微软英语技术支持

不同的职能有不同的叫法,市场部的是市场专员-marketing staff。市场部的功能中,最基本也是最关键的就是市场研究功能。一些外资企业将这个部门单列出来成立一个独立部门,大多数企业会将其设为市场部下面的MS(行销服务)功能组。市场决策的依据,自然来自市场一线,所以,大量的资讯,都需要这个功能组来提供。但不少企业的市场部,更像是功能缩水的“产品设计部”、“产品经理部”、“广告部”,只行使市场部部分功能。这样一来,自然无法有效了解市场一线。

一般是指中小企业的意思………集团公司就不是MS的了

如何获取对 Microsoft Intune 的支持适用对象：Microsoft Intune对于每个 Microsoft Intune 订阅，Microsoft 支持都提供全球技术、售前、帐单和订阅支持。 对于付费订阅和试用订阅，均通过在线和电话两种方式提供支持。有关支持本主题介绍如何获取支持，包括指向可以在其中打开服务请求的页面的链接，以及指向多种语言电话支持的电话号码列表的链接。可参阅 TechNet 上的 Microsoft Intune 文档，或单击 Intune 管理控制台右上角的帮助链接，获取有关 Intune 的自助信息。System_CAPS_note注意如果你使用 Microsoft System Center Configuration Manager或Microsoft System Center Endpoint Protection：要获得 配置管理器 或 Endpoint Protection 的技术支持，请与你的合作伙伴联系，或访问 Microsoft System Center Configuration Manager 和 System Center Endpoint Protection Solution Center 以查找丰富的自助式材料（可选择在线方式或通过电话建立支持请求）。System Center Configuration Manager 或 System Center Endpoint Protection 的技术支持需要付款，或者它将计为你现有的许可协议或顶级支持协议的递减。在线服务请求访问 Office 365 管理中心以创建服务请求。 在标题“创建服务请求”之下，选择要打开票证的问题类别，然后按照说明进行操作。可以跟踪支持请求的状态，如跟踪服务请求中所述。在线技术支持可通过英语和日语提供。 非技术性支持可通过其他语言提供。电话支持请参阅联系 Microsoft Intune 的辅助电话支持以了解各个国家和地区的支持电话号码、支持时间和各个地区所支持的语言。跟踪服务请求若要跟踪支持请求，请转到 Office 365 管理中心。 在“创建服务请求”列表底部，单击“查看所有支持票证”。其他支持选项合作伙伴你可以选择 Microsoft 合作伙伴和委派管理功能，包括创建服务请求票证。 有关详细信息，请参阅 Microsoft Intune 合作伙伴帮助。批量许可如果你已通过批量许可计划向 Microsoft 购买了许可证，请使用下列方式获得支持：要获得与许可证相关的支持和找到密钥，请参阅批量许可服务中心要获得技术支持，请参阅技术支持。对于帐单问题，请参阅帐单和订阅管理支持有关批量许可的一般信息，请参阅批量许可技术支持案例处理和初始响应时间Microsoft 会在案例开立时根据对问题类型和客户影响的评估为案例分配一个严重性级别。 下表中显示了严重性级别的描述以及初始响应时间。 这些响应时间与针对顶级支持客户的响应时间相同。初始响应时间：严重级别操作和支持描述Microsoft Intune / 企业移动性套件 顶级Microsoft Intune / 企业移动性套件 专业严重性 A（严重）一个或多个服务无法访问或不可用。 生产、操作或部署截止时间受到严重影响，或者将会对生产或盈利能力产生严重影响。 多个用户或服务受到影响。1 小时2 小时严重性 B（高）服务可用，但有所受损。 情况会对业务产生中等程度的影响，并可在营业时间内得到处理。 单一用户、客户或服务受到部分影响。2 小时4 小时严重性 C（中）情况对业务的影响很小。 问题很重要，但不会对客户的当前服务或工作效率产生明显影响。 单一用户会体验到部分中断情况，但有可接受的解决方法。4 小时8 小时支持责任Microsoft 了解，获得合格专业人员及时提供的技术支持是云服务价值主张的关键。 同样重要的是客户的 IT 部门在其用户支持中所扮演的重要角色。管理员角色和责任具有 Intune 管理员角色（包括租户管理员和服务管理员）的人员是你组织中获得授权访问 Intune 管理控制台并与 Microsoft 直接沟通有关 Intune 服务请求事宜的唯一人员。 这些管理员还可能包括你指定为委派管理员的 Microsoft 合作伙伴。管理员的角色是：管理服务管理和帐户维护将服务请求提交给 Microsoft提供用户帐户设置和配置以允许用户访问服务解决客户端连接和软件安装问题解决组织内的服务可用性问题使用 Microsoft 的自助服务支持资源解决支持问题管理员应为组织的用户提供初始帮助。 但是，如果管理员无法借助自助服务支持资源的帮助解决问题，他或她应与技术支持联系。Microsoft 支持角色Microsoft 技术支持的角色是：排除、管理和解决客户问题和呈报收集并验证与特定服务请求相关的信息提供问题协调和解决管理保持与管理员的沟通，来帮助确保问题持续得到解决协助进行许可、开票和订阅查询协助进行采购和试用查询通过调查持续收集有关如何改进服务的客户反馈请参阅