质量工具培训笔记英语

质量管理方法与工具产生于19世纪后期的工厂制专业化分工，并伴随着质量检验、过程质量控制及全面质量管理阶段的发展而发展。质量管理方法与工具的内涵不断扩展和深化，特别是20世纪90年代的“大质量观”驱动，质量管理方法与工具从最初的产品、服务、工程质量领域的应用，延伸到了环境、职业健康和安全、能源、信息及经营管理领域，质量管理方法与工具也呈现出由简单到复杂，有局部化到系统化和结构化的内在规律，成为组织提高竞争力、改进与创新并获取效益的重要手段，也是组织管理水平现代化的重要标志。 组织运用质量管理方法与工具中应具备一下条件：能够良好的管理基础工作、人员接受过培训、具备相应的物质条件。目前的主要问题是，在质量管理方法与工具应用中存在领导推动力不强、应用的策划缺乏系统性、数据及资料收集及统计分析工作薄弱以及应用的形式化等。 目前质量管理方法与工具有多种分类及选择方法，考虑到其使用贯穿在产品生命周期的各个阶段，并依据过程方法在PDCA循环个阶段均可应用，可将其分为策划类方法与工具、实施类方法与工具、检查评价类方法与工具、改进类方法与工具四大类为基础的结构框架模型。具体如下： 一、策划类方法与工具 1. 组织战略分析工具：PEST分析、SWOT分析、BCG矩阵、BSCI、标杆管理 2. 过程策划工具：过程方法、流程框架设计、服务蓝图、BPR 3. 项目策划工具：WBS任务分解、APQP、QFD、实验设计、可靠性设计 4. 风险识别及评估方法与工具：风险管理框架、FMEA、风险矩阵、故障树、HRA人因可靠 二、实施类方法与工具  1. 过程控制方法与工具：SPC、MSA、控制计划  2. 检验及准入类方法与工具：抽样检验、PPAP 三、检查评价类方法与工具 质量评价方法与工具：符合性评价工具、顾客满意度 四、改进类方法与工具 质量改进方法与工具：TOC约束理论、精益生产、六西格玛、8D、lesson learn

分层法：Delamination 调查法：Survey procedure 散布图法:Dispersion pattern law 排列图法:Arrangement chart law因果分析法:Cause and effect analytic method 直方图法:Histogram law 控制图法:Control chart law 就是这些了。