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酒店英语常用培训

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鱼米芝香
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非人勿扰的2016

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Receiving a walk-in guest. 为散客登记How many people do you have ，XX Mr./Mrs.? 先生/小姐，请问您有几位？What kind of room do you prefer，XX Mr./Mrs. Please ? XX先生/小姐，请问您想要哪种房间？Just a moment, I have to check if there’s a room available XX Mr./Mrs.XX先生/小姐，请稍等，我看看有没有空房。Here is a brochure of our hotel and our tariff, XX Mr./Mrs. 先生/小姐 给您我们酒店介绍和价目表。We’ll give you a 10% discount, XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，我们给您九折优惠。Would you like to register, please? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，请您登记，好吗？You have to register individually, please. XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，请您们分开登记，好吗？Would you fill in this registration form, please? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐请您填一下登记表。Would you please put your nationality there, sir? 先生，请您将您的国籍写在这儿。Would I ask you to put your name in block capital? XX Mr./Mrs.XX先生/小姐请用大写字母写您的名字，好吗？May I have your occupation, please? 请问您的职业？Would you sign your name, please? /I’ll need your signature. XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，请签名。Would I see your passport, please?/Sir, would you mind showing your passport? XX Mr./Mrs.XX先生/小姐，能出示一下您的护照吗？I’m afraid your room is not ready yet. Would you mind waiting, please? XX Mr./Mrs.XX先生/小姐，恐怕您的房间还没收拾好，希望您不介意在这里等一下。How would you like to pay by cash or credit card，XX Mr./Mrs. ? XX先生/小姐,请问您是现金或是信用卡付款？How long will you stay here，XX Mr./Mrs.? XX先生/小姐，您准备在我们酒店住多久？How would you like to settle you Account? In cash or by credit card? XX Mr./Mrs.XX先生/小姐，您付现金还是用信用卡付账？Please pay at the cashier over there，XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，请到那边的收银台付款。Would you mind filling out this form while I prepare your keycard? XX Mr./Mrs.XX先生/小姐，在我准备钥匙卡的时候，您能填一下这张表吗？May I have your passport so that I can fill in you visa number and place of entry , xx Mr./Mrs.XX先生/小姐，能用一下您的护照填一下您的签证号码和入境口岸吗？Would you tell me your departure date? / What time will you check out? XX Mr./Mrs.XX先生/小姐能告诉我您的离店日期吗？Our rack rate is RMB 498，XX Mr./Mrs.. XX先生，我们的门市价格是498元。The room rate for a double room is RMB 368 plus 15% service charge, not including breakfast. XX Mr./Mrs.XX先生/小姐，双人房是368元加上15%的服务费，不包括早餐。I have to ask you to pay RMB1500 for deposit，XX Mr./Mrs.. XX先生/小姐，您需要付1500元人民币作为押金。As a hotel policy, we require one day’s room charge as deposit for guests without a reservation.按酒店规定，没有预订的客人得付一天房费作为押金。Would you like a smoking or non-smoking room , XX Mr./Mrs.?XX先生/小姐，您需要一间吸烟房还是不吸烟房？XX Sir/Madam, you room number is 2103. This is your room key. The rate is RMB 498 for one night, no service charge. And the bellboy will show you to your room. Have a nice stay.XX先生/小姐，您的房间号码是2103。这是您的房间钥匙，房间是498元每晚，免服务费。行李生会带您去房间的，祝您愉快。Please remember to return your key before you leave our hotel , XX Mr./Mrs.XX先生/小姐，在您离开酒店前，请记住归还钥匙。Sir, Here is your room key and room card for you. And your room rate includes one buffet breakfast in the western restaurant.先生，这是您的房间钥匙和房卡，您的房费包括西餐厅的一次（自助）早餐。