健康管理师PDCA代表

PDCA循环，也称戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)首先提出的。这个循环主要包括四个阶段：计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action)，及八个步骤。八个步骤是四个阶段的具体化。 (1)计划(P)阶段 计划是质量管理的第一阶段。通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。计划阶段包括以下四个步骤： 第一步，分析现状，找出存在的质量问题。 第二步，分析原因和影响因素。 针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素 第三步，找出主要的影响因素。 第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。 在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下问题：1)为什么要制定这些措施(Why)?2)制定这些措施要达到什么目的(What)?3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门执行(Where)?4)什么时候执行(When)?5)由谁负责执行(Who)?6)用什么方法完成(How)?以上六个问题，归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法，亦称5W1H问题。 (2)实施(D)阶段 该阶段只有一个步骤，即第五步 第五步，执行计划或措施。 (3)检查(C)阶段 这个阶段也只包括一个步骤，即第六步。 第六步，检查计划的执行效果。通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式，将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行结果。 (4)处理(A)阶段 包括两个具体步骤。 第七步，总结经验。对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定，总结成文，制定标准。 第八步，提出尚未解决的问题。通过检查，对效果还不显著，或者效果还不符合要求的一些措施，以及没有得到解决的质量问题，不要回避，应本着实事求是的精神，把其列为遗留问题，反映到下一个循环中去。 处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。 PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。

PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。PDCA循环原理PDCA循环是美国管理学专家戴明提出的著名理论，P(Plan计划):根据任务的目标和要求，制定科学的计划;D(Do执行):进行具体运作，实施计划;C(Check检查):对管理的结果进行系统的总结和评价:A(Action行动):在结果评估时总会出现各种问题，必须采取有关的措施进行改进。在每一次的循环过程中旧的内容都会被新的所替代，逐渐一些问题就得到了解决，管理的水平也逐渐地提高。从实质上来说，每一次的循环，都是处理水平的升华，从而促使整体的水平不断地在改进中优化、升级，从而满足新的需求。

健康管理作为一种服务类产品，具有多种特性。科科学、全面、准确地了解健康管理服务的特性，并据此对健康管理服务进行项目设计、服务提供、质量控制与绩效评价，对于完善健康管理工作质量，为消费者提供优质的健康服务具有现实意义。1.无形性 健康管理服务产品主要的提供方式是医生或者健康管理师为客户健康需求所提供的基于个人健康信息的采集、分析、评价，并在此基础上开具健康处方，通过个性化健康教育和健康危险因素干预，来达到健康改善的目标。这种服务的整个过程，顾客在购买之前无法看到、触摸到，也无法用形状、质地、大小小标准来衡量和描述。健康管理服务的无形性给消费者购买选择带来一定的不确定性。因此，消费者在决策购买服务时，很大程度上是依据服务承诺和和服务机构过去的经验成果。2.不可分割性 健康管理服务是医生或健康管理师与服务购买者的“一段互动过程”，即：服务提供者与消费者需要通过面对面远程电话、邮件等形式进行信息交互。消费者对健康管理师的印象、专业化程度，包括形象衣着、沟通技巧、服务态度都会成为服务体验的评判要素。在健康管理服务产品中，从产品购买开始到服务结束，服务提供者与消费者始终是实现健康绩效的两个重要角色，缺一不可。这种不可分割性一直延伸到服务机构的所有人员。如呼叫中心的接线员、专车司机等。他们通常是消费者第一次接触服务的直接回应者，对消费者的第一印象起了决定性的作用。3.不稳定性 健康管理是一种个性化的服务过程，是依靠医生或健康管理师和消费者共同完成的，其主体和和客体都是人。在某种意义上，可以把健康管理服务看成是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程。最优秀的健康管理师也会有特别不顺的时候，服务过程的工作疏忽无法避免，服务质量往往会由于健康管理师、消费者或者双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性。4.易逝性 健康管理作为一项服务过程不可能像物品一样被储藏起来等待以后再消费。健康管理师针对个人当时的健康数据而提出的健康处方，会随着个人的健康指标变化而失去价值。比如：一个减重客户在血压处于正常范围时的健康处方“没有实施，而等待血压出现异常了再拿出来实施，可能并不适合。5.客户的满意标准是不同的 在购买产品之前，消费者能够知道自己购买的物品质量如何。而在购买健康服务时，往往难以分辨。在某些情况下，消费者永远也不会清楚他所购买的服务是否是最佳选择。客户的满意标准往往与个人的期望值有关。6.客户的参与程度 当消费者购买一个物品时，他既不会考虑该物品的生产周期，也不会考虑制作它的工人。然而，消费者在购买健康服务时，客户本人就在“工厂”里，亲自观察“产品”生产的全部工序。健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称做“瞬真实”。服务提供者应把握住每一个瞬间真实，向客户传达一个完整的总体印象。健康管理的行业本质健康管理的行业本质就是“管理”两字。何谓管理?管理即是一个计划以及为达成计划所实施的一切活动的全体。管理是一个不断循环的过程。根据管理是一个过程的理论，世界著名质量管理专家戴明博士在20世纪50年代就基于全面质量管理理论提出了PDCA循环方法。JCIA(国际医疗机构认证联合委员会医院管理标准)已将PDCA循环推荐为医院质量改进方案。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、 Check(检查)和Action(处理)的首字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量理，并且循环不止地进行下去的科学程序。有人称其为质量管理的基本方法，也是有效进行任何一项工作合乎逻辑的工作程序。这套管理方法在用于帮助个人进行行为改变上作用显著。

