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一心跟着习大大
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candyfloss365

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如何做好饭店英语培训摘 要]对于饭店业英语培训在塑造学习型组织,培育与加强企业竞争能力、保证组织可持续发展的过程中也扮演着重要角色。饭店英语培训应以需要分析为前提对每个岗位制定一套以质量为依据的英语培训考核内容。英语培训应与绩效管理相联系,英语培训应与激励机制相结合,英语培训手段应强调专业化,多样性与创新性。英语培训使员工不断地加强服务意识、提高服务技能、掌握沟通技巧,通过不断提高业务素质和工作绩效水平满足客人的需要。[关键词]需求分析 绩效考核 激励机制 创新 有效性饭店业竞争愈演愈烈,而且随着外国客人入住率的提高,酒店服务中英语口语的重要性越来越突出,做好英语培训相当重要。英语培训的目的首先是使员工在知识、技能和态度上获得改变,其次是这种学习结果是否会转移到工作情境中使工作绩效得到改进,而最终目标是为了组织效益。对于饭店行业,英语培训在塑造学习型组织,培育与加强企业竞争能力、保证组织可持续发展的过程中也扮演着重要角色。一、英语培训的实施实施英语培训包括四个阶段:英语培训需求分析、英语培训方案和计划制定、英语培训实施及英语培训效果评估。英语培训体系的有效性强调必须保证英语培训主体与英语培训对象的目的是一致的,英语培训设计与实施要以符合英语培训对象的特点、能激发动机、调动参与为学习原则。最终检验一个英语培训项目是成功还是失败可以通过对比英语培训预期目标与英语培训后的实际结果来实现,当后者等于或大于前者时,英语培训项目是有效性的,若相反则说明英语培训是低效或无效的。实施有效英语培训要以饭店发展战略为依托,一个英语培训未必就能立竿见影解决问题,但有效的、持续的英语培训就是服务质量、工作效率、管理能力的见效,就是企业竞争力的提升。正如海姆(Hiam,1992)指出的:英语培训是组织改进服务质量过程中最重要的方面,是全面质量管理成功的基础。如何切实做好饭店就英语培训呢?1.进行多层次英语培训需求分析,明确工作任务。饭店开始英语培训之前要特别做好英语培训需求分析,以保证英语培训目标和英语培训结果相互一致性。饭店英语培训部门或英语培训委托机构需要从组织要求、工作任务要求,个人要求三个方面进行细致的分析研究,保证英语培训方案制定充分考虑饭店经营管理的实际情况、管理者意图、出现问题所在、工作岗位的要求以及参加者的个人基本情况、知识、技能等业务水平和他们对英语培训的认识想法等因素。通过对各要素进行全面系统的鉴别与分析,来确定是否需要英语培训,谁需要英语培训,需要怎样的英语培训。英语培训需求分析决定了英语培训目标的确定是否尽可能地准确和具体,避免了盲目性,也减少了不必要的英语培训成本消耗。对于那些委托的英语培训机构或请进来的英语培训师,特别应该通过资料、走访、调查、座谈等形式对饭店英语培训需要做细致了解后,再计划英语培训课程及英语培训大纲。2.将英语培训与绩效考核相挂钩,增强员工学习紧迫性。英语培训的目的是使员工为企业创造更为有价值的工作绩效。要了解参加者对在英语培训中所学到的知识、技能和态度的掌握情况,并且是否应用到实际工作当中去,鉴定英语培训目的是否达到,就需要建立英语培训效果评估系统。要做到英语培训结果转化和英语培训结果保持,饭店的英语培训工作需要强调跟进性以及与管理职能的结合。管理者的支持,管理制度的完善与实施,是成果转化的根本保证。因此,饭店必须要将英语培训效果与绩效评估联系起来。通过一些具体的评估方法,如:动态评估法、集体讨论法、问卷评估法等进行定量分析,将培训后的工作绩效与英语培训目标和培训前状况进行对比。比如:员工的过失率是否下降?出勤状况是否改善?工作效率是否提高等。3.将英语培训与激励机制相结合,调动学习积极性。饭店的英语培训不仅仅与绩效评估相联系,它最终应能成为建立和提高有效行为的动力。因此,饭店应建立一套英语培训与绩效考核制度、薪酬奖罚制度及晋升制度挂钩的激励机制。这种机制也能有效地改变员工被动学习的心态。比如:一些饭店对参加外语学习并达到一定水平(级别)的员工发放外语津贴,极大地调动了学习积极性。4.加强英语培训手段专业性,多样性与创新性,提高学习的有效性。英语培训方法直接作用于学习过程,是影响员工对英语培训内容的掌握,决定英语培训效果的内在因素。饭店业的英语培训大多是技术操作性英语培训,因而饭店应重视内部英语培训员英语培训技巧的提高,掌握国际饭店英语培训通用的“四步法”:“告诉你如何做”(Tell you)、“示范做一遍”(Show you)、跟我做(Follow me)、“检查纠正”(Check you)。现代英语培训强调通过多种方式刺激人的视、听、说等各种感觉器官和心脑活动,使英语培训者提高信息接受的敏感度和积极状态。因此,饭店应重视探索和运用英语培训的新技术,如:应用多媒体技术、计算机软件、网络等,它有助于解决由于工作与英语培训时间冲突带来的问题。此外,英语培训应从单纯的知识讲授型课程向互动型、讨论型、情境型、模拟型多种形式结合的方向发展。多样化英语培训方式符合在职性、成人性的特点,能调动英语培训对象的参与性,发挥它们的积极性、自主性和创造性,也能使学习成为一种愉快的经历。二、结语饭店英语培训应对每个岗位制定一套以质量为依据的英语培训考核内容。做到人人英语培训,不英语培训不上岗,考核不合格不上岗。质量出现问题后及时英语培训,在改进过程中做好跟进英语培训。英语培训使员工不断地加强服务意识、提高服务技能、掌握沟通技巧,通过不断提高业务素质和工作绩效水平满足客人的需要。从而提高饭店竞争能力,做到持续发展。参考文献:[1]美国注册饭店高级培训师认证指导教程[2]2Robert H.Woods Ph.P.,CHRE Judy Z.King MANAGEMENT FOR QUAL-ITY IN THE HOSPITALITY INDUSTY中国旅游出版社2003.1[3]谷慧敏:世界著名饭店集团管理精要辽宁科学技术出版社2001.1

