英语培训机构课后服务内容

课后服务基础服务，内容如下：1、课后生活照顾：流程科学、规范，为孩子提供健康安全、细致贴心的生活服务，重点在于培养学生良好的道德意识和行为习惯；2、学校课业辅导：为孩子提供专业课业辅导，辅助学校完成学生教学任务，提升学生知识水平；3、人际生活：通过丰富多彩的活动设计和精心安排，让孩子学生活、学做人，提升人际交往能力。2017年2月24日，基于孩子放学早、家长下班迟，教育部办公厅提出《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》。截至2021年9月22日，全国有10.8万所义务教育学校（不含寄宿制学校和村小学）已填报课后服务信息，其中96.3%的学校提供了课后服务。有7743.1万名学生参加了课后服务，学生参加率85%，其中有71.2%的学生每周5天全程参加。534.5万名教师参与课后服务工作，占这些学校教师数的86.2%，另聘请了20.6万名校外专业人员参与课后服务工作。

回答 服务学生为核心。一是开发丰富课程，让学生满意。学校依托乡村少年宫，通过已有的五大类56门课程建立起艺术、体育、科技、写作等多个社团，为学生提供适合的场地与课程，供学生自助选择。经过学生自主申报与社团老师双向选择，最终为每一位学生确定了课后服务课程学习的内容。二是做好服务保障，让家长满意。学校投资100余万完善了功能室与教学设备，为师生提供优质的教学环境。向全体家长发放《晏婴小学开展课后服务致家长的一封信》，家长根据自己的实际需要自愿申报，签订《晏婴小学课后服务委托协议书》，确保了困难家庭真正能得到服务，保障了服务工作顺利实施。三是是创新服务管理，让教师满意。老师是实施服务的主体。学校制定工作方案，将课后服务工作与全员育人相结合，并纳入学校考评方案。凡是承担了辅导任务的老师，在工作量计算、期末考评中都要加入量化分数，体现多劳多得，激发了教师工作的积极性和主动性，提升了课后服务的质量

这要看事哪方面的细节服务了，是对于教职工？还是学生管理？还是家长互动？其实这三方面的细节服务都可以用一个管理系统软件来解决。比如说我们机构使用了很久的云，什么书云，染什么的，染什么云的。如果说是对于教职工来说，那么高效能的工作才是主要的问题。在系统内，教务信息可视化管理，可以添加多名账号管理员，分工合作，课程顾问将所带班级的课程信息录入，系统则会自动生成课表，解决了排课难问题，也避免了排课冲突问题。如果说对于学生管理来说，那么精细化的管理才是主要的问题。在系统内，学员档案信息化管理，每名学员都有自己的成长档案，无论是课程信息、考试成绩、缺勤出勤、课时课消还是调班转校都可以在系统内一键可查一键操作。如果说是对于家校互动来说，那么反馈率高、方便的客户端更能解决家校互动问题。在系统内，支持多种客户端登录，无论是PC还是手机还是平板，随时随地想上就上，一键登录系统查看孩子学习情况，还可以在线浏览校区网页，提高家校互动传达速度。综上，想要做好细节服务，一款好的管理系统软件必不可少。

俗话说，细节决定成败。对于教育培训机构而言，客户的报名工作，不仅仅是咨询师一个人的任务，作为辅导机构的管理者，应当从细节和气氛环境上，给予到访学生及家长最周到的教学服务。而一些细节的设置，一方面能让家长客户更信任自己的品牌机构，另一方面，也减轻了一些客户对咨询师的警惕戒备心理，从而使课程顾问能够更好地开展攻单工作。　　下面，我们就来谈一谈作为辅导机构的管理者，可以通过哪些细节的完善，来引导家长，提高家长签单报名的可能。　　细节决定成败——改善细节服务 引导家长果断报名!　　1.在辅导机构前台比较显眼的有辅导机构相关的办学资质、认证以及各类奖牌证明辅导机构的正规;　　我们经常说到“正规教育”，正规其实就是各种完备的手续，资质基础设施，近几年来，严抓非正规的辅导机构十分严厉，对于这些机构来说，水平上不敢苟同，所以说合理合法取得资质才是机构盈利的第一步。　　2.辅导机构教学部教师的大学毕业证复印件、培训证书原件以及相关的资质证明，在辅导机构显眼位置告诉家长我们的师资毋庸置疑;　　名师出高徒，一家具有优势的培训机构，在完备资质和基础设施之后，最最重要的就是师资力量了，雄厚的师资力量，优质的教学服务，才能进一步的吸引家长。　　3.课程顾问能够提供教师常规授课、公开课、开班课以及教学活动的视频资料剪辑，向家长证明我们的授课质量;　　学习是一个连续的过程，课程顾问的作用就是及时通知家长学生什么时间地点去做什么，配合机构教学任务，才能达到机构的教学要求结果。　　4.辅导机构员工熟练掌握与家长建立信赖感的方法，可以在短时间内获取家长的好印象;　　及时沟通和及时了解孩子和家长心理想法，面面俱到的为学生考虑，一定程度上也会对机构的形象建设有良性的影响。　　5.员工都能熟练掌握辅导机构的教学理念、课程特色、服务宗旨，不仅能脱口而出更知道如何去做;　　6.辅导机构员工可以向家长说明自己辅导机构的课程与**同类机构的区别与特色所在，并能够用实际行为展示给家长;　　总之，家长和孩子对教育都是放心之后才会有客户粘性，也为以后的转介绍和续费打下基础。