少儿英语培训机构接待流程

课程顾问岗位职责11篇 　　随着社会不断地进步，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是我精心整理的课程顾问岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 课程顾问岗位职责1 　　岗位职责： 　　1、负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解。 　　2、.为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课程； 　　3、按时完成工作计划及每月课程课耗任务，建立并维护潜在顾客以及学员数据库。 　　4、促进课程消耗，做好续费的宣传动员工作，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标。 　　5、定期参加会议和培训。 　　6、做好学生课前点名、返家通知、未到联络等工作。 　　7、负责课前教学资料印制、教学器材装备等工作。 　　8、准确统计学生到课和教师上课情况，月末上报统计数据。 　　9、做好教室内外保洁工作。 　　工作要求： 　　1、熟记课程体系及收费标准。 　　2、收费及时准确。 　　3、课前清点学生无误；未到学生联系及时且做好记录；课中学生请假要和家长取得联系，家长确认后方可准假；放学通知家长不可缺少；有异常情况及时通知相关负责人。 　　4、认真做好课前教学资料的印制、装订、发放，教学用具的准备和检查。 　　5、认真做好课后教室卫生清洁，确保下次上课教室干净卫生、桌椅摆放整齐、用具放置有序。 课程顾问岗位职责2 　　1、负责课程的推广及客户的开发与维护。 　　2、电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。 　　3、做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。 　　4、积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。 　　5、协助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。 　　6、协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。 课程顾问岗位职责3 　　1、严格遵守培训中心的各项规章制度； 　　2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑； 　　3、课程顾问工作当中要尽量使用英语； 　　4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务； 　　5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作； 　　6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力； 　　7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度； 　　8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生； 　　9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象； 　　10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗； 　　11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务能力； 　　12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通； 　　13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导； 　　14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待； 　　15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。 　　16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。 　　17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。 　　18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。 　　19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。 　　20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。发挥团队精神，共同把培训中心做好。 课程顾问岗位职责4 　　A.岗位要求： 　　1、严格遵守培训中心的`各项规章制度； 　　2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬 　　彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑； 　　3、课程顾问工作当中要尽量使用英语； 　　4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务； 　　5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、 　　看与英语无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作； 　　6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教 　　学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力； 　　