何时何处
判断题(判断对的请选A，判断错的请选B) 1.职业导游员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。 答案：A 年陈光甫先生在上海成立“中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。 答案：A 3.新中国的第一家旅行是1954年在北京成立的“中国国际旅行社”。 答案：B 4.若是重点团队，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。 答案：A 5.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。 答案：B 6.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。 答案：B 7.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位游客。 答案：B 8.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。 答案：A 9.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。 答案：B 10.游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。 答案：A 11.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。 答案：B 12.导游员要有强烈的证件意识，全陪、地陪都可以保管旅游者的证件。 答案：B 13.导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。 答案：B 14.导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游员主观失误造成的问题，则无需把责任揽到自己身上。 答案：B 15.在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票一般是按照年龄来收费的。 答案：B 16.如果客人要求提供房内用餐，一般而言，作为导游员应帮助其与餐厅联系，并提供免费服务。 答案：B 17.不管因为何种原因而产生漏接事故，导游员应首先向旅游者诚恳地表示歉意。 答案：A 18.如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。 答案：A 19.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料费不属于个人帐目。 答案：B 20.海外旅游者(年满16周岁以上)来华旅游，可免税携带酒1瓶(每瓶升)。 答案：B
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山东省导游资格证考试历年经典试题及答案汇总
世纪的旅游活动将朝着——型的方向发展。BA观光休闲 B知识度假 C休闲度假 D文化旅游
2.导游服务的社会性来源于——的社会性。A大众旅游 B旅游发展 C旅游活动 D现代旅游
年6月，联合国在——召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行纲领。AA里约热内卢 B纽约 C布鲁塞尔 D巴黎
4.导游服务是随着——旅游活动的出现而产生的。BA社会性 B消遣性 C参与性 D享乐性
年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往——参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。CA斯诺 B利物浦C拉夫巴勒 D伦敦
6 .——过程即是实现旅游产品的消费过程。AA旅游接待 B旅游产品开发 C旅游产品销售 D旅游服务采购
7. 接团前，全陪应提前——同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。CA2小时 B12小时 C24小时 D48小时
8.中国国际旅行社总社成立于——BA1949年 B 1954年 C 1974年 D 1979年
9.社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是——CA 文明礼貌，优质服务 B 爱国爱企，自尊自强C 热情友好，宾客至上 D 遵纪守法，廉洁奉公
10.首站接团时，全陪应提前——到接站地点与地陪一起迎接旅游团。BA 60分钟 B 30分钟 C20分钟 D 15分钟
11.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该——CA签订劳务合同 B建立奖惩制度 C建立导游员业务档案 D 制定考核标准
12.导游人员必须在送站前——与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。DA1小时 B2小时 C12小时 D24小时
13.商定日程并宣布活动日程是——的职权AA领队 B地陪 C 全陪 D旅游者
14.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在——BA真诚 B灵活C生动 D热情
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