指标提取岗位职责目标,形成岗位合理的指标匹配,确定各岗位绩效考核指标。8. 签订绩效合同上级领导和下属进行充分沟通,达成目标一致,形成绩效合同,并确认、签订,形成个人绩效承诺。9. 制定绩效管理流程和制度手册对绩效管理的流程和要求进行规范,形成标准化的制度手册,建立长效机制。10. 绩效方案培训与宣贯要让大家充分理解绩效方案设计思路、科学合理性,进行培训和宣贯,推动落地执行。
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合易认为:绩效考核至少应包含四个环节:1、制定绩效目标和计划;2、绩效过程实施跟进;3、绩效考评打分与分析、反馈;4、绩效结果兑现与运用。1、制定绩效目标和计划:从公司整体战略目标出发,从平衡计分卡的四个思考维度(即财务、客户、内部运营、学习发展),制定公司级年度KPI指标,然后企业内部各个系统、部门核心产出和关键职责差异,将公司级KPI向下层层分解,形成公司自上而下层层支撑的目标体系,并结合公司重点工作安排和资源禀赋情况,配套切实可行的绩效实现路径和节点计划,并以绩效责任书或目标管理卡的方式加以明确和固化;2、绩效过程实施跟进:各级管理者以考核期初制定的绩效目标固化文本为基础,适时跟进、督促和辅导下属工作的开展,做好过程记录和辅导,如遇上级工作重点调整等特殊情况,及时对绩效计划、目标进行相应调整;3、绩效考评打分与分析反馈:一个考核周期结束,各级管理者以考核期末确认的绩效考核目标为标准,结合考核期内各被考核人工作输出、绩效过程记录文件、相关部门提供的考核数据等,参照目标卡约定好的考核评分规则,对被考核人当期绩效表现进行考评打分,分析被评价人突出优点和待改进方面,于考评工作结束后向被考评人做一对一绩效成绩反馈与绩效改进分析辅导;4、绩效结果兑现与运用:绩效面谈反馈结束后,经考核双方签字确认的绩效结果文件交公司归口管理部门存档,并作为后期人员奖惩、晋升、培训发展等工作的决策依据,同时,每期绩效考核结束后,有责部门(如人资部)及时按照公司绩效兑现制度规定,计算和核定被考核人档期绩效工资,予以兑现。
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