一、比例的概念及计算公式是表示同一事物局部与总体之间数量上的比值，分子和分母的单位相同，而且分子包含于分母之中。常用P=a/(a+b)来表示。①构成比例：是反映事物静止状态内部构成成分占总体的比重，它是可以反映某种概率的数值。②发生频率比例：它与动态发生变化概率密切相关，反映一定时间内，发生某种变化者占全体的比例。二、比的概念及计算公式比也称相对比，是表示两个数相除所得的值，说明两者的相对水平，常用倍数或百分数表示。相对比=甲指标/乙指标(或×100%)。三、率的概念及计算公式是表示在一定的条件下某现象实际发生的例数与可能发生该现象的总例数之比，来说明单位时间内某现象发生的频率或强度。一般用百分率、千分率、万分率或10万分率表示。率=(某现象实际发生的例数/可能发生该现象的总人数)×k四、发病率的概念及计算公式是指一定时期内特定人群中某病新病例出现的频率。发病率=(一定时期某人群中某病新病例数/同期暴露人口数)×k五、患病率的概念及计算公式是指在特定时间点一定人群中某病新病例和旧病例的人数总共所占的比例。患病率=(特定时间点某人群中某病新旧病例数/同期观察人数)×k六、死亡率的概念及计算公式是指某人群在单位时间内死于所有原因的人数在该人群中所占的比例。死亡率=(某人群某年总死亡人数/该人群同年平均人口数)×k七、病死率的概念及计算公式表示一定时期内患某病的全部患者中因该病而死亡的比例。病死率=(一定时期内因某病死亡人数/同期确诊的某病病例数)×100%八、生存率的概念及计算公式又称存活率，指患某种病的人经n年随访，到随访结束时仍存活的病例数占观察病例数的比例。n年生存率=(随访满n年的某病存活病例数/随访满n年的该病病例数)*100%九、相对危险度的概念及计算公式相对危险度(RR)是指暴露组发病率Ie与非暴露组发病率I。之比，它反映了暴露与疾病的关联强度。计算公式：RR = Ie / I。公式中Ie和I。分别代表暴露组和非暴露组的率。RR表明暴露组发病或死亡的危险是非暴露组的多少倍。RR=1，表明暴露与疾病无联系;RR<1，表明存在负联系(提示暴露是保护因子);RR>1，两者正联系(提示暴露是危险因子)。以上就是关于健康管理师必备公式的相关分享，希望对您有所帮助，想要了解更多相关内容，欢迎及时关注本平台!