7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度； 　　8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生； 　　9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象； 　　10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗； 　　11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记 　　表及保管属条款等，强化业务能力； 　　12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通； 　　13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导； 　　14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待； 　　15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。 　　16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。 　　17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或 　　直接向市场主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。 　　18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。 　　19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机 　　或到经理室申请拨打长途电话。 　　20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。 　　发挥团队精神，共同把培训中心做好。 课程顾问岗位职责5 　　1、负责拓展业务，开发新的客户，维护老客户； 　　2、电话预约，接听咨询电话，做好相应的信息记录； 　　3、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的活动、促销动态； 　　4、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户； 　　5、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作； 　　6、保持与已签约家长的良好关系，进行保单，续费，引导和推荐； 　　7、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写报名资料的准备与整理； 　　8、与学生及家长保持良好的沟通，及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见，提高服务满意度，减少投诉和退费。 　　9、通知学生上课及调转时间，新开课与家长沟通； 　　10、处理学生入学、转班、请假、停课等事宜； 课程顾问岗位职责6 　　1. 接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题； 　　2. 向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程； 　　3. 帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习； 　　4. 跟进的支付流程及学员学习状况； 　　5. 完成每月的课程销售任务并力争超越目标； 　　6. 上级交办的其他工作。 课程顾问岗位职责7 　　1、接听咨询电话，接待来访家长，给家长和学生提供专业测评和咨询，并达成课程销售； 　　2、保持与已签约家长的良好关系，完成学员推荐和续费； 　　3、做好数据统计分析，为总部市场部提供参考； 　　4、做好学生学习管理工作，增加客户满意度。 课程顾问岗位职责8 　　1、3—15岁学生招生工作，做好相应的学生信息记录； 　　2、协助老师管理学生的学习，帮助学生制定英语学习规划，定期对学生信息进行回访，反馈学生最近的学习动态； 　　3、组织市场部与各课题学校的活动课，开展部门内的各种培训、讲座和会议等； 　　4、熟悉英语教学各项业务流程，熟悉树童课程、教材及讲解； 　　5、完成总部及上级下达的各项目标及工作。 课程顾问岗位职责9 　　1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务； 　　2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案； 　　3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率； 　　4、进行老客户的回访及信息的反馈工作； 　　5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。 　　6、建立学校服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标; 　　7、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的良好沟通与联系,追踪维护好家长的问题反馈及需求; 　　8、持续跟进公司潜在客户,提供优质的服务理念,保证每周公开课预约到访数量与邀访率; 　　9、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动,以推进课程的销售; 　　10、与中心到访家长进行课程规划沟通,根据客户年龄和需求推荐合适课程,安排教学部门对潜在客户进行能力评测; 　　11、定期接受公司教学体系,教材体系,销售体系培训,公开课演讲培训与相应考核,提高自身综合素质,掌握销售技巧。 　　12、 上级交办的其他工作。 