Moser～子涵
雨霖霖i
简单的讲就是：与商务有关的英语 + 基本的商务知识。现在的实际是：与产品出口有关的英语 + 基本商务知识一、从课程方面来看主要的：英语函电、国际商务英语、国际贸易实务、经贸资刊。二、实际学习的内容重点：（1）与出口业务有关的过程，包括：询盘，还盘，磋商和签定合同（英文），制作：装箱单，发票，理解：保险单，提单等。（2）常见的国际贸易形式，如：代理，投标，拍卖和电子商务等。（3）熟悉出口业务中，常见的词汇。如：B/L,L/C,Inquiry.（4）能用英文交流，明白其中所涉及的英文含义，其中包括，邮件、电话、面对面等多种方式。推荐你去学enging电话英语，上述内容都会让你轻松掌握。
壹个芝麻糕
酒店中你跟顾客交流会用到的英语呗介绍 酒店英语运用的范围很广，涉及从事酒店工作的每位工作人员。从前台、到大厅、甚至到厨房的工作人员，只要从事于酒店工作的，就会触及到酒店英语。因为酒店是个服务性行业，服务性行业就一定会涉及到各方面的人与人之间的沟通。08年，在上海经过调查，百分之九十五的知名酒店都会对员工进行酒店英语的培训。内容 ①前台英语:电话订房、介绍房间酒店设施与服务、前台接待、电话留言、为宾客提供信息与解决宾客的需求、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账等。 ②礼宾英语:迎宾、接待、解答问题和解决宾客需求、行李寄存、迎宾饮料、优质服务理念、如何向宾客道歉及其他礼宾常用英语。 ③客房英语:解释客房部服务内容、解释房内设备、应答宾客的需求、询问宾客是否打扫房间、应付宾客投诉、汇报客房服务问题、优质服务理念、帮助宾客解决日常细节问题。 ④餐饮英语:订位、接待、菜单点菜、介绍菜色、菜的做法、介绍酒水饮料、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账。 ⑤综合酒店英语:综合酒店英语课程， 对学员的英语程度要求较高， 适合大堂副理、客户公关主任、礼 ⑥宾部高级职员。从宾客入住到结账的整个流程，范围遍及前台、客房、商务中心、餐饮等部门，解答宾客面对的问题包括与宾客的信件沟通，为宾客解释工作流程、推广与促销技巧、优质服务理念、处理宾客的投诉，给宾客指点迷津。
