客户资料英文缩写

Gartner Group最早给出CRM的定义CRM最初由Gartner Group提出，作为全球比较权威的研究组织，对CRM给出的定义如下："客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。"。延伸定义之一：CRM是企业的一项商业策略"CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。"CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。延伸定义之二：CRM是一种以客户为中心的经营策略"CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。"这个定义主要是从战术角度来阐述CRM，CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向；信息技术是CRM实现所凭借的一种手段，这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。CRM实现什么？是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组（BPR），而这一切是基于以客户为中心，以信息技术（CRM系统）为手段。延伸定义之三：强调了企业与客户的互动沟通"CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。"在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，而且这种沟通是富有意义的，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力最终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高枯黄的忠诚度，从而达到客户创造价值的目的。总结CRM是一种商业战略、商业策略、经营策略，CRM应借助信息技术来实现，但首先应从思想上理解和接受CRM理念，然后再通过信息技术来实现CRM的具体措施。

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CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。客户关系管理(CRM)是企业通过双向沟通，理解并影响客户行为，以便吸引客户和维持客户，最终实现企业经营目标的过程。虽然CRM的经营理念和运作体系自20世纪90年代以来迅速被企业界所接受并在大企业得到广泛应用，但是，占企业总数95%以上的中小企业如何有效地应用CRM却是一个非常重要的研究课题。这不仅是因为中小企业数量庞大，对国民经济有着重大影响；更是中小企业生存和发展的内在需要，CRM成为许多中小企业用于提升其企业竞争力的有力选择。

1、CR

英文缩写：CR

英文全称：current rate

中文解释：当日汇率、现行汇率

缩写分类：经济管理

2、CR

英文缩写：CR

英文全称：Critical

中文解释：极严重的

缩写分类：经济管理

3、CR

英文缩写：CR

英文全称：computed radiography

中文解释：计算机放射摄影

缩写分类：医药卫生

4、CR

英文缩写：CR

英文全称：Complete response

中文解释：完全有效

缩写分类：医药卫生

5、CR

英文缩写：CR

英文全称：carrier's risk

中文解释：承运人风险

缩写分类：经济管理

企业资源计划即 ERP (Enterprise Resource Planning)，由美国 Gartner Group 公司于1990年提出。企业资源计划是 MRP II（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。

CRM即客户关系管理（Customer Relationship Management），是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

cr是一个多义词，所指的意思分别是：

1、cr指的是流动比率：

流动比率是流动资产对流动负债的比率，用来衡量企业流动资产在短期债务到期以前，可以变为现金用于偿还负债的能力。一般说来，比率越高，说明企业资产的变现能力越强，短期偿债能力亦越强；反之则弱。

2、cr指的是中国铁路：

中国铁路是中国境内的一种交通运输形式，为国家的重要基础设施、大众化的交通工具，在中国综合交通运输体系中处于骨干地位。

3、cr指的是复兴号电力动车组：

复兴号动车组列车，英文代号为CR，是中国标准动车组的中文命名，由中国铁路总公司牵头组织研制、具有完全自主知识产权、达到世界先进水平的动车组列车。

4、cr指的是能量指标：

能量指标，即CR指标，CR指标又叫中间意愿指标、价格动量指标，它和AR、BR指标有很多相似之处，但更有自己独特的研判功能，是分析股市多空双方力量对比、把握买卖股票时机的一种中长期技术分析工具。

5、cr指的是铬：

铬，化学符号Cr，原子序数为24，在元素周期表中属 ⅥB族。元素名来自于希腊文，原意为“颜色”，因为铬的化合物都有颜色。单质为钢灰色金属，是自然界硬度最大的金属。

参考资料来源：百度百科—CR

参考资料来源：百度百科—CR

参考资料来源：百度百科—CR

参考资料来源：百度百科—CR

参考资料来源：百度百科—Cr

如果只是单纯地想知道CRM是什么，其实百度百科就可以帮助提问者了，这里再提问，肯定是希望得到更通俗易懂的信息，准确地理解什么是CRM软件。

CRM到底是什么？

CRM是Customer Relationship Management的英文缩写，翻译过来就是客户关系管理，其实是一个管理学的词汇，它的定义是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。总的来说，就是以客户为导向，用其他辅助手段，比如互联网技术和信息技术，与客户建立一定的联系，巩固客源和发展新客源的一种管理方法。CRM软件就是基于这样的需求创建的一系列的软件总称。

企业选择CRM系统

客户是企业的创新之源，不了解客户的需求，那么企业的发展就无从谈起。在这个信息化的社会，企业肯定要利用各种技术和方法来了解自己客户的需求，以便做好产品的改进或者服务的优化，所以，企业上CRM系统也是一个必然的趋势。但是CRM系统进驻企业可不是一句话的事儿，这需要企业做出多方的考虑：

中小型企业的考虑

很多中小型企业都会出于成本以及企业客户规模的考虑，一直在犹豫要不要花钱上CRM系统，同时，也听说ERP系统也是可以帮助企业提升实力的，但是这些都不是很了解，而且又要花大价钱，总是很纠结。现在，中小型企业可以选择SaaS软件来运营企业，既可以满足企业ERP的需求也可以满足企业CRM的需求，这不是一句空话。轻流就是一款这样的SaaS工具。可能有人说，还不了解SaaS啊，没关系，这些名称都不重要，重要的是如何帮助到企业，让企业可以真正了解客户，分析客户的需求，毕竟，客户是上帝，不是嘛~

那就用轻流举个栗子，看看SaaS工具是如何帮助企业来以客户为导向，进行优化管理吧。

可以创建应用将客户的信息放在轻流，设计表单完成对客户信息和需求的收集。这个非常简单，只有有台电脑，登录网页就可以做到。

收集到信息以后，可以把应用的链接发给客户填写啦。如果需要将信息变成数据进行分析，只需要使用仪表盘或者数据里面的报表分析就可以轻松掌握客户的需求数据，以便做出更好的决策。

各部门之间的传达也可以在轻流快速实现，只要搭建一个业务流程，整个企业都可以使用轻流做到快速、高效做好企业的工作。

只要点击上图所示的小加号，就可以添加节点负责人，进行审核或者抄送。

感觉只是在网页上竟然可以完成整个企业的工作，还不用下载APP，是不是很担心企业的信息？这个其实不用担心，轻流的数据保密可是杠铃一样的坚硬。

其实SaaS软件早已经不是一个新名词，很多中小型企业都在使用SaaS软件，主要是基于它的轻量级和使用便捷。所以，关注SaaS软件的发展，基于企业自身情况作出选择，才是中小型企业走出发展困局的最好良方。