课程顾问岗位职责10 　　1、接待来电来访的家长并进行课程咨询（早教、情商、乐高、艺术）； 　　2、为会员提供专业的课程指导和服务； 　　3、参与和支持相关中心市场推广活动； 　　4、销售中心课程，完成每月的销售计划和指标； 　　5、统筹管理校区销售部。 课程顾问岗位职责11 　　1、能根据家长的需求及会员年龄特点、实际发展水平的综合情况合理配置符合宝宝发展的课程。 　　2、通过教师反馈和实际观察，及时增补和调整课程套餐，以满足会员学习需求，科学促进宝宝发展。 　　3、及时、有效的与家长和教师沟通，反馈家长意见，结合会员实际情况调整和完善各项课程设备和内容。 　　4、加强新会员沟通的实效性，保障生源的稳定性，促进生源有效增长。 　　5、参与教师备课，宝宝成长档案管理，家长沟通，园所宣传推广等工作。 　　6、协调各课程教师、家长和会员的工作，做到及时；有效；互动。 　　7、按制度严格办理补课，请假，退班手续。 　　8、熟悉华夏爱婴教育背景、亲子园课程体系、0---3岁宝宝身心发育特点、园所课程设置、园所优势、周边环境。能完成家长的答疑和沟通。 　　9、负责园所推广宣传工作，能多渠道获得信息，并将资料信息的进行收集、整理和归档管理。 　　10、负责与家长的常态沟通、课程预约、参观接待、咨询答疑，并及时与园长、老师保持沟通。 　　11、负责前台接待区和卫生间的卫生消毒、物品整理、安全监护、空调的使用。 　　12、及时有效处理家长的意见、建议和需求，并能与每位工作人员及时沟通。 　　13、参与园所的经营、教研、宣传、环境设置，能对园所的招生、管理提出有效的建议。 　　14、主要负责营销策划的活动计划、实施及活动后的延续管理。 ;

怕他们老了之后还在为我们担忧

济南有很多少儿英语培训机构。比如说长颈鹿美语、瑞思、贝乐等等，选择英语班，要选择适合自己孩子的，孩子喜欢的，孩子能真正学到正宗美式英语的。第一、选择交通方便，距离家近的少儿英语机构。有实力的机构都会开在热闹的商业区，停车方便，公交畅通，接送孩子也比较方便。为了孩子的安全考虑，英语机构的楼层，一般都要在3楼及以下，3楼以上的最好不要考虑，国家都有这方面的要求，家长可以网上查询一下。第二、要选择品牌历史悠久的少儿英语品牌。济南现在满大街的英语班，有英语老师自己开办的，也有一些新开办的不知名的英语品牌，对于一些新兴的英语品牌，各种教学教材、会员服务等，都处于发展阶段，还不够成熟。对于一些老牌子的英语品牌，针对会员的服务比较完善，各项流程都比较清晰，比如一些英语阅读、户外活动、游学、万圣节、圣诞节等大型节庆活动等。第三、选择一个好机构的同时，也要选择一个孩子喜欢的老师，一定要带孩子参加试听课。通过试听课，可以大致了解机构的授课时长和模式，同时也可以看到老师对新学员的把控，课堂上各种情况的处理，这个时候对老师教学能力等就有一个基本的认识，选择一个好老师，对孩子学好英语是有非常大的帮助的，我想家长们都很认同这个观点。给孩子找少儿英语机构，选择好了机构以外，同时也要选择一个好的老师。

幼少儿英语培训应该结合儿童身心发展规律来组织教学内容和教学流程。在这个时期，是开发语音智力的最佳时期，同时也是培养其学习兴趣的关键期。如何有组织，有目的的组织教学活动成为很多幼儿园英语老师以及幼少儿英语培训机构老师的中心任务。不仅要求幼少儿英语老师有扎实的专业知识，而且要善于观察学生心理和动机。寓教于乐是现代幼少儿英语教学的主要形式。教科书，各种教具。 电脑，音响，投影仪等。方法/步骤1/6 分步阅读Greeting(问候)：首先，跟小朋友们打招呼：Hello,everybody! 通过打招呼进行老师与小朋友之间的互动，调动课堂气氛。2/6Roll Call(点名)：点名环节非常重要，方法多种多样，一般幼儿老师会让学生通过一个一个地自我介绍来完成点名。在点名过程中也可以加入一些互动游戏。往往在第一节可，小朋友们还不认识老师，所以老师应该首先做个Introduction的示范。然后，通过循循善诱的方法引导学生完成自我介绍。每一个小朋友在介绍完毕之后，老师应当给予其相应的鼓励。（常用的鼓励语有“Give me five,good job,nice try,excellent,very good,well done,supergood等等”）。之后，给每一位小朋友在白板上画上与他们名字相应的简笔画热身环节通常是以两三首英语儿歌进行的。选歌尽量跟本节要讲的内容相关。不仅教孩子如何唱儿歌，而且让他们在唱的同时全身动起来。老师引导学生学习每首儿歌的对应舞蹈，寓教于乐。并且可以提前把歌词中出现的重点词语打印成卡片，以方便做字卡游戏。老师可以通过各种各样的游戏来增加课堂的气氛，同时也巩固了小朋友们对英语儿歌的记忆。class rules(课堂指令)：如何管理好学生也是衡量一节课好坏的标准，往往新老师会遇 到这种问题。对于课堂规矩的建立，当然需要老师不断地实践，不断地听课。不断地汲取经验。在幼少儿英语课堂上经常会用到一些英语指令，那么如何让学生理解 并执行指令，就要求老师在第一节的时候就和学生树立各种不同指令信息。比如“stand up,sit down,go back to your seat,hands on chair/head/floor/toes,one two three,clap your hands，one two three three two one"等一些常5/6Presentation(内容呈现)：这一环节是一节课的重点，老师要合理把握书本内容的教授，运用好寓教于乐和启发性原则。更多激发学生主动参与到课堂互动中。老师可以把英语单词做成字卡，配上其他教学道具可以进行很多游戏教学。让小朋友在玩中学，学中玩。真正做到以逸待劳。如果有条件的话配上互动白板或者是ppt，教学效果会更好一点。一般幼儿英语教学最好以实物教学为主。让小朋友通过直观地感知来形成对知识的形象记忆。6/6practice(巩固与练习)：在一堂少儿英语课中，加强训练是少不了的。你可以在课堂每一个环节进行巩固，比如说刚开始画的简笔画，可以画的东西跟本节课的内容相关；还有在warm up的时候可以准备几首相关的歌谣（这个老师根据具体情况可以改编），教授英语儿歌的时候等。在一节课的结束之前，老师还可以拿出字卡再次让小朋友们认知，通过几个小游戏来帮他们记忆。最好选一些他们感兴趣的游戏，这样他们才能产生更浓厚的兴趣。注意事项少儿英语课堂上要尽可能多的去表扬学生。上课之前要充分准备好课堂所需教具及教学资料。