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市长热线是市民反映情况和寻求帮助的专线，不能通过市长热线考取任何资格证。如果你说的是网约车从业资格证，长沙网约车驾驶员取得从业资格证分为两种方式：（1）出租车司机转岗。已取得出租汽车客运类别的从业资格证，且符合长沙市网约车实施细则驾驶员规定条件的，经本人或委托平台公司申请，交通运输行政主管部门进行条件核查后，可直接换发网络预约出租汽车驾驶员证，但在办理网约车驾驶员注册前，应当先行注销巡游车驾驶员从业资格注册。（2）社会驾驶员考试。直接考试的驾驶员先到政务服务中心相关服务窗口提交申请，窗口工作人员审查材料后，符合条件的驾驶员名单将上传至相关责任科室，再由相关责任科室预约安排考试，考试合格后可领取网约车驾驶员证。驾驶员也可以在已经获得资质的培训机构参加培训后考试。
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网约车驾驶员证办理5大步骤提交审核网上报名时，市民可登录“北京市出租车汽车服务管理系统”完成网上注册、登录，并按要求填写相关信息、提交审核。约10个工作日内，申请人即可查看审核结果。审核通过后，申请人须到预约现场确认约考的时间和地点，并自行打印《出租汽车驾驶员从业资格考试申请表》、《审核结果告知书》。申办材料申请人在网上报名通过审核后，须携带相关申办材料按照预约的时间和地点，到现场交验纸本材料，采集指纹和照片，办理约考等相关事宜。申办材料包括：《出租汽车驾驶员从业资格考试申请表》、居民身份证原件及复印件、本市机动车驾驶证原件及复印件、《审核结果告知书》，及两寸白底免冠近照2张。
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