英语培训接待家长话术

首先自报家门：你好，这里是***培训机构，我是***，工号***。如果你有对方资料（来路正的，不是买的，家长留的）可以接着问：你好，请问是**先生/女士吗？我们最近针对您这样的家长有*****优惠培训活动，给您简单的介绍一下…………。来路不正的信息可以说，最近针对***有*****优惠培训活动，非常受到家长的欢迎，公司决定增加十位幸运客户，所以随机拨打电话给您，您看就给您简单的介绍一下吧……

1、与学生家长交流要避免随意性和情绪化，作为老师，在和家长沟通之前要先详细想好约见家长的主题和目的，注意先从多方面收集学生的信息，设计好与家长交谈的各个要点，不要太随意，避免情绪化。2、多从家长的角度思考和家长多交流，多站在家长的角度思考问题，才能考虑家长所处的困难，替他们分担一些心理上的负担，从而促进与家长的有效沟通。3、多给家长反映孩子的学习表现，比如反映小孩本月的学习情况，学习是否有进步等等。如果有进步则要鼓励小孩继续在接下来的学习中再接再厉，如果退步则要和家长一起分析原因，并说出接下来的改进方案。4、沟通的方式有很多种，可以电话、微信、面谈，但是任何一种沟通都要注意选择合适的时间。