英语消费者权益培训

我报名了某个英语班（正规英语机构）的某项课程 。这个课程比另外一个课程要贵不少（一半左右），实际上却是先和报另外那个课程的人一起上，然后再单独给我们补大概一半学时的课程。而单独补的课程也就是做习题，然后老师讲解。我知道后就不想读后面单独的课程了。学费是开始一起交的，但是学校有退费要求，说刚开始上不满意可以全额退款，上了一段时间以后就不退了。请问这合法吗？以下是他们详细的退款规定：1.退费制度a) 开学前学员可全额退还学费。b) 开学后，学员如认为教学无法适应自己的要求，须在第二小时前至前台申请全额退费。c) 课程开始第二小时起，将按课时计算，具体如下：i. 学员完成课时不满三分之一者（包含三分之一），可申请退还学费三分之二。ii. 学员完成课时超出三分之一者，其学费将不予以退还。 备注：下列特殊情形则不采用上述退费制度1）学员以优惠价格报名中心单个课程后，不予以退费（老学员95折优惠价除外）2）学员报名中心套餐课程后，因享受优惠价格故不予以退还学费（中心雅思和口语连报课程属于套餐课程）。若本中心因不可预见的因素导致该班级取消，中心将安排学员办理退费手续。（具体参见“退费办理”）3）学员报名中心教练口语课程，因享受优惠价格故不予以退费。4）书费、磁带费以及资料费一律不退。5）雅思口语宝学习卡一经激活使用后，一律不退。雅思口语宝学习卡激活时间为：开课前三天。6）中心有权更改学费或进行学费优惠服务，如学员报名时所缴学费与开课时学费有差异，一律不退不补。7）学员办理过转班、插班和课时保留的，不得退费。8）凡在中心开过在读证明的学员一律不予以办理退费手续。9）中心发出开班通知后，学员因个人原因在开学后未来上课，且开学前无申请退费或课时保留，则视学员学籍自动失效，学校不予以退费。10）65卡学员须签定《65卡协议书》，故不接受任何退费申请，详细内容请查阅协议书。

已经报课的消费者可以找相关部分维权，同时也可以立即报警。

51talk问题可以向教育部反映。因为51talk是属于教育培训类，所以可以向教育局反映。教育局是有权利管理线上教育的。51talk在线英语退费难，向工商部门反映，或者是拨打12315进行消费者权益投诉。也可以选择打电话到教育局进行投诉现在国家进行教育整顿，很多机构都会面临严重处罚。这两个途径都是可以得到解决的。可以到黑猫投诉平台上投诉，您直接在微信上关注黑猫投诉平台，然后按照提示操作就可以投诉51talk了。黑猫投诉平台的话处理这些问题也是挺快挺好的。甚至工商投诉，法院起诉，收集证据，电话录音，微信聊天截图，退款协议合同发票之类的。上传证据合同收据之类的，有工作人员会打电话了解情况，时间可能长一点，处理比较慢，但遇到不合理的还是要在网上投诉。工商局投诉也可以，有教学资格的教育机构是要在教育局备案的，在教育局投诉也可以。最后，无论哪类教育机构有违法行为，都可以通过“315“消费者之声”平台，进行举报。12315消费者投诉申诉举报工作程序：1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照消费者权益保护法等工商行政管理法规进行受理。4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。