The check-out time is postponed to 2:00pm/ You can check out before 2:00 pm tomorrow. XX Mr./Mrs.XX先生/小姐，我们的退房时间延迟到下午2：00。XX Mr./Mrs. Would you please sign your name here? XX先生/小姐，请您签一下名？XX Mr./Mrs. May I confirm your departure date , Please ? XX先生/小姐，能确认一下您的离店日期吗？ 内容提要：Registering a tour group 为团队登记 XX Mr./Mrs. Who is the Tour leader, please? XX先生/小姐，请问谁是领队？ Id like to reconfirm your reservation and the schedule for the period of yoRegistering a tour group 为团队登记XX Mr./Mrs. Who is the Tour leader, please? XX先生/小姐，请问谁是领队？I’d like to reconfirm your reservation and the schedule for the period of your stay. XX Mr./Mrs.XX先生/小姐，我想确认一下贵团的预订和日程。Is there any change in the number in your group ，XX Mr./Mrs.? XX先生/小姐，您的团队人数有变化吗？You have made a reservation for 14 double rooms and 6 single rooms. Here is the rooming list, is that right? XX Mr./Mrs.XX先生/小姐，您们预订了14个双人间和6个单人间。 这是住房名单，对吗？XX Mr./Mrs. Here are the room keys and breakfast vouchers. XX先生/小姐，这是房间钥匙和早餐券。XX Mr./Mrs. Your check out time is 8:00 a.m. on the 16th. Has there been any change in your schedule? We’ll arrange a morning call at 6:30 am.XX先生/小姐，您们是16日早8：00离店，日程有变化吗？我们安排早6：30叫早。XX Mr./Mrs. If there is any change, Would you notify the Front Desk, please?XX先生/小姐，如有变化，请通知前台。想学好英语，点下方官网领外教试听课

酒店英语常用培训
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super阿狸

常用酒店英语词汇大全 　　 常用酒店英语词汇大全如下： 　　Restaurant 酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以 　　B&B 家庭式酒店 　　Boutique hotel 精品酒店 　　Resort 度假村 　　King-size 特大号床 　　Queen-size 大号床 　　Twin beds 双床房 　　Single bed 单床房 　　Double room 双人间 　　Single room 单人间 　　Suite 套房 　　Studio suite 公寓套房 　　Adjoining room 相邻房 　　Connecting room 连通房 　　Executive Floor 行政楼层 　　Bellboy 行李员 　　Concierge 礼宾 　　Receptionist 前台接待 　　Reception/Front desk 前台 　　Coach 旅游大巴 　　Reservation 预订(不是预定) 　　Doorman 门房 门童 　　Housekeeping staff 客房清洁人员 　　Room service 客房服务，有时特指客房送餐服务 　　Ground 花园 　　Tip 小费 　　Service charge 服务费 　　Turn down 开夜床服务(指的是傍晚的.时候再次整理房间，使客人晚上睡的舒服) 　　Executive room 商务房 　　Shuttle bus 班车 　　Do Not Disturb Sign /DND sign请勿打扰牌 　　Please Make Up sign /PMU sign 请收拾房间牌 　　check-out 退房 　　check-in 登记入住 　　lobby 大堂 　　Owner response: 业主回复 　　Porter门房 　　Hotel Concierge酒店礼宾部 　　Procurement Manager; Purchasing Manager采购部经理 　　Food & Beverage Manager; Catering Manager餐饮部经理 　　Table Hostess餐桌女服务员 　　Kitchen Hand; Kitchen Help; 　　Kitchen Worker厨工 　　Cook; Chef厨师 　　Head Chef厨师长 　　Cook炊事员 　　Assistant Manager大堂副理 　　Lobby Manager大堂经理 　　Tourist Guide导游 　　Sauce Cook调味汁厨师 　　Restaurant Manager饭店经理 　　Rooms Division Manager房务部经理 　　Second Chef副厨师长 　　Second Waiter副领班 　　Trainee Manager见习经理 　　Receptionist接待员 　　Bar Operative酒吧服务员 　　Hotel Accountant酒店会计 　　Chief Accountant; Financial Controller酒店主管会计;财务总监 　　Housekeeping Manager客房部经理 　　Executive Housekeeper; Head Housekeeper客房部主管 　　Chambermaid客房女服务员 　　Head Waiter ;Captain领班 　　Floor Attendant楼层服务员 　　Travel Agent 旅游中介 　　Doorman门童 　　Pantryman配餐员 　　Front Desk Manager前台经理 　　Front Office Supervisor前台领班 　　Front Office Manager前厅经理 　　Assistant Front Office Manager前厅副理 　　Cleaner清洁工 　　Food Checker食品检验员 　　Vegetable Cook蔬菜厨师 　　Materials Manager物料经理 　　Western-Style Restaurant Manager西餐部经理 　　Executive Assistant Manager行政副经理 　　Assistant Banquet