酒店服务英语

酒店常用英语100句问候英语1) Good morning (afternoon ,evening),sir (madam).早上好（下午、晚上好），好，先生（夫人）2) How do you do? (-- how do you do ?)您好！3) Hello (or hi )!您好！4) How is everything (with you )?（您的）一切都好吗？5) How are you getting on ( or along ) these days ?这几天过得怎么样？6) How are you ? (- Fine ,thank you .and you? )您的身体好吗？7) Glad (nice ) to see you .见到您很高兴。8) Welcome to our hotel.欢迎到我们的酒店来！9) It’s nice to meet you again , Mr. Johnson .再次见到您太好了，约翰逊先生。10) Good –bye.(or bye-bye)再见！11) Good night.晚安（晚间告别用）12) Have a good rest.祝您休息好！13) See you later (tomorrow).以后（明天）见！14) Hope to see you again soon.希望不久再见到您！15) Have a good time.祝您过得愉快！16) We wish you a pleasant stay in our hotel.愿您在我们饭店过得愉快Offering Help 主动提出帮助 17、May I help you ？ 18、Can I help you？ 我能帮你吗？ 19、What can I do for you ？ 我能为你作什么？ 20、 May I take your ba for you？ 我可以为你拿你的手提包吗？ 21、 May I help you with your suitcase？ 我能帮你拿你的箱子吗？ 22、 Would you like me to call a taxi for you ？ 你需要我为你叫一辆出租车吗？ 对提出帮助的回答23、 Thank you very much. 非常感谢 24、 Thanks for the trouble 。 麻烦你了 25、 It‘svry kind of you？ 你真是太好了 26、 No，thanks. 不用了，谢谢！ Answers to Thanks对感谢语的应答 27、 You‘re welcome. 欢迎你 28、 Not at all.不用谢 29、 That‘s all right. 没关系 30、 Don‘t mention it. 别提了 31、 It‘s my plcasurc. 这是我的荣幸 Expressing welcome 表示欢迎 32、 Welcome ，sir（madam）。 欢迎光临，先生（小姐） 33、 Welcome to our hotel ，sir （madam）。 欢迎光临我们酒店，先生（小姐） 34、 Welcome to our western restaurant. 欢迎来我们西餐厅 35、We‘re glad to have you here. 我们很高兴你来到之儿36、I‘m always at your service ，sir （madam）。 随时为你效劳，先生（小姐）。 Apologies 表示道歉37、I‘m sorry，sir （madam）。对不起，先生（小姐）。38、I‘m very sorry.非常抱歉。39、I‘m sorry to trouble you.对不起打扰你了。40、I‘m sorry to have taken so much of your time.对不起占用你太多时间了。41、I‘m sorry to have kept you waiting 。对不起让你久等。42、Excuse me for interrupeing you.原谅我打挠你了。43、I hope you‘ll forgive me.我希望你能原谅我。44、It doesn‘t matter.没关系。45、It‘s nothing.没什么。46、Never mind. 别放在心上。47、That‘s nothing.没什么。48、Don‘t bother about that.别再想它。49、Don‘t worry about it.别担心。50、Don‘t apologize， It was my fault.别道歉，这是我的错。Good wishes（良好祝愿）51、Have a good time！ 祝你们玩得愉快！ 52、Have a nice evening！ 祝你晚上愉快。 53、Happy Birthday！ 生日快乐。 54、Merry Christmas！ 圣诞快乐。 55、May you succeed 祝你成功 Parting（分手再见） 56、 Good－bye and good luck.再见，祝你好运。 57、Hope you‘ll have a nice trip. 希望你旅途愉快。 58、Wish you a pleasant journey 。 祝你旅途愉快。 59、Happy landing. 祝你安全抵达。 60、Bon voyage. 一帆风顺。 61、Hope to see you again. 希望再次见到你。 62、Good night. 晚安。 63、See you Tomorrow. 明天见。 Self－Introduction （自我介绍） 64、I‘m henry ，I’m from Golden Lake Hotel， I‘m here to meet you 。 我叫享利，来自金湖酒店，我是来接您的。 65、My name is Irene ，I‘m the housekeeping Department waiter. 我的名字是艾琳，我是管家部服务员。 66、I‘m the receptionist here ，welcome to our hotel. 我是这儿的接待员，欢迎来到我们酒店。 67、Reservations ，May I help you ？ 预订部，我能帮你吗？ 68、Room service ，May I come in ？ 送餐服务，我可以进来吗？ 69、This is Henry Adams speaking. 我是享利。亚当斯。 Affirmative Responses （肯定回答）70、Surely. 当然可以。 