英语培训绩效考核

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!首席12333

“人力资源”和“绩效考核”用英语表示就是human resources和performance appraisal。一、人力资源英文为human resources,简称是HR。1、human的读音为[ˈhju:mən],名词词性,意思为人,人类;形容词词性时意思为人的;有人性的;显示人类特有弱点的;人本性的。2、resources的读音为[rɪ'sɔ:sɪz],名词词性,意思为资源( resource的名词复数 );来源;勇气;才智;谋略;有助于实现目标的东西;[复数]物力;办法。3、实例应用(1)Enlightened companies include its human resources in their estimation of the firm's worth.有见识的公司将人力资源包括在公司价值评估中。(2)To formulate and implement the company's human resources policies, procedures and program.制定和实施公司人力资源政策、程序和计划。(3)Therefore, the construction and the consummation human resources management system management system has become extremely essentialand urgent. 因此,建设和完善人力资源管理系统已变得十分必要和迫切。二、绩效考核英文为performance appraisal。1、performance的读音为[pəˈfɔ:məns],名词词性,意思为表现;表演;演技;执行。2、appraisal的读音为[əˈpreɪzl],名词词性,意思为评价,估量;鉴定,估价(尤指估价财产,以便征税)。3、实例应用(1)To establish production employee's performance appraisal system with HR department to enhance key performance indication. 和人力资源部门一起制定员工绩效评价体系,以改善和提高关键绩效指标。(2)The paper finally has analyzed this system procession complex, has produced the algorithm overall performance appraisal. 文章最后分析了该系统的运行复杂度,给出了算法的总体性能评估。(3)The appraising subject and appraising index are two strong points in performance appraisal. 评价主体和评价标准是绩效评价的两大支撑点。扩展资料performance appraisal中“appraisal”是评估的意思,而绩效考核的“考核”还可以译为assessment(读音:[əˈsesmənt])、examination(读音:[ɪgˌzæmɪˈneɪʃn])、evaluation(读音:[ɪˌvæljʊ'eɪʃn])等单词。可以用performance assessment、performance examination、performance evaluation等表示绩效考核。例句分别为:1、performance assessment实例应用:Performance assessment is an important procedure and method of performance management of civil servant in government.摘要绩效考核是政府公务员绩效管理的重要环节和手段。2、performance examination实例应用:Personnel performance examination is significative to both department and individual. 人员绩效考核对部门和个人都有着重要的意义。3、performance evaluation实例应用:In order to consummate performance evaluation system, the performance of organization should be evaluated comprehensively.为了完善企业的绩效考核体系,需要对企业中的组织绩效进行全面考核。