Manager宴会部副经理 　　Banquet Manager宴会部经理 　　Night Manager夜班经理 　　Hotel Greeter迎宾员 　　Reservation Manager预订部经理 　　Chinese-Style Restaurant Manager中餐部经理 　　Resident Manager驻店经理 　　Front Clerk; Reception Clerk总台接待员 　　酒店岗位： 　　客房预定 room reservation 　　客 满 fully booked 　　房间种类 types of rooms 　　双 人 房 double room 　　标 准 房 standard room 　　双 床 房 twin room 　　高 级 房 superior room 　　豪 华 房 deluxe room 　　商 务 房 executive room 　　套 房 suite 　　普通套房 junior room 　　高级套房 senior suite 　　总统套房 Presidential suite 　　朝南的房间 a room facing south 　　公寓套房 studio room 　　连 通 房 connecting room 　　相 邻 房 adjoining room 　　没有按预定抵店 no show 　　确 认 信 letter of confirmation 　　服 务 费 service charge 　　额外费用 extra charge 　　班 车 shuttle bus 　　全 价 full price 　　折 扣 价 discounted price 　　标 准 价 rack rate 　　优 惠 价 special price 　　免 费 complimentary rate 　　特大号床 king-size bed 　　大 号 床 queen-size bed 　　推 迟 postpone 　　空 房 Vacancy/vacant room 　　取消 cancel/cancellation 　　更改 change 　　预定 book/reserve 　　自动门 automatic door 　　登记入住 check in 　　结帐 check out 　　一件行李 a piece of baggage/luggage 　　背包 shoulder bag 　　纸箱 cardboard box 　　手提箱 briefcase 　　汽车行李箱 luggage trunk 　　送行李 send up 　　填写 fill out 　　名牌 name tag 　　夜床服务 turn – down service 　　打扫房间 make up 　　稍稍整理 tidy up 　　洗衣项目 laundry items 　　加快服务 express service 　　核对 check 　　包间 private room 　　菜单 menu 　　套餐 set menu 　　定满了 fully booked 　　租 rent 　　计划表 schedule 　　推举 recommend 　　酒店内设施 　　adapter 连接器 　　brief ease 公文包 　　out of order 坏了 　　coupon奖券 　　Food Mall 食品街 　　Ancient Culture Street古文化街 　　fire sprinkler 灭火喷淋 　　coat hanger 大衣架 pillow 枕头 　　heating control 加热控制 　　ice tongs 冰夹 chair 椅子 　　bedside table 床头桌 　　ceiling light 顶灯 　　luggage stand 行李架 　　swimming bag游泳袋 　　power socket 电源插座 　　note pad 记事簿 　　shoe basket鞋篮 　　ice bucket 冰桶 　　security latch安全门 　　dry cleaning docket 干洗单 　　breakfast menu 早餐菜单 　　light switch 灯开关 　　air conditioner vent 空调排风口 　　pillow case枕套 　　coffee table 咖啡桌 　　wall paper 壁纸 　　hair dryer 吹风机 　　standing lamp 地灯 　　valet stand 衣物架 　　switch 开关 　　desk chair (与书桌配套的)椅子 　　laundry docket 洗衣单 　　Do Not Disturb Sign 请勿打扰牌 DND sign请勿打扰牌 　　chest of drawers 带抽屉的柜厨 　　sheer curtains 纱窗帘 　　desk lamp 台灯 　　television cabinet 电视柜 　　single bed 单人床 double bed 双人床 desk书桌 　　dusting 去尘 　　toilet brush 马桶刷子 　　refuse bag 废物袋 　　mopping 拖地 　　scrub 檫洗 　　dustpan and brush 簸箕和刷子 　　detergent 清洁剂 　　vacuum cleaner 吸尘器 　　mop 拖把 　　shampoo 洗发水 　　soap 香皂 　　bath foam 浴液 　　sewing kit 针线盒 　　moisturizer 润肤露 　　shower cap 浴帽 　　shoehorn鞋拔 　　shoe shine檫皮鞋 　　Bedside lamp 床头灯 　　wardrobe 衣柜 　　television guide电视指南 　　Please Make Up sign 请收拾房间牌 PMU sign 请收拾房间牌 　　slippers拖鞋 drapes 布帘 　　ceiling屋顶 　　Laundry docket 洗衣单 　　window sill 窗台 　　shopping bag 购物袋 　　bookshelf 书架 　　ground floor (英)底，层，一楼 　　cabinet 橱柜 　　switch 开关 　　Venetian blind 百叶窗帘 　　curtain 窗帘 　　wastebasket 字纸篓 　　tea trolley 活动茶几 　　night table 床头柜 　　first floor (英)二楼，(美)一楼 　　folding screen 屏风 　　hanger 挂钩 　　plug 插头 　　wall plate 壁上挂盘 　　Chinese painting 国画 　　elevator, lift 电梯 　　drawer 抽屉 　　second floor (英)三楼，(美)二楼 　　spring 弹簧 　　cushion 靠垫，垫子 　　socket 插座，插口 　　sitting room 起居室 　　voltage 电压 　　floor 楼层，地板 　　carpentry (总称)木器 　　tea table 茶几 　　bedclothes 床上用品 　　quilt 被子 　　mattress 床垫 　　thermos 热水瓶 　　transformer 变压器 　　酒店前台用语： 　　market price 市价 　　cashiers desk 