小托0207
人工的英文是artificial，读音是[ˌɑːrtɪˈfɪʃ(ə)l]。
详细释义：
adj.人造的，人工的；人为的；不真挚的，矫揉造作的
短语：
artificial lake 人工湖；水库；人工蓄水池
artificial intelligence 人工智能
artificial life 人工生命；人造生命
词语辨析：
synthetic，false，artificial，这组词都有“人造的，非自然的”的意思，其区别是：
synthetic与artificial近义，但前者强调通过化学作用或化学处理把几种物质复制成与原材料截然不同的新产品。
false指因缺失而补上的替代物，有时也指伪装的。
artificial指模仿天然材料由人工制造的东西，侧重真伪对比。
Tania慧慧
人工客服英文custom service，缩写为：CS。
客服是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。
人工客服职责：
工作职责是接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等。需要注意的是不同公司，不同岗位的客服工作职责不同。
