酒店接待英语口语

这东西有点多吧，你要能等的哈，留个邮箱，下周我上班的时候发给你。东西蛮全的，是我们整理出来的单词和句子

口语学习的提高就是坚持每天多说英语，ABC天卞英语中心得还是可以的 不晓得.好.适合你不 在家上课的确是方便许多...在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定式的句子和单词，就可以了。例如：非正式英语正式英语What’syourname?MayIhaveyourname?您贵姓？请问您贵姓大名？Doyouwantsometea?Couldyoulikesometea?您要喝茶吗？请问您想喝茶吗？Overhere,please.Couldyoucometswayplease?这边请。请您往这边走好吗？*不要说OK,Sure,Yeah等等，而要说Certainly,Sir.*Hey,uh-huh,Hangon等等，也不适合在酒店中使用。*别说“Idon’t.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。可以说“justamoment,please.I’llcheckthatforyou.”（请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。*对男性客人，尊称为Sir;面对女性客人时尊称为Ms.在招呼客人时，最好说“Excuseme,Sir(Ms)”,不要直接称呼Mr.或Ms.至于称呼小孩，可以直接使用Excuseme，但是不可以直接称呼boy或girl.*正视对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。*在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。二.基本待客英语（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：1.MayI~.Couldyou~.Wouldyou~.ShallI~?只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。1．自己要做什么事时，就使用MayI~MayIhaveyourname,please?请问尊姓大名MayIhaveyourcheck-outtime,please?请问您什么时候结帐离开？MayIseeyourpassport,please?请让我看一下您的护照好吗？

以下是方向标英语网为大家收集整理的有关酒店前厅接待常用的27句英语口语！1．I'd like to book a double room for Tuesday next week．下周二我想订一个双人房间。2．What's the price difference？两种房间的价格有什么不同？3．A double room with a front view is 140 dollars per night，one with a rear view is 115 dollars per night．一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。4．I think I'll take the one with a front view then．我想我还是要阳面的吧。5．How long will you be staying？您打算住多久？6．We'll be leaving Sunday morning．我们将在星期天上午离开。7．And we look forward to seeing you next Tuesday．我们盼望下周二见到您。8．I'd like to book a single room with bath from the after-noon of October 4 to the morning of October 10．我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。9．We do have a single room available for those dates．我们确实有一个单间，在这段时间可以用。10． What is the rate， please？请问房费多少？11．The current rate is＄ 50 per night．现行房费是50美元一天。12． What services come with that？这个价格包括哪些服务项目呢？13．That sounds not bad at all． I'll take it．听起来还不错。这个房间我要了。14． By the way， I'd like a quiet room away from the street if the is possible．顺便说一下，如有可能我想要一个不临街的安静房间。15．Welcome to our hotel．欢迎光临。16．So you have got altogether four pieces of baggage？您一共带了4件行李，是不是？17． Let me have a check again．让我再看一下。18．The Reception Desk is straight ahead．接待处就在前面。19．After you， please．你先请。20．Excuse me， where can I buy some cigarettes？劳驾。我到哪儿可买到香烟？21．There is a shop on the ground floor．一楼有个商店。22．It sells both Chinese and foreign cigarettes．在那儿可买到中国香烟和外国香烟。23．Can I also get some souvenirs there？也可以买到纪念品吗？24．There is a counter selling all kinds of souvenirs．有个柜台出售各种各样的纪念品。25．Excuse me，where is the restaurant？劳驾，请问饭厅在哪儿？26．We have Chinese restaurant and a western－style restaurant．Which one do you prefer？我们有中餐厅和西餐厅，你愿意去哪个？27．I'd like to try some Chinese food today．今天我想尝尝中国菜。

can i help you ? ]may i help you?what can i do for you ?welcome to our hotel!and so on...

1、Good morning/afternoon!

早上好/下午好

2、Hi! Can I help you?/How can I help you?/Are you being helped?

您好!你有什么事吗?

3、Did you make an appointment with him/her?

你跟他/她预约了吗?

4、What's your name?

你叫什么名字?

5、How to spell your name?

怎么拼写你的名字?

6、May I see your ID, please?

你有证件吗?

7、Give me one second please.

请稍等

8、One moment please, let me call him/her first.

稍等,我给他/她打个电话.

9、I'm sorry. He is busy right now. Would you like to call back later?

对不起.他正忙.您过一会再打来好吗?

前台接待：

前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。

前台接待相关工作：

迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

岗位职责：

⒈服从接待处经理、主任之工作安排。

⒉异常特殊事情必须向上级汇报。

⒊随时接受上司委派之任何工作。

⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

⒎打印各种营业报表。

⒏注意酒店内的各种宣传活动。

⒐推销客房及酒店各项设施及服务。

⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。