狂想妄想不想
上面那个回答太理论化了,嗨花生酒店来告诉你要培训哪些内容,真实的酒店管理培训会从这几处着手,酒店管理、运营、团队建设、渠道销售、绩效管理、收益管理、OTA技巧、前厅销售技巧等
吃货kumiko
1.服务礼仪培训,包括服务意识、工作自律和接待礼仪方面的培训;2.专业技能培训,包括各个部门的专业技能方面的培训3.心态培训,包括感恩、自主工作、积极的工作心态方面的培训4.专业知识培训,主要是酒店行业专业知识方面的培训5.综合技能培训,包括沟通技巧、工作方法、投诉处理方面等
喵喵咩咩喔喔
现在的培训班很多,选的时候要注意下,多了解下在者学英语也不是一蹴而就的事情,更加不能三天打渔两天筛网也是光被书本上的几个单词就可以学会的,记性再好不经常用也有忘记的时候所以说英语学习要经常讲,选培训班学习英语的最好要有母语学的环境就像小时候我们学中文一样,长期的普通话环境的熏陶造就了千千万万的中国人我记得我进外企前上过的一家还不错,你可以去看下我的个人博客里面的申请地址
陈宏立夏
酒店培训内容包括员工服务知识、员工从业能力和员工从业观念三个方面。其中,员工服务知识是指酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和;员工从业能力是包含语言能力、交际能力、观察能力、记忆能力和应变能力等在酒店服务中需要具备的能力总和;员工从业观念是指员工在工作中保持负责、认真的思想观念。此外,酒店培训还应该强调提供服务过程中,员工要保持客人至上的理念。
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