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不是我的白云

你好。我同意楼上所说,但是我觉得新开学校由于业绩不稳定,如果仅仅是基本工资加课时费,学校业绩不佳时教师薪酬过低会造成离职,建议最好是结合你当地行业工资水平给个保底工资,这样对老师形成一种保障,这是个过渡期的临时措施。当然也应当跟他们说明,一旦业绩上正轨将会取消保底,回复到正常薪酬体系。

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注册不太麻烦

人力资源 HR ( human resource )网络释义 [劳经] Human ResourcesHRHuman Resource Management[劳经] manpower resources短语人力资源总监 CHO ; HRD ; HR Director ; Human Resource Director人力资源管理课程 Human Resource Management ; human resource management 绩效考核performance assessmentperformance appraisal网络释义 performance appraisalperformance assessmentperformance examinePerformance evaluation短语度绩效考核 degree performance appraisal ; degree achievements inspections ; 360-degree performance appraisal ; full-circle appraisal

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比福爷爷

华尔街、英孚都可以,但介格比较高 上课花车程时间又.好.多;我有去上过ABC天丅英语中心 他们要求我上课时要做到耳听、眼观、嘴动、脑想,而且这个学习起来很方便 不用你跑来跑去学习,可以通过一些新颖的学习模式来增加自己对英语学习的兴趣!你得看吧...一对一和大授课是完全不一样的,如果授课水平只能一对一的话,按小时算0-0.如果是大的话,会多一些,0-0再往上100,00都有。学习讥构还有打分,打分高会多一些。000块得是排课满,一开始肯定没有那么多

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小月半月月

你好!你我同行,学校的工资你可以参考你们地区其它学校的工资,我实行的是比别的学校高200元,左右。你可以参考

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雪落0002

英语学习讥构优秀的很多,但不能说每个都会适合你 亲自试听:1.看看性介比.好.吗 2.看看师资力量。我学习的这家ABC天卞口语就还不错,1对1外教辅导真的有明显效果。如果你不能给学习教师提供保险和公积金,那就要多给些工资,不然很难留住有水平的教师,教师流动太频繁不利于学校的成长,而且工资多少还要参考你所在的消水平: 大专全职教师:100以上 大专兼职教师:薪金按课时计算(一般要比做家教的收入高出0%以上) 本科全职教师:00以上 本科兼职教师:薪金按课时计算(一般要比做家教的收入高出0%以上) 硕士全职教师:00以上 硕士兼职教师:薪金按课时计算(一般要比做家教的收入高出0%以上) 博士全职教师:000以上 博士兼职教师:薪金按课时计算(一般要比做家教的收入高出0%以上) 以上是试用期的工资,有相关专业教师资证的教师的家教薪金一般最少是在校学生的双倍。 (除了当老板的)正式教师的收入在其所在城、镇、乡居中等水平。具体你可以参考你们当地中小学老师的收入,如果你想留住人才,给教师的酬是不能省的。教师的质素决定一间学校是否具有竞争力,你经济再难也要想办法给老师合理的工资,不然人心思变啊。 该学生利润多少就看你其他的具体开销了,例如场地的租金、学校设施的投入等,给老师的工资合理而且能留住有能力的老师就行了,我们开学校的最终目的还是盈利嘛。

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