英语培训学校前台经理职责

前台经理需要负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后主管负责;妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度;以下是我精心收集整理的前台经理工作职责，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔! 前台经理工作职责1 1.全面主持大堂前台日常工作，保证各岗位和各业务环节的正常运转，保持高标准的前台服务质量，全面达到前台岗位服务目标; 2.日常督导管理各岗位员工工作，组织发挥客服前台团队工作效率，确保提供高品质前台接待服务; 3.负责修订大堂前台各岗位服务标准、工作程序及有关 规章制度 和 工作计划 ，并组织落实; 4.督导员工提供优质高效服务，月度对各岗位人员进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩; 5.协调部门内部各岗位之间的关系，密切协作。协调与其他部门的关系，加强沟通与合作; 6.全面负责写字楼大堂区域一线人员培训工作，制定培训计划并组织落实，不断提高一线员工素质; 7.协调与客户之间的关系，处理、解决好客户的日常诉求; 8.负责做好写字楼客户重要活动接待与服务配合; 9.做好日常突发事件的应对处理; 10.做好部门领导指派的其他工作。 前台经理工作职责2 1、负责本部门各项业务操作符合公司的流程和制度。 2、 服务：合理处理顾客投诉，提高部门的各项服务水平。 3、 收银：提高收银效率，减少收银差错率。 4、 资金：负责营业款和备用金管理和安全。 5、 成本控制：控制部门费用，加强收银台防盗管理，防止商品从收银台流失。 前台经理工作职责3 1.负责前台日常客户接待及指引; 2.协助部门经理和主管做好人事的招聘和入 离职 等方面的工作; 3.负责公司电话接听、重要信息的登记、传达; 4.日常考勤的监督、核对; 5.快递的收发，前台区域的卫生整理; 6.其他行政事务的办理。 前台经理工作职责4 1. 引导.受理客户预约工作、负责预约工作的准备落实; 2. 负责维修车辆的档案登记、接待工作; 3. 负责客户来店维修时的各部门协调; 4. 负责每月数据总汇，根据公司下发的任务指标，活动方案积极完成工作; 5. 具团队管理经险，有较强服务意识，有团队精神，制定团队销售策略。 前台经理工作职责5 (1) 负责服务店售后服务的各项经营管理业务; (2) 负责管控重大顾客投诉的处理，负责处理危机事件; (3) 负责顾客满意度的持续提升工作; (4)安排各部门完成厂家所布置或委托进行的各项工作及活动; (5) 保证服务店售后部门以公平的竞争姿态进行各项市场行为; (6) 保持与长城厂家相关部门通畅的交流与沟通; (7) 负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划; (8) 制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核; (9) 对6S管理整体负责; 前台经理工作职责6 1.负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范; 2.落实执行厂家相关政策及活动要求; 3.负责对服务顾问的工作进行指导，不定期反馈和 总结 业务 经验 ; 4.负责与车间及备件部的工作协调; 5.负责索赔业务和 保险 业务的日常管理; 6.妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度; 前台经理工作职责7 1.前厅主管在部门经理的直接领导下，在当班期间负责整个医院的正常运作。 2.要负责前台礼仪管理和培训工作 3.负责科室客户的分诊和客户纠纷 4.按照要求完成上级交代的其他工作任务。 前台经理工作职责相关 文章 ： ★ 前台经理的工作职责 ★ 公司前台经理职责 ★ 前台主管工作职责描述 ★ 前台经理职责内容 ★ 前台主管工作职责职能 ★ 关于前台主管的工作职责 ★ 前台主管工作职责主要内容 ★ 行政前台工作职责 ★ 前台经理的具体工作内容