71、Certainly ，sir （madam）。 当然可以，先生（小姐）。 72、Yes，sir，（madam）。 是的，先生（小姐）。 73、That‘s true ，sir （madam）。 是这样的，先生（小姐）。 74、Very well. 非常好。 Negative Responses（否定回答）75、No ，sir （madam）。 不，先生（小姐）。 76、I don‘t think so. 我不这样认为。 77、Of course not. 当然不。 78、I‘m afraid that’s not a good idea. 恐怕，那个主意不好。 Useful Questions 常用问句79、What do you prefer ，tea or coffee？ 你喜欢什么？茶还是咖啡。 80、Woulld your please sign here ？ 请在这儿签名好吗？ 81、A table for two？ 两人的一张台吗？ 82 、How long do you plan to stay ？ 你计划住多久。 83、Could you please spell your name ？ 请拼一下你的名字吗？ 84、What kind of room would you like ？ 你要哪类房间？ 85、May I see your passport ？ 我可以看你的护照吗？ 86、May I have your tetephone number ？ 我可以知道你的电话号码吗？ 87、What‘s the trouble， sir？ 你怎么啦？先生。 88、Shall I call a doctor for you ？ 我为你叫一个医生吗？ 89、Dir you eyoy the play？ 你喜欢这个节目吗？ 90、Do you like this song？ 你喜欢这首歌吗？ Useful expressions 惯用表达语 91、Enjoy you breakfast ，sir ？ 请享用你的早餐，先生。 92、Here is the menu. 给你菜谱。 93、The service guide is on the desk. 服务指南在桌面上。 94、The swimming pool is over there 。 游泳池在那边。 95、Go ahead ，please. 请接着讲。 96、The line is busy 。 线路正忙。 97、You look grest 。 你看上去真棒。 98、Please consult the song list 。 请翻阅点歌单。 99、It‘s a very touching story. 这是一个非常感人的故事。 100、Without music，the world would be dull. 如果没有音乐，这世界将会变得很沉闷。

1. Good morning/evening. Reservation. May I help you? 早上好/晚上好，这里是...酒店客房预订部，请问需要什么帮忙吗？ 2. What can I do for you? 我能为您帮什么忙吗？ 3. Hold on line, please. Could you please hold on? 请稍等（电话中） 请稍等，好吗？ 4. Could you wait a minute, please? 请稍等，好吗？ 5. Are you with a company? 您是公司预订吗？ 6. May I know you departure date? 请问您的离店日期是哪天？ 7. How long will you stay with us? 请问您住几天？ 8. How many people are there in your party? 您们一共几个人？ 9. That will be four nights. 四个晚上。 10. May I know the arrival date, please? 请问哪天入住？ 11. Is it just for tonight? 请问只住今天一晚吗？ 12. When do you check in? 请问您什么时候入住？ 13. Would you like a single room or a double room? 请问你想订单人间还是双人间？ 14. What kind of room would you like/prefer? 请问您喜欢什么样的房间？ 15. Would you please tell me your full name, please? 请问您的`全名是？ 16. And your address, please? 请问您的地址？ 17. May I know you telephone number, Mr Smith? 史密斯先生，请问您的电话号码是？ May I know your company name and how would you like to settle your payment? 请问您的公司全称及付款方式？ 18. We have a single available for those dates. 我们还有一些单人间可以接受预订在那个时间段。 19. It’s all right for the next week. 下个星期没有问题。 20. We do have a vacancy for those dates. 那段时间我们可以接受预订 21. Yes, you can have a room on Saturday. 是的，星期六您可以订到房间。 22. I’m afraid we won’t be able to guarantee you a room after the 16th. We usually have high occupancies in the peak seasons. 恐怕十六号后我们不能保证有房间提供给您，那段时间是我们的入住高峰期。 23. I’m sorry, but we’re fully booked for single rooms. Would you like to have a double one? 很抱歉我们的单人间已经订满了，给您订双人间怎么样？ 24. I’m sorry, but the hotel is full on that date. 很抱歉，那天我们酒店的客房已经住满了。 25. I’m sorry, we don’t have any room availablee for that week. 很抱歉，我们那周的预订已经全满了。