兑换处 　　coin 硬币 　　accounting desk 帐务处 　　check-out time 退房时间 　　voucher 证件 　　price list 价目表 　　check, cheque 支票 　　sign (动)签字 　　interest 利息 　　form 表格 　　reservation 预订 　　reception desk 接待处 　　tip 小费 　　reservation desk 预订处 　　luggage office 行李房 　　spare (形)多余的 　　postpone (动)延期 　　cancel (动)取消 　　travelers cheque 旅行支票 　　pay (动)付款 　　fill (动)填写 administration 管理、经营 　　note 纸币 　　registration desk 入宿登记处 　　lobby 前厅 　　luggage rack 行李架 　　visit card 名片 　　identification card 身份证 　　rate of exchange 兑换率 　　conversion rate 换算率 　　charge (动)收费 　　bill 帐单 　　change money 换钱 　　procedure 手续、程序 　　information desk 问询处 　　luggage label 行李标签 　　overbooking 超额订房 　　reasonable (形)合理的 　　cash (动)兑换 　　keep (动)保留、保存 　　bank draft 汇票 　　accept (动)接受 　　procedure fee 手续费 　　fill in the form 填表 　　酒店的种类： 　　Designed hotel 设计酒店 　　boutique hotel 精品酒店 　　certified hotel for tourism 旅游定点旅馆 　　family hotel 家庭旅馆 　　B&B: 经济型酒店 　　resort hotel 度假区酒店 　　酒店部门： 　　电脑部E.D.P. 　　市场营销部sales & Marketing Division 　　销售部Sales Department 　　公关部Public Relation Department 　　预订部Reservation Department 　　客务部Room Division 　　前厅部Front Office Department 　　管家部Housekeeping Department 　　餐饮部Food & Beverage Department 　　康乐部Recreation and Entertainment Department 　　工程部Engineering Department 　　保安部Security Department 　　行政部Rear-Service Department 　　商场部Shopping Arcade 　　其他： 　　Oriental Plaza: 东方新天地 　　Forbidden city:故宫 　　High-speed wireless internet: 高速无线上网 　　Owner response: 业主回复 　　Expatriates/ expats:外籍人士/外籍员工 　　F&B:餐饮 　　Mansion/ service-apartment:酒店式公寓 　　English tea:英式红茶/英式下午茶 　　CTS:中国旅行社 　　Prepaid cell: 预付型手机 　　Toiletries: 洗漱用品 　　Morning call 唤醒服务 ;
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火星电台666

1、Sir/Mis, Are you staying or checking out? 先生/小姐，您住宿还是退房吗?2、Could you  ……，please?   能请您……吗?  （let the road,让路)     3、Thank you. 谢谢  4、Over here, please.  这边请 5、Please register here ! 请这边登记6、Thank you for staying with us. 谢谢光临 7、Please enjoy your stay. 希望您住得愉快扩展资料日常生活英语：1. Hold on 等一下 (口语中，人们不太用wait a minute)如果两人辩论，吵架，抬杠，你要别人“打住”，可以说，hold it right there.2. I hate his guts. 我最讨厌他。也有说I hate him guts. Guts 是肠子，相当于“恨之入骨”的意思。He doesn’t have much guts. 他是个胆小鬼。3. Nuts, 果仁，核，为复数时，意为“疯子”，He is nuts。他有神经病。He went nuts and killed a guy.他发疯了，结果杀了一个人。You are driving me nuts. 你真是要把我逼疯。a tough nut to crack, 一项艰巨的任务，一个难解之题4. How is everything? (还好吗?) I am just stuck in a rut, doing the same things every day. I wish I could do something different. (烦死了，每天都是干同样的活，我真想换个活法。) rut 日常的，每天都如此，get in a rut，日复一日，天天如此5. I have totally sold out to your idea. 我100%地赞同赞同你的意见。类似的话还有If you are not careful enough, you will buy into his bad idea. 如果你不小心的话，你就会采纳他的这馊主意。6. I am just ecstatic about going to visit you soon. 马上要见你，我高兴死了。7. A dap and dip 打个照面，露下脸就走。 Matt: Are we going to Jon’s party?我们去琼的聚会吗? Darryl: Yeah, but I don’t want to stay long, so let’s make it a dap and dip.那就去吧，不过我可不想多呆，顶多就打个照面就走人。8. I would like to get a job within couching distance. 我想找个不用走路就可以上班的工作。Couching distance,沙发距离，就是坐在沙发上不起身也能够得着。这是那种 couch potato喜欢做的美梦。9. Yukky 难吃，说这个词时还要做一个难吃的表情。Where did you get this food? It was yukky. 你从哪里弄了这吃的?那么难吃。10. 与yukky相反的词是yummy，好吃极了。说这个词时，要不然就把音拖一下，要不然说它两次，表示你真的喜欢主人做的这道菜。
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