马路小花
下面是我整理的接 电话英语 常用的礼仪，以供大家学习参考。
一、问候
每个电话应该以礼貌的问候开始例如，Hi, how've you been? 或者Nice to hear from you. 就算你出于某种意图打电话给工作上认识的人，如果不以礼貌的寒喧开始谈话而直接进入工作主题的话也是相当不礼貌的。
二、逐步表明来意
接着总是该表明电话来意，你该从友好的问候正式转到工作上的目的了。这样的话，就使用 短语 I'm just calling to... 作为过渡。例如，I'm just calling to see if you'd like to set up a meeting. 如果相反的情况，那你就等机会找出别人为什么打电话给你，你可以这么引导对话，So what can I do for you?
三、礼貌的打断别人
如果你正巧和一个非常健谈的人，可能很难 get a word in edgewise 或插上嘴。如果一个人说了有说，那你就应该打断它，但是记得要做的礼貌客气。例如，用 I would like to say something here, if I may... 或 Allow me to make a point... 开始。或是，你可以只是问一句： May I interrupt you for a second?
四、确认
如果你在通话中制订计划的话，记得要在电话结束时确认细节。可以用以下的短语开始 Please let me confirm... 和 So, let me make sure I've got things straight... 并加上你理解下的各种信息。
五、结束电话
有时这可能是通话中最难把握的一部分!你可以祝福别人，例如在合适的情况下说 good luck on that interview 或 hope you feel better soon。此外，你可能想要确认一下你们制订的任何计划：I'll see you on Friday, then. 有时最简单的方式就说你和某人通话非常的愉快。而且，记得技巧的在你准备结束对话之前加上单词well：Well John, it's been a pleasure talking to you.
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透明的黑布
如果你常常和外国人来往，那么你就要懂用英语接电话了，商务打电话礼仪英文有哪些?下面是我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
1.常用词汇
区域号码Area code
投币电话Coin call
会议电话Conference call
信用卡电话Credit card call
电话干扰Crossed lines
直拨电话Direct dial call
国内电话Domestic call
分机Extension
分机号码Extension number
交换台号码Exchange number
公用电话Public telephone
长途电话 Long distance call
市内电话Local call
传话机Mouth piece
对讲机系统Intercom system
国际电话Overseas call
同线电话Party line
无线电话Radio telephone
电话本Telephone book
电话亭Telephone booth
电话号码Telephone number
电信局Telephone office
通话次数表Service meter
2.常用礼貌句型
(1)自报家门
这里是青海贸易公司的Tina Hao。我能为您做些什么?
This is Tina Hao of Qinghai Trading Company. May I help you?
(2)听不清楚
对不起，我没听懂您说的话。Sorry. I didn't get what you said.
我听不太清楚.I can't hear you very well.
通信效果不太好.We have a bad connection.
我听不太清楚您说的话.I can't catch what you are saying.
发生上面的情况，您可以请对方再重复一遍，您可以说:
能请您再说一遍吗?Could you repeat that,please?
您能再说一遍吗?Would you say that again?
(3)请对方说慢点
您能再说慢一点吗?Would you speak more slowly?
您能再大声一点吗?Could you speak up/out a little?
您能再说清楚一点吗?Would you speak more clearly?
(4)帮忙转分机
请帮我转分机211. Please connect me with extension two-one-one.
请帮我接人事部好吗?
Could you put me through to the personnel department, please?
(5)他在忙线中
他现在正在接另一个电话.tie's on another line right now.
他正在接长途电话.有什么我可以帮您吗?
He's talking a long-distance call now,what can I do for you?
抱歉.他正在打电话.Sorry. his line is busy.
(6)请对方稍等一下
您能稍等一会儿吗?Could you hold a moment .please?
您能稍等一会儿吗?Can you hold on.please?
请稍等一下.他马上来接电话.Just a moment. He is on his way now.
(7)现在不方便接电话
她现在有客人。She has a visitor at the moment.
他正在开会。He is in a meeting now
很抱歉，我正好要出门。可不可以稍后再打给您。
I'm sorry, but I was just on my way out. Can I get back to you later?
他有来上班，不过现在不在座位上.He's here but he's not at his desk right now.
他还没到办公室。He hasn't come to the office yet.
很抱歉，他刚才外出了.I'm sorry, but he is out right now.
(8)在休假中
他今天休假.He is off today.
基础会话
1. leaving a Message (留话)
学习重点：找某人听电话
表示某人不在
表示要留话
留下自己的联络处
询问如何拼对方的姓名
会话1
留下联络处
A：This is Deng—Robert Deng from Taiwan. I‘d like to speak with your Director.
我姓邓，台湾的Robert邓。请您们主任听电话。
B:Mr. Jones is not in right now. May I take a message?
Jones 先生现在不在，您要不要留话?
A：Yes. Could you ask him to call me at the Hilton Hotel， Room No. 579?
好，请转告他打电话到希尔顿店，579号房来找我，好吗?
B:Certainly， Mr. Deng. Hilton Hotel， Room 579?
没问题，邓先生，希尔顿579号房吗?
A：That’s right. Thank you.
没错，谢谢您。
词语
1.This is……我是……。在电话中说明“我是谁”时，是用“This is……”，而不是“I am”。
2.I‘d like to……等于“I would like to……”——“我想……”。“would like”为“want”的客气用法。
3.speak with …… 找……听电话;与……讲话
4.in 在(家、办公室)中。此处的“in”不是介系词，而是副词。
5.right now 现在。“right”为副词，意思是“正是”，为强调的用法。
6.take a message (帮人)留话。“take”是“记下;记录”，“message”是“口信;传话”。
7.No n. “No”是“number”的缩写，通常放在数目字的前面，表示“第……号”，如“No. 3”，即是“第三号”。
8. certainly adv. 当然可以;好(口语用法)
关键句型
CALLER：请转告他打到……找我
Could you ask him to call me at……?
这句型适用于找不到对方，或对方有事不能前来接听时，留下自己的联络处，请其回电。
“at”之后可接地点或电话号码。“could”是请求或征询时的助动词，用于请求、委托时，语气谦和客气。
同义句
Would you tell him to call me at……?
Could you inform* him that I can be reached* at……?
Would you have him get back to me* at……?
inform v. 通知
reach v. 能联络得到
get back to (someone) 回(某人)电话
RECEIVER：他不在，您要留话吗?
I take a message?
这句话适用于“某人”只是暂时不在，而仍会回来之时。请对方留话即表示自己将告知“某人”，请其主动联络，而不必劳烦对方再打来。“may”是用于请求或征询时的助动词，也可用“can”代替，不过“may”在语气上较为客气。
同义句
Mr. Jones is out* at the moment*. Would you like to leave a message?
Mr. Jones is not available* right now. May I give him a message for you?
Mr. Jones is away from his desk*. Can I take a message?
out adv. 外出;不在
at the moment 现在;此刻
available a.是指“找得到人;在此处”的意思
away from one’s desk不在位子上
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