nanahara0125
KPI分析：KPI就是关键绩效指标法，每个员工或管理者，都得知道自己的KPI,就是自己工作岗位中关键的指标，也就是直接考核自己的目标值，是饭碗的保障，奖金的来源。比如，我们联想服务有P、Q1、Q2、Q3、Q4、Q5等，销售有PR100，进货额等，这都是我们的关键指标。现在要先找到这一年来的历史数据表格，按月来分析数据，不管是WORD还是PPT,都要做出曲线图或者是柱状图来看一下每个月的业绩。然后针对业绩的曲线进行分析，什么指标达成的好，为什么达成的好？什么指标不好？不好在什么原因。注意，不要把这部分的内容写成岗位职责。应该写成绩如何，而不是应该做什么。比如：“我数学90分”，而不是“我应该好好学数学，要学的很认真”。基本上，这就是工作总结的第一大部分，通常也叫业绩回顾。
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总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。总结的注意事项1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。总结的基本格式1、标题2、正文开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾：分析问题，明确方向。3、落款署名，日期。
Lucky小钰
精彩回顾的英语：Wonderful review
review 读法 英 [rɪ'vjuː] 美 [rɪ'vju]
1、n. 回顾；复习；评论；检讨；检阅
2、vt. 回顾；检查；复审
3、vi. 回顾；复习功课；写评论
短语：
1、performance review 服务表现检讨；业绩评价
2、management review 管理评审，管理审查；管理评论
3、annual review 年度复查；年度综论
4、review board 审查委员会
5、critical review 评论
一、review的词义辨析：
journal, magazine, press, periodical, review这组词都有“出版物或定期刊物”的意思，其区别是：
1、journal 本义为“日报”，现在可指定期发生的周刊、月刊、季刊等或指学术团体出版的刊物、杂志或学报。
2、magazine 指刊登各种文章、小说、诗歌、评议的杂志。
3、press 系报刊总称，也指报界或报业。
4、periodical 通常指除日报以外的定期出版刊物。
5、review 多指登载评论性文章或讨论重大事件的文章的刊物。
二、review的近义词：press
press 读法 英 [pres] 美 [prɛs]
1、vt. 压；按；逼迫；紧抱
2、vi. 压；逼；重压
3、n. 压；按；新闻；出版社；[印刷] 印刷机
短语：
1、press release 新闻稿；通讯稿
2、press in 压入
3、press for 迫切要求
4、press on 强加于；向前推进
5、filter press 压滤机
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