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简单点说:1、问卷调查,就是对受训人员发放调查表,了解培训老师的讲课水平、受欢迎程度、培训内容是否满足需求、受训后的感受和受训人的建议。2、考试与实际操作检验,通过考试与实际检验,确定受训人员对培训内容的理解和掌握程度。3、观察法,对受训人员在实际工作中行为的变化进行关注,以了解受训人员通过培训对实际工作产生好的、积极的影响。4、业绩总结,受训人员在实际工作中表现出来的业绩效果的大小、多少来评估培训效果。
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由于内部培训师一般不具备较为丰富的培训经验,因此进行一定的考核和评估,对于提高内部培训师水平,帮助他们迅速地发现自身所存在的缺点和不足,有着非常重要的意义。在评估的过程中,需要注意以下几个问题:首先,培训评估不应当局限在培训课程的后期或者培训课程结束之后。企业需要对培训课程有着较为完善的监控体系,从而有效地避免培训课程的失控。因此,对于培训课程尤其是周期较长的课程,企业需要在课程初期和中期就进行一定的测评和考核,从而及时发现在培训进度、方式方法等方面可能存在的问题,并进行相应的纠正和弥补。其次,在评估过程中,需要明确评价的标准和尺度。一般来说,企业在实施评估的过程中,需要根据培训目标和最初的培训计划,制定较为完善的评估表格,从而使评估能够有的放矢,避免过于空泛和主观。再次,培训评估应当从两方面着手,而不应当局限在某一方面:一方面是对内部培训师的培训教材、培训内容、培训方式和方法等方面的评估;另一方面是通过受训人员受训后的收获进行评估,即从受训人员的专业知识或者职业技能是否提高,工作态度是否改善,工作业绩是否有所提高等几方面进行评估,从而最真实地评估出培训的效果。目前,比较可行的方法包括:测试比较评价法、工作绩效评价法、工作态度考察评价法、工作标准对照评价法、同类员工比较评价法、参考主管或下属意见评价法等等。这些评价法的内涵和外延正在实践中不断完善,这些评价法的优劣长短也还是见仁见智,但是,随着企业内部培训制度的确立,其科学有效的评估体系必将形成。