奋斗的小俊俊
最是标准的。请细看。 1\总经理办公室:GM人力资源部:HR财务部:A/C餐饮部:F&B客房部:HSKP工程部:ENG保安部:SEC康乐部:ENT前厅部:FO销售部:S&M2\酒店专业英文及缩写2008-03-26 10:59平均房价指数ARI: Average Rate Index; CTP营业利润贡献:Contribution to Trading Profit; GOP总经营利润:Gross Operating Profit; RevPAR平均每间可卖房间的收入:Revenue Per Available Room ; RGI收入产生指数:Revenue Generation Index; GSTS宾客意见调查系统:Guest Satisfaction Tracking System; ESPS员工满意度调查:ESPS=Employee Satisfaction Pulse Survey ; TQM全面质量管理:TQM= Total Quality Management ; QES质量评估系统:QES= Quality Evaluation System ; PMS酒店经营管理系统: PMS= Property Management System ; SOP(标准经营程序): SOP= Standard Operating Procedures ; KNR重要公司协议价:KNR (Key Negotiated Rate); LNR"当地"公司协议价:LNR(Local Negotiated Rate); RFP合作协议申请:RFP= Request for Proposal ; FIT (散客):FIT=Fully Independent Traveler ; DND (请勿打扰):DN D= Do Not Disturb ; VIP (非常重要的人)：VIP= Very Important Person ; IBP(综合经营计划)：IBP= Integrated Business Plan； VCRO预订中心的预订系统：VCRO= Virtual Central Reservation Office
小蘑菇110
英语作为世界使用面积最广的语言，在我们出国旅游或出差的时候，掌握一些常用英语，会让我们的行程更加得舒适。不论是旅游还是出差，都会涉及到住宿的问题。说到住宿，肯定就离不开入住酒店这件事了。入住酒店我们首先需要办理入住，之后还会涉及到联系前台寻求帮助，以及退房等情况。接下来我们就从酒店入住、寻求帮助、退房这三个方面来简单介绍一些常用英语：
一、酒店入住
当我们进入酒店，第一件事情就事办理入住。关于酒店办理入住有几个关键的词汇或短语：check in（办理入住）、reservation（预定）、book a room（预定房间）等。基本的常用对话如下：
A:Good afternoon, sir. Welcome to Xinxin Hotel. How may I help you?（下午好，先生。欢迎入住欣欣酒店。有什么能帮助您？）
B:Good afternoon. I’d like to check in please.（下午好。我要办理入住。）
A:Certainly. Do you have a reservation?（好的。您有预定么？）
B:Yes, it’s under Jack.（有的，名字是杰克。）
A: That’s right. You’ve booked a single room. May I have your passport, please?（没错。您预定了一间单人房。我可以看一下您的护照么？）
B:Here you go.（好的。）
A: Okay. Here is your room number and key card. I hope you enjoy your stay.（可以了。这是您的房间号和房卡。祝您入住愉快。）
二、寻求帮助
如果在入住过程中遇到了问题，可以通过房间的座机打给前台总机寻求帮助。关于寻求帮助也有一些常用词：air conditioner（空调）、towel（毛巾）、shower gel（沐浴露）、shampoo（洗发露）等。基本的常用对话如下：
A:Hello.（您好。）
B:Hello. I’m in room 507.（你好。我是507的客人。）
A:Yes, how may I help you?（有什么能能帮到您？）
B:The air conditioner doesn’t work.（房间的空调坏了。）
A:Okay. I’ll send someone up. Anything else?（好的。我这边安排工作人员去处理。还有其他需要么？）
B:I’d like an extra blanket, towel, shower gel, shampoo, please.（我还需要一条毯子、毛巾、沐浴露和洗发露。）
A:Okay.（好的。）
三、退房
当我们要离开酒店的最后一步是办理退房。关于退房的一些词语或短语例如：check out（退房）、key card（房卡）、credit car（信用卡）、cash（现金）等。常用对话如下：
B:I’d like to check out, please.（我要退房。）
A:Okay, may I have your key card, please.（好的。请出示您的房卡。）
B:Here you go.（给你。）
A:Thanks. Here is your bill. Would you like to pay by credit card or cash?（谢谢。这是您的账单。您是信用卡支付还是现金支付？）
B:Credit card, please.（信用卡。）
A:Okay, here is your credit card. We look forward to seeing you again.（好的，这是您的信用卡。欢迎您再次光临。）
以上只是一部分关于在酒店会用到的一些词语或者对话。如果想要更加全面地掌握酒店行业会涉及到的英语，需要我们在以后的学习中不断去积累。还有哪些你知道的酒店行业的常用英语，欢迎大家在评论区留言。
CSYMiracle
1、Sir/Mis, Are you staying or checking out? 先生/小姐，您住宿还是退房吗?
2、Could you ……，please? 能请您……吗? （let the road,让路)
3、Thank you. 谢谢
4、Over here, please. 这边请
5、Please register here ! 请这边登记
6、Thank you for staying with us. 谢谢光临
7、Please enjoy your stay. 希望您住得愉快
日常生活英语：
1. Hold on 等一下 (口语中，人们不太用wait a minute)如果两人辩论，吵架，抬杠，你要别人“打住”，可以说，hold it right there.
2. I hate his guts. 我最讨厌他。也有说I hate him guts. Guts 是肠子，相当于“恨之入骨”的意思。He doesn’t have much guts. 他是个胆小鬼。
3. Nuts, 果仁，核，为复数时，意为“疯子”，He is nuts。他有神经病。He went nuts and killed a guy.他发疯了，结果杀了一个人。You are driving me nuts. 你真是要把我逼疯。a tough nut to crack, 一项艰巨的任务，一个难解之题
4. How is everything? (还好吗?) I am just stuck in a rut, doing the same things every day. I wish I could do something different. (烦死了，每天都是干同样的活，我真想换个活法。) rut 日常的，每天都如此，get in a rut，日复一日，天天如此
5. I have totally sold out to your idea. 我100%地赞同赞同你的意见。
类似的话还有If you are not careful enough, you will buy into his bad idea. 如果你不小心的话，你就会采纳他的这馊主意。
6. I am just ecstatic about going to visit you soon. 马上要见你，我高兴死了。
7. A dap and dip 打个照面，露下脸就走。 Matt: Are we going to Jon’s party?我们去琼的聚会吗? Darryl: Yeah, but I don’t want to stay long, so let’s make it a dap and dip.那就去吧，不过我可不想多呆，顶多就打个照面就走人。
8. I would like to get a job within couching distance. 我想找个不用走路就可以上班的工作。Couching distance,沙发距离，就是坐在沙发上不起身也能够得着。这是那种 couch potato喜欢做的美梦。
9. Yukky 难吃，说这个词时还要做一个难吃的表情。Where did you get this food? It was yukky. 你从哪里弄了这吃的?那么难吃。
10. 与yukky相反的词是yummy，好吃极了。说这个词时，要不然就把音拖一下，要不然说它两次，表示你真的喜欢主人做的这道菜。
